売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急グループならではの、いい社風だと思います
東急グループならではの、いい社風だと思います。
担当者さんもよく動いて下さいました。
センターからの返答
この度はお住み替えにあたり弊社渋谷センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、複数回にわたり、弊社に不動産のご購入、ご売却のご依頼をいただいていることに心から感謝申し上げます。
M様にはお仕事のお忙しい中、契約時、お引渡し時に必要な書類等のご用意の他に、引き渡し前に設備の故障が発覚しましたがスピーディーにご対応いただきましてありがとうございました。
お客様にとってよりよいご提案ができますように、引き続き頑張ってまいります。
引続き、些細なご質問などお困りのことがございましたらお気軽にご相談をお待ち致しております。
成約まで責任をもって対応してくださると感じた
今回自宅の売却にあたっては複数社聴き取りを行ない、御社を選定いたしました。
事由は２つ、１つは他社に比較して取引事例が多く、売却価格の設定、売却の方法等さまざまな観点からアドバイスをいただき、安心できると感じたこと。
２つ目は、担当者さんをはじめ皆さん知識レベルが高く、受け答えも親切ていねいで、成約まで責任をもって対応してくださると感じたことであります。
おかげでトラブルもなく、予想以上の価格で、しかも予定した期日内に売却することができ感謝しています。
また引越をあっせんしていただきましたが、その引っ越し業者の対応もすばらしいものでした。
センターからの返答
このたびは思い出がつまったご自宅の売却を弊社にご依頼いただき誠に有難うございました。
測量作業の際には、Ｓ様に近隣へのご挨拶等ご協力頂き、売却に向け一緒に努力できましたこと、大変思い出深く感じております。
引続き何か不動産に関してお困りごとがございましたらいつでもお声掛けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
いつも丁寧な対応で、同じ質問にも答えてくれました
依頼してから売却まで、とても早くスムーズでした。
担当者の方も、いつも丁寧な対応で、同じ質問にも答えてくれました。
また、自宅最寄りの店舗で相談できたり、実家まで書類を取りに行ってくれたり、迅速なところはさすがだと思いました。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
こちらの要望にも柔軟に対応いただきましてとても助かりました。
また何かありましたらお気軽に相談いただきたいと存じます。
ネットの閲覧数の報告を随時いただき良かったです
スムーズに売却ができました。
ネットの閲覧数の報告を随時いただき良かったです。
売却に関する税務処理について今後もご指導ください。
センターからの返答
このたびは再度弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
お引渡しは無事に終えることが出来ましたが、今後の税務申告も含め、トータルにサポートさせて頂きます。
今後とも引続きご愛顧のほど宜しくお願い致します。
希望条件の成約に至るまで順調にすすめて頂きました
購入に至るまで３物件ほど案内して頂きましたが毎回親切にご対応頂きました。
物件の購入価格についてのアドバイスもしていただき、希望条件の成約に至るまで、順調にすすめて頂きました。
成約後のリフォーム相談、リフォーム会社選定のサポートも、専門部署の方にお願いできたので大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
ご子息様ご家族も大変お喜びいただいており、私も今回のお取引に携われたこと、大変うれしく思います。
リフォームの件も含めまして、今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
お近くですので、是非、リフォーム完了しましたらお邪魔させてください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
とても丁寧な対応で安心してお任せできました
とても丁寧な対応で安心してお任せできました。
情報提供やご提案の内容が的確で説明もわかりやすいと感じました。
希望していた期日までに売却できるよう進めていただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はＭ様のお住み替えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
愛着のあるご自宅を引き継いでお住まいいただけるお客様が見つかり安堵しております。
またご購入される際には一生懸命お手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的
今回、売出しから成約まで複数社にお願いしましたが、東急リバブルは他営業所との連携も含めて圧倒的な内覧件数と、その後のご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的でした。
結局、成約に至った方、至らなかった方含めて、お相手の方々の存在を具体的に伺えたのは御社だけでした。
チラシやHPなどの企業力と担当の方の営業力が、非常にバランスよくご対応頂けたのだと思います。
同じマンションの売り出しを検討している方にご紹介させて頂きました。
センターからの返答
Ｓ様、アンケートのお言葉、誠にありがとうございます。
弊社にご依頼いただくまでの間を含めますと、長い間大変だったのではないかと存じます。
何とか私がＳ様に良いお話しをお持ちしたく、精一杯がんばらせていただきました。
空室での売却でしたが、暑い夏の日のご案内では事前にお水のご用意とクーラーもつけておいてくださり、心地よい空間でご案内ができ、Ｓ様のお心遣いに感動致しました。
また、私のご紹介もいただきましてありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
担当者の指名はどのような基準で決定しているのか
高額中古物件購入に際し、住居内各項のキズ等を具体的に指さし確認する作業が皆無。
現在、天井クロスの張替等の不良箇所もその侭であり、バルコニー排気口の清掃未了。
フローリングキズ箇所などの確認未了。
※天井クロスについては自由ヶ丘リフォーム担当者が確認済
※脱衣所床材浮き
担当者の指名はどのような基準で決定しているのか。
役職以外営業員のランク付けはあるか例えば1級2級3級等。
単なる取扱資格があっても接客対応にどのようなランク（社内で）付けをしているのか。
センターからの返答
Ｓ様、配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
また、おっしゃっていただかなければ気づかない事ですが、ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
今後の営業活動に活かしてまいります。
ありがとうございました。
ありがとうございました！
いろいろと大変だったと思うのですが、常に私たちの立場に立ってアドヴァイスを頂けました。
家を売ったり買ったりすることは大きな決断の連続です。
それをサポートして頂けたことはとても心強かったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
M様のお買換えのお役立ちさせていただき、ありがとうございました。
ご自宅のご売却に関しては趣味が合う方が早期に見つかってスムーズに話を進められて良かったですね。
ご自宅のリフォームが完了したら遊びに伺います。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのおかげなので本当に感謝しています
親しみ易い方で、イロイロと相談させて頂きました。
初めての売却で、親族と２ヶ所に連絡をして頂く等お手数をおかけしました。
分からない事だらけで申し訳なかったと思います。
私達の質問の内容に問題が有ったのかもしれませんが、伺った事などをハッキリ解答して下さるというよりは、何となく流され何度か伺うという事が有ったので、その点は不安に思っていたので、残念だったとは思います。
４ヶ所で契約出来たのは、担当者さんのおかげなので本当に感謝しています。
東急リバブルにお願いして良かったと思っています。
お世話になりました。
又、何か有ればお願いさせて頂きたいと思っています。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、温かいお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。ご不安をおかけしておりまして、申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきました事を意識して、よりお客様にご満足いただける営業マンを目指して参ります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後共よろしくお願い致します。
