売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望条件の成約に至るまで順調にすすめて頂きました
購入に至るまで３物件ほど案内して頂きましたが毎回親切にご対応頂きました。
物件の購入価格についてのアドバイスもしていただき、希望条件の成約に至るまで、順調にすすめて頂きました。
成約後のリフォーム相談、リフォーム会社選定のサポートも、専門部署の方にお願いできたので大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
ご子息様ご家族も大変お喜びいただいており、私も今回のお取引に携われたこと、大変うれしく思います。
リフォームの件も含めまして、今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
お近くですので、是非、リフォーム完了しましたらお邪魔させてください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
とても丁寧な対応で安心してお任せできました
とても丁寧な対応で安心してお任せできました。
情報提供やご提案の内容が的確で説明もわかりやすいと感じました。
希望していた期日までに売却できるよう進めていただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はＭ様のお住み替えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
愛着のあるご自宅を引き継いでお住まいいただけるお客様が見つかり安堵しております。
またご購入される際には一生懸命お手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的
今回、売出しから成約まで複数社にお願いしましたが、東急リバブルは他営業所との連携も含めて圧倒的な内覧件数と、その後のご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的でした。
結局、成約に至った方、至らなかった方含めて、お相手の方々の存在を具体的に伺えたのは御社だけでした。
チラシやHPなどの企業力と担当の方の営業力が、非常にバランスよくご対応頂けたのだと思います。
同じマンションの売り出しを検討している方にご紹介させて頂きました。
センターからの返答
Ｓ様、アンケートのお言葉、誠にありがとうございます。
弊社にご依頼いただくまでの間を含めますと、長い間大変だったのではないかと存じます。
何とか私がＳ様に良いお話しをお持ちしたく、精一杯がんばらせていただきました。
空室での売却でしたが、暑い夏の日のご案内では事前にお水のご用意とクーラーもつけておいてくださり、心地よい空間でご案内ができ、Ｓ様のお心遣いに感動致しました。
また、私のご紹介もいただきましてありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
担当者の指名はどのような基準で決定しているのか
高額中古物件購入に際し、住居内各項のキズ等を具体的に指さし確認する作業が皆無。
現在、天井クロスの張替等の不良箇所もその侭であり、バルコニー排気口の清掃未了。
フローリングキズ箇所などの確認未了。
※天井クロスについては自由ヶ丘リフォーム担当者が確認済
※脱衣所床材浮き
担当者の指名はどのような基準で決定しているのか。
役職以外営業員のランク付けはあるか例えば1級2級3級等。
単なる取扱資格があっても接客対応にどのようなランク（社内で）付けをしているのか。
センターからの返答
Ｓ様、配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
また、おっしゃっていただかなければ気づかない事ですが、ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
今後の営業活動に活かしてまいります。
ありがとうございました。
ありがとうございました！
いろいろと大変だったと思うのですが、常に私たちの立場に立ってアドヴァイスを頂けました。
家を売ったり買ったりすることは大きな決断の連続です。
それをサポートして頂けたことはとても心強かったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
M様のお買換えのお役立ちさせていただき、ありがとうございました。
ご自宅のご売却に関しては趣味が合う方が早期に見つかってスムーズに話を進められて良かったですね。
ご自宅のリフォームが完了したら遊びに伺います。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのおかげなので本当に感謝しています
親しみ易い方で、イロイロと相談させて頂きました。
初めての売却で、親族と２ヶ所に連絡をして頂く等お手数をおかけしました。
分からない事だらけで申し訳なかったと思います。
私達の質問の内容に問題が有ったのかもしれませんが、伺った事などをハッキリ解答して下さるというよりは、何となく流され何度か伺うという事が有ったので、その点は不安に思っていたので、残念だったとは思います。
４ヶ所で契約出来たのは、担当者さんのおかげなので本当に感謝しています。
東急リバブルにお願いして良かったと思っています。
お世話になりました。
又、何か有ればお願いさせて頂きたいと思っています。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、温かいお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。ご不安をおかけしておりまして、申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきました事を意識して、よりお客様にご満足いただける営業マンを目指して参ります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後共よろしくお願い致します。
