売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体として確認不足な印象です
他所の対応と比較すると、キャンセルしたいと思うような事案はありませんでしたが、ご担当者の方はもう少し相手の意図を組みとれるようになっていただけると、もっと良いと思いました。
良かった点
・明るい、丁寧、言葉づかい○。
第一印象も清潔で人当たり良い。
・コミュニケーションもできる方、若いのに不動産業はすごく大変だと思いますが、がんばってらっしゃる。
気になった点（全体として確認不足な印象です）
・第一希望の物件を、内見の当日に終了したことを知る。
・メールで返しても電話がくる。
（出れないことが多いため、メールで送ってほしいと伝えてもレスポンスが遅い）、電話はやたら鳴る。
・窓の開け方を、別のご担当者に聞いていたが当日わかっていなかった（私の方で開けました）
・カードキーを渡す際、前の人のシールついたまま（自分ならきれいにして渡すと思います）
・洗面台のお湯出ない。
立会いに時間がさかれました。
（引き渡しの前に確認しなかったのか）
センターからの返答
この度は当センターでマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
私の確認不足や至らない点でご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように一生懸命取り組んで参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
とても誠実な対応をしていただき感謝しております
とても誠実な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございます。
Ｋ様は、お買い替えでしたので、まずはご自宅をご売却するところから始めました。
ご案内のお客様をお連れした際には、いつも笑顔でお迎え頂きました。
ご売却が決まり、戸建てを探すに当たりましては、同居するお義母様のお部屋やお風呂が1階にあること、周辺の坂道、階段など頭を悩ませたことを思い出します。
家族構成の変化に対応するため、大好きだったご自宅をご売却され、Ｋ様の新しい家のお引渡しが終わった時には感無量でした。
Ｋ様ご家族の一大イベントに携われましたこと、嬉しく思っています。
今回ご購入された新居がＫ様ご家族皆様の幸せの礎になりますこと心よりお祈り申し上げます。
素晴らしい対応でした
素晴らしい対応でした。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して任せることが出来ました
担当者の接客態度は、礼儀正しい中にも親しみがあり、たいへん好感が持てました。
販売活動についても引き合いの都度、詳しい説明があり、安心して任せることが出来ました。
契約書調印、引渡しまでの準備（期間、費用）について、充分な気遣いと対応をしていただき、満足しています。
今回、貴社に売却依頼をして、よかったと思っています。
センターからの返答
このたびは当社とお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご来店からお引き渡しまであっという間でございましたが、このようなお言葉を頂き、私こそ、お客様には感謝してもしきれません。
住み慣れたつきみ野を離れ、ご実家での生活には慣れましたでしょうか。
ご決済時にも話が出ておりましたが、もし今後、私が長野に行く機会があれば、その時はゆっくりとお話できるお時間をいただければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
物件のデメリットをもっと説明して欲しい
☆担当者、店舗スタッフ共に笑顔で感じが良く、好感を持てました。
☆問い合わせ物件について現地案内の時にそれぞれの物件のデメリットをもっと説明して欲しいと思う。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様のマンションのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。遠方から２回もご来店いただき、大変お手数をおかけいたしましたが、お持ち物等Ｔ様のご協力があり、無事にお取り引きをすることができました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
機会があったら、また同じ方にお願いしたいです
査定を依頼してから、引渡し完了まで、常に迅速に対応してくださり、都度、丁寧に説明をしてくださったので、安心してお任せすることができました。
今後もし物件買売の機会があったら、また同じ方にお願いしたいです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お母様の大切なご資産を、ご売却させて頂く事が出来たこと、大変うれしく思います。
ご売却依頼を頂戴してからおよそ1か月でお取引まで至ったのは、お客様のご協力があってこそです。
今後、不動産に関して、お困りごとがございましたらご遠慮なくご相談下さい。
私が、迅速にご対応をさせて頂きます。
都度サポートいただきました
３６年住み慣れた我が家を売却するにあたり、都度サポートいただき、無事売却できましたこと感謝しております。
特に「遺産分割協議書」、「相続登録」、近隣への「位置指定道路の通行・掘削承諾書」等の作成など当初想定していなかった事柄に対し、相談しながら適切にご提示いただき対応できましたことに感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、先日いただいたご購入時のお客様アンケートに加え、ご売却時のお客様アンケートをご返送いただき誠にありがとうございました。
また、感謝のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
コメントでいただいた「３６年住み慣れた我が家」というお言葉から感じ取れますが、思いでのつまったお住まいを無事にご売却できましたことを自分のことのようにうれしく思っております。
本当にありがとうございました。
こちらの立場で親身に対応いただいた
こちらの立場で親身に対応いただいた結果満足できる物件が購入できました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様より満足のいく物件がご購入頂けたというお言葉を頂き、大変うれしく思います。
ありがとうございます。
いつもご遠方よりご紹介した物件を見に行って頂き、また、お忙しい中、私から連絡をさせて頂いた際にもレスポンス良くご対応頂きました。
そのおかげで今回の土地の情報が出ることになった際に、直ぐにY様にお伝えすることができたと思っております。
これから、お家を建てられるうえで、ハウスメーカーさんを比較されたり、展示場に行かれたりと、あたらしい生活を迎えられる楽しみがたくさん待っていると思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
全体的な対応には満足
全体的な対応には満足しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私にお住替えをお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご自宅のご売却とお住替え先の物件が決まってからは、多忙なスケジュールであったかと思いますが、ご満足いただけて良かったです。
機会がございましたら、是非またお声掛けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
頼んで本当に良かったと思っています
この度、担当のAさんは、親切、丁寧、感じが良く東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと思っています。
数年前、Bさんが担当でしたが、私達の予算も少なかったせいか、連絡もなく（一度案内して頂いた後）、他のところにしようかと思いましたが、前回住んでいたマンションを紹介してくれた方、5～6年前にマンションの査定をして頂いた青葉店の方、とても対応が良く、安心があったので、又こちらから連絡させて頂きました。
結局、当時予算の〇〇〇〇万を△△△△万に上げて家を買いましたが今でもAさんから買いたかったと思ってます。
マンションの売りだけお願いしましたが、対応が本当に良かったです。
他の会社の悪口を言わず、予算が少ない時から、高い時迄、対応がかわらず、品が良く、無理言っても笑顔で応えようとしているのが伝わり、ありがたかったです。
又、お願いする機会がありましたら、リバブルのAさんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用していただき、誠にありがとうございました。
お住み替え先のお手伝いが出来なかったことは残念ですが、結果的にＮ様の笑顔が見られ、大変嬉しく思っております。
多くの場面で私が説明する内容について真剣に聞いていただき、必要書類等のご依頼についてもすぐにご対応いただきありがとうございました。
Ｎ様のご協力があり、良いお取り引きが出来ました。
今後もご購入・ご売却以外のことでも構いませんので、何かあればお気軽にご相談いただければと思います。
本当にありがとうございました。
