売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよい
担当者の評価はほぼ満点です。
大変対応がよかったです。
常時情報をくださりありがたかったです。
ただし社として、他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよいです。
たとえそれが事実であっても、他社の悪口を聞いた時点で信用度が落ちます。
とくに競合他社が「他社の悪口になりますからやめましょう」という姿勢だと、なおさら東急は企業全体として苦しい状況なのが見えます。
各営業の方々の努力や姿勢は評価しましたが、不動産業界のしれつな競合状況からくる不信感をぬぐいさる事はできませんでした。
土地やマンションをお持ちの方々の共通の悩みは、「信用できる不動産会社（大小にかかわらない）を見つけたい」です。
今は親切だが終ったら、態度がかわるんだろうなーと感じさせる対応の良さは、逆に不安感にも続がります。
決して安い取引きではないので、素人は不安だとついつい最大手に頼むという選択に落ちつきます。
決してそうしたいわけではないのに。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、S様のご売却のお手伝いをさせて頂けましたことを大変光栄に思います。
また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の不安に感じられている部分を勉強させて頂きました。
今後の営業活動において改善させて頂き、また、ご評価頂いた部分につきましては、今後の励みにさせて頂き、さらに良いところを伸ばしていきたいと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
わかりやすく色々と教えて下さったので安心でした
最初の打ち合わせから親身になって接して下さいました。
なにもわからずだったのですが、わかりやすく色々と教えて下さったので安心でした。
子供にもやさしく接して下さっていたので、子供も会うのが楽しくなっていました。
また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
A様のお取引がスムーズに進んだことに私自身も安心しました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても満足している
最初は全然、内覧が入らず心配でしたが、Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅという特性を上手にアピールし、売却に至った。
とても満足している。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中より私共にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
販売の窓口を他社さんから当社に切り替えて頂いてからのスタートで、最初は進捗状況について心配したことも有りました。E様にご協力を頂きながら二人三脚で【Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅという特性を活かした販売活動】が出来た点が勝因に繋がったのだと感じております。
特に、Ｅ様のご協力を頂きながら、多くの時間を掛けて反響の得られる写真を撮影したことやアピールポイントの打ち合わせで沢山お時間をいただきながら、E様と色々なお話が出来たことは、私にとっても大変良い思い出になりました。本当にありがとうございました。
またお住み替えのタイミングではご用命頂ければ幸甚に存じます。
一つづつ丁寧に進めて頂きました
この度は、大変お世話になりました。
お店に犬を連れて行ってしまいましたが、やさしく接してくださり本当にありがとうございました。
引越を急遽早めたにもかかわらず、一つづつ丁寧に進めて頂きました。
迅速な対応していただいた事で、引越までスムーズに行動できた事は担当者さんのおかげです。
大変助かりました。
１０年前のお家でしたが、とてもきれいで、気持ち良く生活しています。
とても満足しています。
今後メンテナンスなどお世話になるかと思いますが宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございます。
O様にご満足頂けるお住み替えのお手伝いができたこと、また、お褒めのお言葉まで頂けたこと、大変嬉しく思います。
お引渡しまでの間、書類のやり取り等、色々とご協力頂いたことがスムーズなお住み替えに繋がった要因だと思います。
今後も何かお手伝い出来ることがございましたら、是非、東急リバブルをお引き立て頂ければ幸いです。 この度は本当にありがとうございました。
こちらの依頼を忘れていたこともありました
親身になって対応していただき、良い物件に巡り会えました。
電話とメールも適切に使い分けて連絡をいただき、ストレスなくタイムリーに物件探しを進めることができました。
ただし、こちらの依頼を忘れていたこともありましたので、改善していただければと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
良い不動産をご購入いただけまして、私も至極幸いでございます。
ご指摘の件、その節は大変失礼致しました。
以後、改善させていただき、尽力をさせていただく次第でございます。
また、ご相談など御座いましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
無事入居まで至り、お世話になりました
問い合わせから引渡しまで親身に対応していただきました。
ショートメールでの細かい問い合わせにもすぐに返信いただいたり、リフォームの業者の方もご紹介いただいたり、海外にいる売り主の方とのやりとりの間に入ってスムースに手続きをすすめていただいたり、とても助かりました。
申し込みの際に、入居までの段取りについての概要をご説明いただけると、より安心して手続きが進められたかと思います。
無事入居まで至り、お世話になりました。
今後も不明点等ありましたらご連絡させていただくかもしれませんが、その際はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございます。
K様にご満足頂けるお住み替えのお手伝いができたこと、また、お褒めのお言葉まで頂けたことは大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました点、大変ありがとうございます。
今後お手伝いさせて頂くお客様に、よりご満足頂けるように改善して参ります。
今後も何かお手伝い出来ることがございましたら、是非、東急リバブルをお引き立て下さい。
この度は本当にありがとうございました。
東急リバブルさんに決めて正解でした
今回の件で他２社に見積を依頼したのですが、金額よりも御社のご担当の方と副センター長様の適確なご説明と、人柄の良さにひかれ即、決めてしまいました。
移転先捜しも手際良く希望に合った物件を数多く用意、見学させていただき、お陰様で家内の希望に合った中古マンションを手に入れる事ができました。
東急リバブルさんに決めて正解でした。
いつも明るく、やさしく対応してくれました担当者さん、ありがとうございました。
大、感謝です。
ありがとうございました。
梅雨の時期、どうぞ皆様お身体ご自愛下さいませ。
センターからの返答
Ｎ様、温かいお言葉誠にありがとうございます。
ご希望条件にあったお部屋がみつかり、私自身も大変嬉しく感じております。
新しいお住いで快適にお過ごし頂けることを願っております。
お住いの件で不具合等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
買物はすべて東急にしています
以前の時も、東急リバブル成城でお願い致しました。
今回も迷わずTELをしました。
買物はすべて東急にしています。
今回の住まいも、東急百貨店本店より案内があり、TELをしてすぐ決定ました。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても誠意ある対応でよかったです
・とてもわかりやすく、具体的な説明を査定の時からしていただき、安心して、売却まですすめる事ができました。
・他社では、いいかげんな、その場しのぎの事も多く、その点こちらではとても誠意ある対応でよかったです。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売の打合せで、ご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
売却･購入のタイミング、価格に大変骨折って頂いた
元々2世代8人家族に最適に作った一軒家も、3人に減り、家の半分以上が納戸状態で無駄が多くなったので、ダウンサイジングの決心をして、御社に相談させて頂きました。
2世帯住宅という特殊性で売却は難しかったものの、住み慣れた沿線に希望通りのマンションを購入出来て大変満足しております。
売却･購入のタイミング、価格に大変骨折って頂いた担当の方に感謝しております。
センターからの返答
お客様のご希望通りのお買換えの実現ができ、私自身、大変嬉しく思っております。
またお忙しい中、ご内見に何度もご対応いただき、感謝しております。
ありがとうございました。