担当者様には末永くお世話になりたい
以前自宅を購入した際にも同じ担当者様に大変良くしていただきましたが、今回の物件の購入にあたっても、物件情報のご提供、選定にあたっての各種アドバイス、ローンをするに際しての手続きのサポート、日々のタイムリーなご連絡等大変お世話になり、心から感謝しております。
担当者様にはこれまでのおつき合いを通じ、私の考えや環境などを非常によくご理解いただいておりますし、常に当方の希望、要望を一歩、二歩上回るご対応をしていただいておりますので、大変満足しておりますし、信頼申し上げております。
今後も御社、担当者様には末永くお世話になりたいと考えております。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、有りがたいお言葉、誠にありがとうございます。
今後もW様の良き相談役として、末永くサポートさせていただきます。
何かお困り事等ございました時には、何なりとお申し付け下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました！
決済の期日まで適切なフォローをして頂き、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くの共有者が関わる取引でしたので、無事にお引渡しを終えることが出来、大変嬉しく思います。
これもひとえに、Ｋ様の度々のご協力とお力添えがあったからこそだと思いますので、感謝申し上げます。
今後ともご不明な点等がございましたら不動産以外のことでも構いませんのでお気軽にお声をおかけください。
今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
全て順調に売却が完了致しました
この度の自宅売却に際し、当初４社６店舗の業者様にコンタクトさせて頂き、各々机上見積りを作成頂きました。
その後店舗訪問や電話などでお話しをさせて頂き、見積りの根拠や最新の市場動向、業務推進上の長所等を伺った結果、最終的に御社を含む２社２店舗様にご来訪頂いたうえ物件をご覧頂き、最終段階の見積りと具体的な売却スケジュールをご提示頂きました。
二つのご提案を比較・検討させて頂いた結果、１）売却価格の妥当性、２）販売スケジュールの具体性、３）補修等付随コスト金額の信憑性、４）市場における営業力、５）ご来訪頂いた方の印象、等から総合的に判断し、東急リバブル株式会社様にお任せすることと致しました。
競合も有力な大手様だったのですが、特に上記２）、３）、５）に関しては評価が大きく異なり、二社様の内見を終了した段階で、御社にお願いすることはほぼ決心しておりました。
結果的には、売却開始早々に想定レンジの上限近辺で売却することができ、御社にお任せしたことは大正解だったことが証明されました。
また、売却契約等、その後の手続きも丁寧にご指導頂き、全て順調に売却が完了致しました。
なお、契約締結の席上で、１６年前の自宅売却の際にも御社にお任せしたことを思い出し、その場で申し上げたところ、即座に過去のデータをお調べ頂いて手数料のディスカウントを適用頂きました。
御社の真摯な営業姿勢と、顧客データ管理の秀逸さを改めて認識しました。
末筆ながら、最初から最後まで大変お世話になりました田園調布センターの担当者様、内見にお越し頂き、また成約記念のお花まで頂戴しましたセンター長様には、心より厚く御礼を申し上げます。
将来自宅購入の機会がございましたら、改めてご指導賜りたく、お願い申し上げる次第です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回のご売却では、どのように販売を進めていくか、ご相談を重ね、販売を開始させて頂きました。
販売開始後、弊社にご登録頂いているお客様の中で、ご興味をお持ち頂けるお客様が現れ、ご成約に至りました。
T様と二人三脚で販売に向けて動けたことがこのような結果となったと思い、大変嬉しく思っております。
また、不動産のご購入やお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いします。
サポートセンター駄目ですね
今回の売却の件ありがとうございました。
担当者さんが私の所に何度か来て頂き感謝しています。
他社（大手）よりとても良いので、今回も同じ担当者さんに直接連絡して契約出来ました。
契約終了後に頂いたリバブルあんしんサポートで、PCから8月16日か17日にIDパスワード入力が有りIDパスワードが分からないのでサポートセンターに電話して教えて下さいと頼んだのですが、いまだに連絡有りません。
お盆休みは過ぎていますよね？
私の携帯番号知らせてあります。
私も信用していたので電話応対した方の名前をメモしなかったので失敗しました。
担当者さんには申し訳ないので連絡していません。
サポートセンター駄目ですね。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却開始からお引渡しまで、H様には管理会社や関係各所へのご連絡を迅速にご対応いただき、多大なるご協力を下さったおかげで、今回のようなご縁あるお取引が実現できました。本当にありがとうございました。
また、お取引完了後の弊社対応窓口につきまして、H様のお問合せから早急なご対応が出来ず、大変失礼致しました。今後はこのような事がないよう、頂いたご意見をしっかりと受け止め、サービス向上に努めて参ります。
今後とも東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
