売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

いつも「有能な方だなあ」と感心していました

約３０年前にやはり売却をお願いした事があるので、親しみを感じていた事と、一度、契約をした過去があれば、二度目の契約で、有利にして頂ける（手数料等）というお知らせを頂いていたので、先ず、東急リバブル様に伺いました。
そうしましたら、担当して下さった方の「説明」や「感じ」が良かったので、東急リバブル様だけにお願いすると決めた次第です。
結果、そのようにして、良かったと思っています。
最初から最後（契約終了まで）まで、説明がよくわかりましたし、売れる迄の流れ（営業活動）も、よくわかり助かりました。
担当者様はじめ、所沢店の他の皆様の感じも、とても良かったです。
物件（家）を見て頂いた時や、その他の時、担当者様の注意力等について、いつも「有能な方だなあ」と感心していました。
東急リバブル様のおかげで、売却が完了し、助かりました。
本当にありがとうございました。

大満足です

もともと条件の悪い物件だったのですが、他社Z社では近所の物件の値段をいくつか提示しただけで、かなり低い販売価格の見積もりをしてきました。
さらに、その場で媒介契約をしようとしてきたので、断って、東急リバブルを尋ねました。
後日物件を見ていただいて、いろいろな場合での見積もりをしていただきました。
さらに、問題点があることも指摘してくれました。
はっきりと指摘してくれたので、低価格になることも納得できました。
媒介契約を結んで、数か月で売れました。
難しい物件でしたが、思っていたよりも早く売れましたし、最初の他社の見積もりより高く売れました。
大満足です。

人としても素敵な方だと思いました

今回、お世話になった所沢センターの担当者Aさんには最大限のお礼を申し上げたい。
仕事に対する真摯な応対はもちろん、人としても素敵な方だと思いました。
この度は大変満足しています。
また、国分寺センターのBさんにもお世話になりました。
これからも信頼出来、皆様に喜んで頂けるよう、頑張って下さい。

とても頼りになる担当者様でした！

大変満足のいく取引でした。
物件売却後の買い替え仲介を依頼しました。
当初、専任売却を依頼した別不動産会社で新物件も購入予定でしたが、買い替え物件売主様担当のリバブル担当者さんにお会いし、こちらの要望や状況とも親身にくみ取り、的確にアドバイスを頂いた事から、別不動産会社を断り貴社に仲介をお願いしました。
とても頼りになる担当者様でした！
お世話になった担当者さん、所沢センタースタッフ方の印象がとても良かった為、その後別物件貸し出し管理もリバブルさんでお願いする事にしました。
賃貸部門ですので同じ担当者さんのご指名は叶いませんでしたが、また売買の際は是非お願いします！！
この度は、安心して暮らせる家をご紹介下さりありがとうございました。
また依頼出来る担当者様とご縁が持てました事、お礼申し上げます。
今後共、末永くよろしくお願い致します。

契約が決定してからの対応があまりにもずさん

今回の売買契約成立に関しては、お世話になり、有り難うございました。
契約が決まってからの対応について、いくつか気になる点を申し上げます。
１、部屋の物品整理
契約の話があった際、市の施設で処理ができるが、私どもに運搬費用が発生してしまうとの説明を受けた。
これを受け「では、お願いします」と依頼したにも拘わらず、残金受取りの前日になっても何ら連絡はなく対応できなかった。
残金受取りの手続きの当日、担当者が慌てて自社が使用している産業廃棄物処理業者へ連絡していた。
その後同業者が状況把握のため部屋を訪れた際、貴社から直ぐにでも片付けるよう言われたとの説明を受けた。
処理費用も高額であり、私どもも自ら一部処理をしたり中古家具の買取り業者を当たったりしたが、予定の引渡し日が迫っており何ら対応できず、業者が処理後、貴社からＦＡＸにて送付された請求書に基づき支払処理を実施した。
契約前は処理費用について、貴社プレミアムサポート等、便利なサービスがあることを担当者から説明されており同氏に再確認したが、「今はこのサポートは実施していないですよ」との一言であった。
２、残金受取り日に係わる対応
当日の場所・時間・持参する物等、事前に確認の連絡があるものと思っていたが何ら担当者からの連絡はなく、私どもから連絡を入れた際、当日部屋の鍵を買い手に渡すので持参して欲しいと言われ驚いた。
以前の話では、残金受取り日が部屋の引渡しという説明は聞いておらず（当日、これは常識であるかのように言われた）、家具も上述の通りであり整理できていない状況であった。
契約が決定してからの対応があまりにもずさんであり、がっかりしている。
担当者は営業活動で多忙かもしれないが、顧客が少しでもメリットを享受できるよう社内担当者間で連携を図りサポートできるような体制（情報の提供等）を作られたら良いのではないかとの思いから率直に申し上げることにしました。
今後の貴社の顧客への対応を少しでも向上いただけましたなら幸いです。

頼りがいがありました

毎度とても丁寧に対応して頂き、好感が持てました。また質問してすぐには答えられない事があっても、すぐ調べて連絡してくださったので、頼りがいがありました。初めてのマンション購入で、分からないことやご迷惑をお掛けすることが多々あったと思いますが、担当者さんで良かったと思っております。これからも、どうぞ頑張って下さい。

対応がものすごく良かったです

【悪】担当者Ａさんの電話後の連絡が伝わっていなかった。その後…センター長さんが謝りに来てくれました。【良】担当者Ｂさんの対応がものすごく良かったです。

迷わず専任媒介契約を結ばせて頂きました

最初に見積もりサイト経由で連絡した際のレスポンスも迅速、丁寧でしたので、契約可能なタイミングでは迷わず専任媒介契約を結ばせて頂きました。
その後の販売活動でも、値付けから手応えまで、こまめに御報告頂く中で、３ヶ月弱（実質）で成約に至りました。
引渡しまでの書類についての確認も手際よく、かつ正確でしたので余裕をもって準備することができました。
主担当者さんは、同種のタワーマンションの仲介を多数手がけられていて、信頼してお任せできる方でした。
よい方に担当して頂けて、全くストレスなく手続を進めることができました。
ありがとうございました。

御担当の行動力、対応の早さにおどろきとともに感謝

御担当の行動力、対応の早さにおどろきとともに感謝いたしております。
有難度うございました。

売買締結までスムーズに進行することができて何より

当物件をお世話になるにあたり、近所の管理をお願いしている不動産屋さんとの対応を困っていましたが、東急リバブル所沢店の担当者さんに上手に対応して頂いて有難かったです。
それ以降も売買締結までスムーズに進行することができて何よりでした。
まだ続いてお世話になりますが宜しくお願いします。