売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
素人の私にも良く分かる様に話して下さり、大変感謝
不動産の売却なんて初めての事なので、不安で一杯でしたが、担当者さんは常に親切な対応で接して下さった。
小まめな説明も、素人の私にも良く分かる様に話して下さり、大変感謝しています。
センターからの返答
K様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却の内容がご相続ということもありましたので、K様のご不安を払拭をすることができ大変光栄に思います。
不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
御社で良かったと率直に思います
今回自宅マンション売却にあたり東急リバブルを選択したことについては、御社で良かったと率直に思います。
家の売買については、正直、システム、流れ、契約、等々、あまり経験の無い自分としては、わからない事だらけです。
そして、心理面に置いて売主としては、当初は高い値段で売れるのではないかという期待感が高まりますが、そこから、何時売れる、値段の設定はどうする、など不安・焦りが高まり、それなりの覚悟はしていましたが、そうとうなプレッシャーが掛かります。
自分も不安や不確実な事は、隠さずドンドン質問しましたが、それに対しても丁寧に答えていただきました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
J様
この度は京橋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中CSアンケートのご協力まことに有難うございます。
不動産の売却は人生に幾度もあるものではございませんのでわからないことが多い中で、J様ご自身が率直に何でもいっていただけたからこそスムーズなお取引になったかと思います。
室内の写真の打ち合わせや、お客様のご案内対応等何度もお会いし、ご協力いただき誠にありがとうございました。
また不動産のことでなにかありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒今後ともよろしくお願いいたします。
非常に熱心に対応していただきました
たまたまオープンハウスの看板を見つけ、物件を内覧したのが東急リバブルとの出会いでした。
物件は気に入ったのですが、価格が予算オーバーであり、元々他社に物件探しを依頼していたため帰ろうとしました。
が、担当者は同マンションを何軒も仲介していること、周辺物件にも強いこと、また何よりもその素敵な笑顔に心を動かされたため、顧客カードを記入して帰りました。
後日担当者から物件価格が下がったと連絡があり、すぐにもう一度内覧し、契約しました。
契約後においても、リフォームの相談に乗っていただいたり、空きのなかった駐車場についても管理会社に何度も問い合わせしていただく等、非常に熱心に対応していただきました。
フットワークも軽く、いつでも気持ちの良い対応をしてくださるので、知人にもぜひ紹介したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様とはオープンハウスで出会い、そこから長い時間を経てご契約となりました。
再内覧も含め、リフォームの打ち合わせ等々、お忙しい中お時間を頂いて本当にありがとうございます。
打ち合わせを重ねたからこそ、良いご契約ができたと思います。
何度もお会いしたので、全てが完了し、少しさびしい気持ちもします。
またお会いできるのを楽しみに、精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
街づくりには不動産屋さんのかかわりが非常に大きい
購入時と以下同文です!
半分は担当者さんの人柄を買っているようなものなので、もっとインセンティブをあげて下さい。
安すぎ!
今回の件で、街づくりには不動産屋さんのかかわりが非常に大きいことを実感しました。
不動産屋さんの人柄が、マンションや街の雰囲気をつくってますね。
これからもどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートをご記入いただきましてありがとうございます。
非常に楽しく仕事をさせて頂いており、お客様に出会うことができた事など、私は非常に満足しております。
我々はあくまでも仲介会社であり、お客様のように素晴らしい方が、地域を良くしていくのだと思います。
これからもたくさんの素晴らしい方々に、素晴らしい不動産を紹介できるよう、これからも頑張っていく所存です。
これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
知識や実績も豊富でいらっしゃったので安心
自分の家がどのくらいで売れるのか、という相談からあっという間に売却することになりました。
他社さんと比べて対応が早く、物件に対する知識や実績も豊富でいらっしゃったので安心してお任せしました。
売却の相談から2~3週間で買主様も決まり、その後の引越しの相談にも親身になって対応いただきました。
おかげさまで、新生活も無事にすごしております。
他社さんにも見積りに来て頂きましたが、貴社担当者さんにお願いして本当によかったと、思っております。
相談から引渡しまで4か月間のお付き合いでしたが、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
これからもご活躍されますようお祈りいたしております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
ご売却をお任せ頂いてから、本当にスムーズにご契約まで至りました。
お忙しい中ご内覧にお立会頂き本当にありがとうございます。
スムーズにご売却できたのも、ご丁寧にご使用されていた事で、買主様がお気に召したからです。
売主様と二人三脚で進めていけた事は、忘れられません。
感謝の気持ちを胸に、これからも精進していきます。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
本当にありがとうございました。
自分の時にスムーズな対応・信頼のおける説明だった
担当者さんには、一度自分の不動産の売却にお世話になっており、今回祖母の不動産の件でいろいろお世話になりました。
自分の時にスムーズな対応・信頼のおける説明だったので、今回も同じ担当者さんにおまかせすればまちがいないと思いお願いしました。
とても良い取引きが出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
