売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却後にDMが届いた
売却後にDMが届いた。
センター間での情報共有をして頂きたい。
持ち物の連絡不備（実印）、司法書士との連絡が不十分な印象があった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
ご売却後にDMが届いてしまい不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご決済前の事前面談時等で、連絡事項や共有事項に不備があり不安な思いをさせてしまいました。S様よりご指摘頂きました迅速な報告・連絡を心掛け、今後はお客様に安心して頂けるよう努めてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
客の希望にのぞむ行動で良い結果が出た件が多かった
客の希望にのぞむ行動で、良い結果が出た件が多かった。
非常に他社に比べて良い結果が出たと思う。
今、生活・活動に喜びが出て良いと思う。
人生一路が始まった事です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却の両方をお任せいただきましたが、ご購入いただいたマンションのお引き渡し後に、『このマンションに引っ越してから毎日が楽しい』と仰っていただいたことが、一番嬉しかったです。
何かお困りごとがございましたら、いつでもご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
接客対応や販売契約までは、概ね満足
接客対応や販売契約までは、概ね満足でスピード感もありました。
特に、仮測量の費用が後払いであった事と、買取先の業者が前向きな会社だった事は、とても満足しました。
問題だったのは、当方物件に難があった事は認める所ですが、物件境界者への対応について、測量設計事務所に委託しているとはいえ、非常に時間が費やされた事、また対応に伴い当方にて行動した所有者不明による所有者探しが、とても苦労しました。
当方物件事由なので主体的に行動することはやむをえなかった所ですが、もう少し、測量事務所にしても、元請としての御社としても、対応して頂きたかったです。
非常にレアなケースとは思いますが、現在、日本全国でも土地所有者が不明であったり、所在調査が困難であるケースが増えてきており、社会問題になっている事をふまえると、レアなケースとは言えなくなっていると思います。
今回のケースを事例として、今後は元請として、委託先にまる投げすることなく、対応される事を期待いたします。
センターからの返答
T様、この度は弊社でお取引頂き、誠にありがとうございました。スピーディにご契約に繋がることができ、ご満足頂けたとの事で、大変うれしく思っております。
ご指摘頂いた事に付きましては、改善出来るよう、社員一同より一層の向上に誠心誠意努力をして参ります。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
末筆ながら、T様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
担当者さんと出会えたことは幸運であった
今回の自宅マンションの売却において、御社担当者さんに対応いただけたことは、大変幸運だったと感じています。
最初は不動産知識もないまま相談メールを送ったのですが、そのときも直後にお電話を頂き、丁寧かつ真摯に相談にのって頂きました。
正式に売却をお願いした後も、大変熱意をもって活動して頂きました。
担当者さんは、謙虚で、礼儀正しく、決して過剰な営業トークを話されることもなく、ただの一度も不愉快にも不安になることもありませんでした。
仕事の姿勢も私たちとのコミュニケーションも、大変好感の持てるものでした。
正直、今回の住居買い替えにおいて、多くの不動産会社の方々とお会いしましたが、中には非常に押しつけがましく、この方とは関わりたくないと思う方も少なからず存在しました。
その意味でも担当者さんと出会えたことは幸運であったと感じています。
そんな担当者さんの誠意と熱意のある売却活動の結果、まだ居住中で、少ない内覧回数にもかかわらず、とてもよい購入者の方との契約に至りました。
それらはすべて担当者さんのおかげと感じております。
御社ならびに担当者さんに心から感謝しつつ、また何かあればご相談させて頂きたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、営業冥利に尽きるお言葉も頂戴し、大変光栄です。
ご縁もあり素敵な買主様を見つけることができたことは、Y様のご協力があったからだと思います。
誠にありがとうございました。
今後もお客様にあんしんを提供できるよう、お客様に寄り添ったお手伝いを心がけてまいります。
また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
大変丁寧な対応と接遇で親身になった対応を受け感謝
大変丁寧な対応と、接遇で親身になった対応を受け感謝しています。
リバブルさんの前に他社に依頼しましたが、中々決まりませんでした。
リバブルさんに変えて良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にお住換えをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お住換えのスケジュールがタイトになってしまいましたが、S様のご協力のおかげで無事にお引渡しを迎えることができました。
新しいご自宅での新生活を楽しんでください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝
初めての売却で本当に買い替えができるとは思っていなかったのですが、私達の希望していた物件を買うことができました。
素人の私達に適切なアドバイスを頂きましたこと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は弊社でお取引き頂き、誠にありがとうございました。
短期間ではございましたが、ご希望条件に合ったお住み替え先が見つかり私自身もとても嬉しく思っております。
リフォーム工事でアクシデントがございましたが、順調に進んでいると伺い安心しました。
また不動産に関する事でご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければ幸甚です。
引き続き宜しくお願い致します。
初期の金額設定に関しては少し無理があった気もする
担当者さんが迅速に対応してくれて、売却できたことは良かったです。
初期の金額設定に関しては少し無理があった気もしますが、その土地の相場等をよりしっかり見極めてもらえると、早期の売却もできたと思います。
対応等は満足していますのでまた機会があればお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間や価格設定について、よりお客様のご要望と市場性に合ったご提案ができるよう努めてまいります。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
信頼していましたので、安心してお任せしました
マンション購入時にお世話になり、その時の対応（知識・機敏性・丁寧さ・段取りの良さ）がとても良かったので、今回売却時にもお世話になる事にしました。
担当者さんにおいては、信頼していましたので、安心してお任せしました。
結果、何も心配する事なく、売却する事が出来ました。
大変お世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル品川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらＵ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
購入時も売却時も遠方より度々足を運んで頂き、ありがとうございました。
「品川」にお越しになる際は、是非お気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんの接客は上です
担当者さんの接客は上です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引につきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
一度、買主様が見つかったものの解約になってしまった時は、正直焦ってしまいましたが、今回無事にご決済できたことは、ひとえにご所有者の皆様のご協力に尽きます。感謝申し上げます。
今後、ご不安なこと、ご不明なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
キメ細かく先廻りした先導で、全てを安心してお任せ
かなり前に御社より購入した物件を、今回は売却で再びお世話になりました。
今回も御社に依頼したのは、購入以来毎年欠かさず賀状等を下さっていた営業の方のお名前がうかんだことです。
お陰様でお話しもスムーズに伝わり、すぐにエリア担当の方からご連絡頂き、問題なく売却することができました。
東急リバブルさんの素晴しいのは、キメ細かく先廻りした先導で、全てを安心してお任せできるところです。
私にとっても慌てることなく、とても良いペースで進められたことが、何より助かりました。
担当の方、皆様の誠実さが伝わり、無事に完了できたことを感謝しております。
担当者さんには引越しのことや色々ご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
H様がこちらの要望にすばやくご対応いただけたお蔭でお取引を滞りなく進めることができました。
今後何かお困りごとやご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
