売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが親身になっていただいた事に感謝
今回、初めてのマンション売却で来店させていただきました。
何の知識もなく伺ったのですが対応もよかったです。
最初は疑心暗鬼的でしたが、担当者さんが親身になっていただいた事に感謝しております。
若い社員の方で大丈夫かなと考えたこともありましたが、心配してくださり、教育されているなと感じました。
年配の私とも普通に会話が出来、安心してお願いすることが出来ました。
これからも社員教育をよろしくお願いします。
追記：台風で約束の時間に伺うことが出来なくなり、担当者さんには迷惑をかけてしまいました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのご利用をいただきまして、ありがとうございます。
販売開始からなんと、わずか１週間という早さでご成約となりました。
販売開始前の打ち合わせ等で、Ｙ様のお考えをしっかりとお聞かせいただき、それを販売活動に活かせた結果だと感じております。
ご決済は前日の台風の影響で、交通機関が運休しているという大変な事態となってしまいましたが、これもY様のご協力のおかげでなんとか無事にご契約完了となりました。
その節は非常事態のなかご協力をいただき、本当にありがとうございました。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
必ず、ご要望に応えられるよう全力で取り組みます。
親身になって下さっているのは、とても伝わり好感
担当の方が親身になって下さっているのは、とても伝わってきて好感が持てました。
ただ、気持ちは伝わってきたのですが、こちらの話をちゃんと聞いてくれているのか、何度も同じ内容の話をされて少し不満でした。
売主様もそう感じられていました。
とは言え、今回希望した住宅を無事購入できたのは、リバブルさんにお願いしたからだと感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
念には念をと思いすぎてしまい、お話が何度も繰り返しとなってしまったこと、申し訳ございませんでした。
今後、整理してポイントを押さえてご説明するように、気を付けたいと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
営業担当のスムーズな判断、対応がないと客が不安
色々な場面で営業担当のスムーズな判断、対応がないと客が不安に思います。
扱っている金額が相当な額ですので。
センターからの返答
O様、ご指摘戴きまして、ありがとうございます。
今後は、お客様のご要望のみならず、更に一歩先まで先んじて準備したく思います。
この度は、本当にありがとうございました。
やりとりは全てスムーズで心地良いものでした
他社から強気の査定額が提示されていたなかで、現実的で妥当と思われた金額を、正直なコメントと共に提示いただいたことにとても好感信頼をもてたので、担当者さんにお願いすることになりました。
実際その金額の近くで成約に至りました。
一度連絡が行き違い、予定していた内見が直前キャンセルになったことがありましたが、きちんとお詫びをいただき、その後のやりとりは全てスムーズで心地良いものでした。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却活動をお任せ頂き誠に有難うございました。
また、ご売却活動を行う中で私の至らない点が多々ございましたが、温かくご対応して下さり有難うございました。
今後も不動産のお悩みがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
質問に対してもていねいに答えていただいた
質問に対してもていねいに答えていただいた。
スムーズな取引ができた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
微力ながらＨ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最初から最後まで言う事ない完璧な仕事・態度に安心
人生初めての大きな買物で、歳から考えてもこの後はもう在りません。
終活です。
電話が苦手で、最初の一歩自分の足にて自由ヶ丘支店に行けた事も幸いでした。
男性陣の中紅２点、その１人の女性に担当して頂き、最初から最後まで言う事ない完璧な仕事・態度に、安心して任せられ不安は何もありませんでした。
最後に売主様・司法書士・担当者・私と全員女性だった事も、古い考えしかない私には時代かなと驚きました。
帰りの電車の中で、担当者様と話せた事もとてもよかったです。
元気に生きて行きたいと思います。
お茶をありがとう！
１００％以上の満足ありがとうございました。
センターからの返答
H様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
いつも明るく、パワーのあるH様と一緒にいると、こちらも元気をいただきます。
本当に偶然、売主様も司法書士も全員女性でしたね。
これからの新生活、お楽しみくださいませ。
何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
東急グループならではの、いい社風だと思います
東急グループならではの、いい社風だと思います。
担当者さんもよく動いて下さいました。
センターからの返答
この度はお住み替えにあたり弊社渋谷センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、複数回にわたり、弊社に不動産のご購入、ご売却のご依頼をいただいていることに心から感謝申し上げます。
M様にはお仕事のお忙しい中、契約時、お引渡し時に必要な書類等のご用意の他に、引き渡し前に設備の故障が発覚しましたがスピーディーにご対応いただきましてありがとうございました。
お客様にとってよりよいご提案ができますように、引き続き頑張ってまいります。
引続き、些細なご質問などお困りのことがございましたらお気軽にご相談をお待ち致しております。
成約まで責任をもって対応してくださると感じた
今回自宅の売却にあたっては複数社聴き取りを行ない、御社を選定いたしました。
事由は２つ、１つは他社に比較して取引事例が多く、売却価格の設定、売却の方法等さまざまな観点からアドバイスをいただき、安心できると感じたこと。
２つ目は、担当者さんをはじめ皆さん知識レベルが高く、受け答えも親切ていねいで、成約まで責任をもって対応してくださると感じたことであります。
おかげでトラブルもなく、予想以上の価格で、しかも予定した期日内に売却することができ感謝しています。
また引越をあっせんしていただきましたが、その引っ越し業者の対応もすばらしいものでした。
センターからの返答
このたびは思い出がつまったご自宅の売却を弊社にご依頼いただき誠に有難うございました。
測量作業の際には、Ｓ様に近隣へのご挨拶等ご協力頂き、売却に向け一緒に努力できましたこと、大変思い出深く感じております。
引続き何か不動産に関してお困りごとがございましたらいつでもお声掛けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
いつも丁寧な対応で、同じ質問にも答えてくれました
依頼してから売却まで、とても早くスムーズでした。
担当者の方も、いつも丁寧な対応で、同じ質問にも答えてくれました。
また、自宅最寄りの店舗で相談できたり、実家まで書類を取りに行ってくれたり、迅速なところはさすがだと思いました。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
こちらの要望にも柔軟に対応いただきましてとても助かりました。
また何かありましたらお気軽に相談いただきたいと存じます。
