売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すべて完璧、迅速にやっていただき大変助かりました
親から相続した一戸建で、長い間賃貸に出していた物件を売却しました。
オーナーチェンジということで、賃借人への通知や管理をまかせていた地元の不動産やさんに挨拶をしなければならないことなど、めんどうだと思っていましたが、すべて完璧、迅速にやっていただき、大変助かりました。
東急リバブルさんには主人も以前お世話になりましたが、他社に比べ、対応がとても丁寧で、ストレスなく取引ができ本当に感謝しております。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
C様にもご協力を頂き、買主様にも恵まれ、スムーズにお取引を進められとてもうれしく思っております。
また何か不動産でお困りのことがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧にご対応頂き、大変良い取引が出きました
担当者さん、東急リバブルさんあってこそ、取得にこぎつけたと感じます。
この毎は本当にお世話になりました。
この先もよろしくお願いいたします！
担当者さんは人柄も良く、丁寧にご対応頂き、大変良い取引が出きました。
この場をお借りして感謝申し上げます。
今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
Y様、この度は、マンションのご購入のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
又、ありがたいお言葉を頂き感謝申し上げます。
初めての不動産購入で、ご不明な点やご心配がおありかと思い、出来る限り早目の対応、連絡を心掛けてまいりました。
今後も、ご質問やお手伝いをさせて頂けることがございましたら、是非お声がけを下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
誰に対しても「真摯な対応」
この度は東急リバブル川崎センターの担当者様には大変お世話になりました。
今では誠に感謝の気持でいっぱいです。
思えばマンションを売る時にも、初めて出された価格は私の予想以上に高く、これでは売れないのではないかと不安になりました。
けれど担当者さんの対応に信念を感じ、徐々に私の気持も変わってゆきました。
そして2ヵ月後には、最初に出した通りの価格でマンションも売ることが出来ました。
担当者さんのスピーディーな対応、細かい心配り、いつも変わらぬ丁寧な対応には感心させられるばかりです。
その後、希望していたマンションも見つかり、引越し日も決まった1週間前の事でした。
順調にことは進むはずでした。
私のマンションのトイレの天井から、頭上からいきなりスコールのような水漏れです。
すぐ担当者さんと管理会社に連絡して、とりあえず原因が分かる迄緊急措置をして、次の日が売買契約日だったので大変でした。
担当者さんもあとから駆けつけて下さり、業者さんと一緒に作業を手伝って下さり、本当に心強く思えました。
担当者さんの、誰に対しても「真摯な対応」であることに心を打たれました。
また相談する時は是非、東急リバブルにお願いしたいと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は、売却のご依頼からスタートしたお付き合いでしたが、I様のご協力もあり、スムーズに良いお客様に購入いただくことが出来、引き続き購入のお手伝いをさせていただくことが出来ました。
今回の取引において、I様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった
・居住中物件だったが、数度現地確認が必要だったとき、適切に対応いただけた。
・玄関カギ交換の見積りを依頼したが、業者現調の時期が遅すぎた。
早くから担当者へ依頼したのに動いてくれなかった。
結果、交換は入居後となった。
・生活に即したアドバイスがなかった。
エアコンは隠ぺい配管であったが、前オーナーが後で使えるように撤去せず、新しいエアコンは設置不可と断られた。
前オーナーに対し、後でも使えるよう撤去工事をアドバイスしたり、我々に対しては、年数がたっているので既存の隠ぺい配管は使えない可能性があることを、アドバイス頂きたかった。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に際し、当社をご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
お取引を通じて、ご指摘いただきました事など至らない点が多く、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このような思いをさせることがないよう、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始安心して取引をすすめることができました
問い合わせ・確認の連絡には、素早く確実に対応いただけた事、ありがとうございました。
東急リバブルさんとの取引とのことで、一流の会社さんへの期待がありますから、少々厳しく評価しております。
取引全体でここは改善して欲しいという点はなく、終始安心して取引をすすめることができました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでお取引を行って頂きましてありがとうございました。
不動産という大きなご購入に対して、「安心して取引を進められた」と仰って頂けることは
私共と致しましてもとても嬉しいことです。誠にありがとうございます。
しかし、これに満足せずに頂いたアンケートをもとに日々精進してまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
安心して取引を続けられました
大変お世話になりました。
私どもの要望に沿った貴社の豊富な取引実績に基づく、根拠ある戦略的な売却プランを提案していただいたおかげで、安心して取引を続けられました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお取引をして頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し合わせて御礼申しあげます。
引き続き、ご売却されるお客様に根拠ある戦略プラン等をご提案し、少しでもお客様のお役に立てるよう精進して参ります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
改善すべきと感じました
来店時プライベートの話を大きな声でしており、「大丈夫かな？」と思った。
こういう事を気にする方はいると感じました。
トイレですれ違ったスタッフもタバコ臭く、挨拶もなかった。
上記点は改善すべきと感じました。
担当者様に対する不満は一切ございません。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社東急リバブル浦和センターでお取引頂きまして
誠にありがとうございました。
また、率直なご意見頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように精一杯店舗一同で努めてまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、
お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。
全てにおいて丁寧に対応していただきました
訳あり物件だったのですが、尽力していただきました。
全てにおいて丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回の不動産の特性上、ご成約に至るまで少し時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話にご対応いただき、お打合せの際はお勤め先までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
