売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
レスポンスが迅速
良かった点
レスポンスが迅速で、こちらからの連絡後に長い時間待ったことがほぼ無かった。
小さな子供連れでも迷惑がらずに内覧等の手続きを進めて頂けた。
改善頂けるとベターな点
決済の最終案内に関し、当初異なる金額で連絡（別案件と混同された由）があった。
作成者と精査者のダブルチェックをしているようなフォームになっているので、実効的なチェックを行うことで同様のミスは防げると思います。
振込手続前にこちらで金額相違に気づいたため、決済への影響は発生しませんでした。
センターからの返答
N様、この度は弊社へマンション購入のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点に関しまして、実直に捉え同じことのないように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いのできることがございましたら、お気軽にお声掛けをいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
こちらからの質問に親身になって答えて下さいました
初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、こちらからの質問に親身になって答えて下さいました。
センターからの返答
F様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご購入自体が初めてという事でしたが、今回はご検討物件が非常に引き合いの多い人気物件だった為、内見時に即ご購入のご判断をいただく事になりました。なるべく分かりやすいように丁寧にご説明するように心がけ致しました。
感謝申し上げます
担当者はＡさんでしたが、実際はＢさんが仕切っていた。
Ｂさんが担当であればアンケートの点数はほぼ満点であった。
担当者Ａさんの改善点。
１、メール、ＴＥＬの回答はこちらが催促しないと返事・連絡がない。
２、御社訪問に際して、直前に印鑑を持って来てほしいなどの依頼があり、段取りが悪い。
３、車（営業車）の運転が荒い。
スピードの出し過ぎ、ブレーキの直前踏みなど。
でも大変お世話になりました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はお住まい探しのお手伝いに麻布センターをお選びいただき誠に有難うございました。
事前連絡の不備等、H様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
メール等のご回答が遅くなってしまった点や運転が荒くH様をご不安にさせてしまった点、今後の改善に努めさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
営業努力で最大限にサポートいただいた
・不動産
間取り、見晴らし、向き、立地、環境、利便性、価格等、全てにおいて最適で理想的な物件に出会う事が出来た。
・住宅ローン
自身の勤務先の関係で、金利特約のある住宅ローンが組める金融機関を紹介いただき、返済負担を低水準化出来た。
・リフォーム
さすが東急リバブルさんのアライアンス先と感銘を受ける程、ご紹介いただいたリフォーム業者は素晴らしかった。
相当古い物件であるも、全ての部屋がホテルのような、新築同然に生まれ変わっていた。
・営業ご担当
不動産契約や住宅ローン決済以外の事でも、様々な事に相談にのっていただき、お願いした事についても、営業努力で最大限にサポートいただいた。
こちらもいろいろと勉強になった。
少なくとも、CSとして満点以上であった。
センターからの返答
S様、お世話になっております。
S様のアンケート結果を拝見できる日を楽しみにお待ちしておりました。
様々な物件をご案内していく中でS様の住まいに対する熱い想いを感じ、私も何とかS様に気に入って頂ける物件がないものかと必死に探していたのをとても懐かしく感じております。
S様にご不便をおかけすることも多々ございましたが、その都度私に対し厳しくも温かいお言葉とアドバイスを頂けたこと心から感謝しております。
S様のお手伝いをさせて頂けた経験を生かして今後も精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
真面目さが全面的に表れており、好感がもてました
人柄や人間性については真面目さが全面的に表れており、好感がもてました。
実際のご案内についても、私達の理解度に合わせ説明いただいたり、極力私達の意向や気持ちを尊重しようとしたりする姿勢は、安心感がありました。
一方、経験不足かなと思われる局面も、みられました。
書類の記入ミス（日付・時間）や、多忙によると思われる連絡がなかなかとれない、タイムリーにご案内頂けないという、不満もありました。
この面は上司の方や先輩の充分なフォローがあれば解決できることと思います。
ご担当者以外の「顔」が殆どみられない、書類等の再鑑体制の整備等、会社としての組織対応がはっきり見えれば、もっと安心して取引ができると思います。
自宅の売却の事案も残っていますので、御社の総合力を期待・信じております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあり、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ご売却に関しましては、ご満足いただけるよう、弊社の総合力をもってあたらせていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。
色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝
親切に対応していただきました。
決して押しつけがましくなく、自然な振る舞いでした。
あらかじめ資料を準備されていて、こちらからの質問にもすぐに答えてくださり安心感がありました。
センター内にもアットホームな感じがあり好感がもてます。
色々な要望にも真摯に向きあって下さり感謝しています。
東急リバブルに信頼感がもて、リバブルで良かったと思ってます。
次回も頼みたいと思ってます。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事完了し、大変嬉しく思います。
また何か不動産に関することでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
適切なアドバイスを頂き、スムーズに売却
この度は実家の売却の件で大変お世話になりました。
丁度、コロナ感染が日々大きくなってきた頃で先行きが見えない中、適切なアドバイスを頂き、スムーズに売却することができました。
不動産売却だけでなく、実家の遺産整理業者もご紹介頂き助かりました。
自粛期間中にもかかわらず、ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
M様のご売却のお取引をお手伝いできたこと、また無事にお取引が終えられたことをうれしく思います。
販売期間中は短い間でしたが、様々なお願いにも迅速、丁寧なご対応をいただき、そのおかげもあり早期のご成約につなげることができたと感じています。
何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけをいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
少し時間がかかりましたが売却出来て良かった
少し時間がかかりましたが売却出来て良かったです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
昨年のご購入に続き、今回のご売却も大変お世話になり、誠に有難うございました。
周辺環境の変化等想定外のこともありましたが、無事にお取引を完了させることが出来、私も大変うれしく思っております。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
最後まで安心して取引きする事が出来ました
初めてのマイホーム購入だったので分からない事が多く不安でしたが、素人にも理解できるように分かりやすく何度も説明して頂き、最後まで安心して取引きする事が出来ました。
物件の内見から色々とわがままを聞いて頂きました。
おかげさまで、納得のいく素敵な物件と出会えました。
費用や必要書類の準備に関しても丁寧に教えて頂きました。
また家の事で何かあったら東急リバブルに、そして担当者さんに相談させて頂きたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご新居を探されてから、約1か月弱でお気に召して頂ける物件に出会うことができ、本当に良かったです。
またお手伝いできる事がありましたら、なんなりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
買主の予算や志向に合った物件を選んで紹介
買主の予算や志向に合った物件を選んで紹介をしていただきました。
リフォームの相見つもりもしていただき、よりリーズナブルにリフォームの話を進めることができ、感謝しています。
物件を選ぶ際のメリット・デメリットや、価格についての説明も丁寧で信頼できました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
M様にもご協力頂きましてスムーズにお取引が完了できたかと思います。
頂戴したお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
