売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

熱心で平易に気配りをして頂いて感謝・感謝です

外国籍の私ですが、幸い東急リバブルは私が外国人であることを知っているかのように、わざわざ私と交流できる担当者を派遣し対応してくれた。
取引を通じて担当者に関しては、丁寧な接客をしていただいた。
また、困った時にも迅速に対応して頂けて、分からない事も噛み砕いて説明してもらえて、分かりやすく非常に助かった。
以前、御社との売買の過程で、私は２つの不快な出来事に遭遇したこともありました。
１つ目
ホームページで●，●●●万円で販売されている物件を見つけて、とても気になりました。
その後内覧に行き、翌日に家族と話し合った結果、このマンションを購入することを決心しました。
鶴見センターを訪ねたところ、当物件は既に予約済みであると言われました。
数週間後、他所の不動産屋さんから●，●●●万円の価額で当物件を勧められ、他所の不動産屋さんと同行し、再度鶴見センターを訪ねました。
その場で購入申込を完了することにしました。
ところが数日後、鶴見センターの担当者から連絡があり、すでに注文済みとのことでした・・・。
今度は社内販売されるものです。
社内は特権があるからと説明されました。
２つ目
御社が現在販売されている物件で、この３戸を購入したいので電話で相談したところ、すでに予約済みとのことでした。 
すでに予約済みの物件がまだ売りに出されているのはなぜですか？ 
人目を引くためですか？
以上、御社との取引完了後の感想です。
横浜センターの迅速な対応、熱心で平易に気配りをして頂いて感謝・感謝です。

担当者様には感謝しています

立退きで、マンションを探していた時に御縁が出来ました。
ＣＭでは毎日東急リバブルさんのお名前を聞いていましたので、とても安心してお願い出来ました。
担当者の方も、とても優しく親切でした。
営業所に伺った時も、受付の方も他のスタッフの方も笑顔で、ドキドキしながら伺ったのに安心感が出ました。
おかげ様で今スタートが出来ました。
担当者様には感謝しています。

何も不安なくお任せすることができました

前回実家の売却の際にお世話になった担当者様に今回もご相談したところ、今回もすぐに快く売却のお手続きをお引き受けくださいました。
毎回問い合わせに対し適切にアドバイスをくださり、また個人的なお願いにもすぐにご対応いただいて、何も不安なくお任せすることができました。
お手続きの合間のお喋りも楽しく、お会いするのが楽しみでした。
今回も大変お世話になりました。
また機会があった時には、是非ご相談させていただければと思います。

いつも感じが良かった

色々な事をメールで連絡を入れて頂きました。
いつも感じが良かったです。

最初から最後まで、しっかり対応していただきました

最初から最後まで、しっかり対応していただきました。
物件情報を唯一いただけた方でしたので、非常に助かりました。
また、こちらの疑問点にも真摯に対応していただき感謝しています。
本当に対応いただいた担当者さんには感謝です。
ありがとうございました。

ご担当者様については全要素満足しております

今回のご担当者様については全要素について満足しておりますが、特にありがたかったのが「説明のわかりやすさ」「対応時の感じ」です。
マンション売却は初めてだったので、素人質問をたくさんさせてもらったのですが、その全てについて嫌な顔ひとつせずにわかりやすくご回答いただきました。
こちらから遠慮なく質問できるような空気づくり含めて、大変ありがたかったです。
アンンケートの知人や友人に薦める可能性についてですが、引っ越し前の住所近辺に知人や友人がいたとして、その人に今回のご担当者様を名指しで紹介するというのであれば点数は１０点になります。
ただ、引っ越し前の住所近辺に知人や友人がいないので、上述の理由により８点としております。
ホームページやメールマガジンンについては、貴社ホームページは店舗の場所を調べるときくらいにしか使わなかったので、ホームページの全内容について確認できたわけではありません。
そして担当者と御社の評価については、引っ越し先の遠方他県には貴社店舗がないと思います。
「現住所近くに貴社店舗があったら」「現住所近くに今回のご担当者様がいたら」という仮定の下で回答しております。

安心してお取引をすることができました

今回最初から最後まで丁寧にご対応いただき、安心してお取引をすることができました。
どうもありがとうございました。

細かい質問でも、調べて迅速に回答いただけました

細かい質問でも、調べて迅速に回答いただけました。
また、持病により保証制度のある保険がはねられた住宅ローンが出ましたが、その後もいくつかの住宅ローンを紹介いただいて、無事に成約に至りました。
ありがとうございました。

プロだなと感じました

いつも丁寧な接客で明るく、そして忌憚のない意見を話してくれて、とても信頼ができました。
マンション購入で内覧したのは初めてだったので少々緊張していましたが、当初から私のニーズを的確に把握して下さり、無理に物件をおすこともなく自由に内覧させて下さったので、リラックスして見て回ることができました。
物件の気になるポイントなどを相談した時も、現地に行く前から図面を見た段階で安心材料を下さり、実際行ってみたところその通りだったのでプロだなと感じました。
初めて内覧をしてから契約まで非常に短期間に、そしてこんなにスムースに行くとは思ってもいませんでした。
担当者さんの人柄を含めた営業姿勢のおかげだと思っています。
大変お世話になりました。
万が一、買い替えなどをすることがあればまた相談したいですし、友人で購入を考えている人が出た時は紹介しようと思います。

対応や早さは評価でき大変助かった

こちらの要望に対する担当者の対応や早さは評価でき、大変助かった。
しかし、書類の不備や鍵がないといった物件自体の不備、火災保険の保険証書が発送されていないなど、全体的にスムーズな取引とは言えなかった。
火曜水曜が定休日にも関わらず、振込期日が木曜日に設定されており、直前に連絡が取れないことも不安であった。