再度の売却のご依頼、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉頂き大変嬉しく思っております。
M様のご協力もあり、販売活動開始後約1か月で成約になったこと、大変感謝しております。
今後ともご不明点等、お困り事がありましたらお気軽にご連絡頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
媒介契約後の対応について大変不満でした
今回の取引きにおいて、媒介契約後の対応について大変不満でした。
二度と東急リバブル様とはお付き合いしたくありません。
①媒介契約締結後の直後に担当が変更になった。
不動産売却は、担当の方の人となりを信じて行うものと思いますので、裏切られた気がしました。
②旧担当と新担当で引き継ぎが十分でなかった。
実際の売却主は高齢の為、郵便物含め全ての連絡は家族へして頂く様にお願いしていたが、何度か高齢の売却主へ直接連絡され混乱しました。
当アンケートも同様でした。
また売却する自宅に残置した荷物を回収したいと、前担当の方に伝えていたが、全く引継ぎされておらず、勝手に処分されていました。
高価なものや、思い出のものではないが、気分を害しました。
③売却手続きが全て買主の方の都合で進められ、売主の希望は殆んど無視されました。
売買契約の手続きは売主の方の都合で貴社から突然日程を指定され、仕事を早目に切上げました。
支払い当日も早い時間での手続きをお願いしたにも関わらず、当日の進行を見る限り配慮されているとは、全く感じられませんでした。
司法書士との事前確認も不十分でした。
センターからの返答
この度は弊社仲介サービスをお使いいただきまして誠に有難うございました。
ご指摘誠に有難うございます。
また大変ご迷惑をおかけしていたこと心よりお詫び申し上げます。
すべての事を真摯に受け止めております。
今後このようなことがないように徹底して、参ります。
半分は担当者さんの人柄を買ったようなものです
今回初めて不動産を買うにあたり、大変親切にしていただきました。
最初に契約書に押印した際に、“チームとして頑張っていきましょう”とおっしゃっていただいたことで、その後の手続きも安心して相談できました。
今回の買い物は半分は物件のよさに魅かれて買いましたが、もう半分は担当者さんの人柄を買ったようなものです。
ぜひもっと高い給料かインセンティブをあげてください。
ちょっと安すぎます。
担当の方へのインセンティブが少ないと、こちらも感謝の気持ちを表せない…。
悪かった点
最初の契約は少し早すぎたかな、と。
行った時に売主さんがいるとは思いもしませんでした。
良かった点
その他全て。
特に人柄、相手の立場でモノゴトを考えてくれるところ。
子供好き。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
今回ご満足頂けるお取引ができて、本当によかったです。
お客様のご協力があってこそのお取引でしたので、感謝しております。
非常に人気の物件でしたので、少し急ぐ部分があり、申し訳ございませんでした。
それ以外は、本当に楽しくスムーズにお取引ができてよかったです。
お子様にお会いしたくて、ついつい何の用事もなく、ご自宅にお邪魔したのにも関わらず、温かく歓迎してくれて感謝しかございません。
お客様のお気持ちは、十分すぎるほど頂いております。
今後とも長いお付き合いの程お願い申し上げます。
売りっ放しだという思いがします
東急リバブルと担当者については満足しています。
しかし、購入物件について、修繕や、ペンキの剥がれ等については、不満です。
確かに中古物件であるのですが、「安かろう悪かろう」というのでは、貴社の名前にも影響が出るでしょう!
購入後、一度、ペンキの一部上塗りはして貰いましたが、その後も、少しずつ剥がれて落ちてきていますし、押入れの扉も、上と下で隙間があり、きちっと閉まりません。
加えて、風呂場のシャワーの出が少なく不便であると、前回来て貰った時に修理業者に伝えていて、「会社に伝えておきます」と言っていたにもかかわらず、その後、何の連絡も無しです。
修理業者は貴社の部署ではなく、下請け依頼なのでしょうが、このままでは、東急リバブルの物件は不具合いの所も、直してくれない、売りっ放しだという思いがします。
返信したこのアンケートに対する答えがどのようなものなのであるのかを、お待ちします。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、アンケートにもご協力頂き誠にありがとうございます。
お客様とは、2度目のお取引となり、長い間お付き合いさせて頂きました。
しかし、リフォームの不具合でご迷惑をおかけし、大変心苦しく、反省しております。
売主不動産会社との連携が上手く取れなかった私に落ち度がございます。
その後、すぐに対応させて頂き、ご満足頂いて本当によかったです。
変わらず、お客様とは関係良くさせて頂いておりますが、今後このような事がないように精進していきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
要望通りの対応をして下さったのは担当者様だけ
これからマンション購入をするか否か、正直悩んでいる状況でした。
いくつかの会社から資料請求させて頂きましたが、こちらの要望通りの対応をして下さったのは担当者様だけでした。
対応の良さと、気になっていた物件があったこと、この2点で、まず御社にお話しを聞かせてもらおうと決めました。
おかげさまで、本当に良い物件を購入することができました。
話もしやすくて、肩肘はらずにお話できたことで、こちらとしても非常に相談等行いやすかったと感じています。
リフォーム会社さんも、良い方をご紹介頂き、本当に感謝しております。
こちらの仕事の時間、都合にも常にあわせて頂き、顧客目線で対応してもらえたことも、安心感につながったと思います。
この度は、本当にお世話になり、ありがとうございました。
また何かあった際は、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、京橋センターにてお取引頂き、又アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
私も非常に話しやすく、意見を交換できたおかげで、スムーズに進める事ができました。
全てお客様のお人柄と、不動産購入に対する熱意があったからこそだと思っております。
私こそ本当に感謝しております。
今後生活していく上で、お困りごと等あれば、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
これからも何卒よろしくお願い申し上げます。