売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人間的に信用出来る方だと思いました
今回のお取引に関して
ここ数年このエリアで探していましたが、なかなか思うような物件に巡り会えず悶々としていました。
色々な不動産業者と話しているうちに不動産業に対してまで不信感を抱きつつありました。
そんな中でリバブルの担当者様に巡り会えて良かったです。
まず、前のオーナー様が建てられた時からのお付き合いである点に注目しました。
１０年以上前から今でもお付き合いがあり、信頼されているなと感じました。
説明も的確で丁寧に対応していただけ、人間的に信用出来る方だと思いました。
私たちの考えるストーリーも真摯に聞いていただけ、オーナー様、担当者様にもストーリーがあるのがわかりました。
契約に関しましても色々とご配慮くださり、本当に感謝しています。
また、東急リバブル様のお付き合いのある銀行、リフォーム業者、様々なネットワークがあり、とても心強かったです。
決済の日もオーナー様、担当者様と終始和やかな雰囲気で、とても素晴らしい経験でした。
これからまた不動産取引等、ありましたら是非ご相談させてください。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様ご夫妻にお会いした際にお話しいただいた家を購入する目的やご希望条件、またご家族のお考えが非常にしっかりとされていたので、その希望条件に叶えられるように動いた結果が今回購入のお手伝させていただくことに繋がったと思います。
H様ご夫妻とも長いお付き合いできるように努力しますので、今後も宜しくお願い致します。
スピーディかつきめ細やかなご対応サポート
最初の相談から引き渡しまでを通して、スピーディかつきめ細やかなご対応サポートをいただけて、とても良かったです。
住宅の購入は大きな買い物なので色々と先の計画を思案しておりましたが、いただける情報の量も適度で多すぎず、受け手が何を求めているのかを常に考えながらサポートをいただけたように感じます。
とても安心感がありました。
センターからの返答
T様
この度のご成約、誠におめでとうございます。
短い期間ではございましたが、大変お世話様になりました。
ご新居で末永く、かつ多くの素敵な思い出をご家族皆様で育まれることを、心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
顧客と信頼関係を築こうとされる姿勢が素晴らしい
担当者さんに対応していただいて本当に満足しております。
良かった点は数えきれないのですが、特に良かった点を列挙いたします。
・メールや電話で問い合わせをしてから、通常は1日、長くても2日で回答をしてくれた。
迅速な対応に感謝しております。
そのうえ、回答内容は毎回私どもの期待を上回るほど充実しており、とても頼もしかったです。
・物件を”売る”のではなく、私どもが住みたい家を探す”お手伝い”をする姿勢を感じました。
私どもの気持ちに寄り添って常にサポートしてくださいましたので、安心してお任せできました。
短期的な利益追求ではなく、顧客と信頼関係を築こうとされる姿勢が素晴らしいと思います。
担当者を通して、東急リバブルの企業イメージが向上しました。
・たまプラーザ、あざみ野界隈の環境全般（スーパー、最寄りのバス停、町の雰囲気など）に明るく、大変感心しました。
内見に行った際は、物件そのものに加えて、周辺の環境まで説明してくれました。
もしもそこに住んだ場合の生活イメージを掴みやすかったです。
よく勉強されているなと感心しました。
他社の中にはこれが出来ていない担当者がおりました。
・内見を予約した日には、上記の情報を網羅した地図や資料をまとめて冊子として用意してくれました。
参考になる情報ばかりで、引き渡しまで大切に利用させてもらいました。
・1歳に満たない子供を連れて何度も打ち合わせに伺いましたが、子供のおむつ替えの場所を案内してくださったり、子供が遊ぶおもちゃを用意してくださったりと、細やかな気配りをしていただきました。
担当者さんには大変お世話になりました。
感謝いたします。
もしも私の親戚が住まい探しをするならば、同じ担当者さんに担当してもらいたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社へご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長い期間を頂戴してしまい、ご不安な点も多かったかと思います。
最後までK様ご家族様のお住み替えにお力添えができ心より良かったです。
K様より頂戴した温かいお言葉を活力として今後とも多くのお客様のサポートをしてまいります。
引き続き、お力添えできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。
本当にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者はとても丁寧でした
担当者はとても丁寧でした。
その地域の特徴や、地図だけでは分からない情報を多く提供してくださり、納得のいく土地選び、売買が出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、たまプラーザセンターにてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
今後は建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
説明も分かりやすく理解する事が出来ました
この度は大変お世話になりました。
とても素敵なマイホームを持つ事が出来ました。
担当の方には無理を聞いて頂き、非常に感謝しています。
説明も分かりやすく理解する事が出来ました。
店舗のスタッフの方も感じが良く、中も綺麗でした。
ただ１点だけ、芳香剤の匂いが少し強かったのと、部屋の温度が少し高かったのがありました。
他は特にありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社で取引のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
結果的には短期間ですべて完了することができました。
ご希望の新居が見つけられてよかったです。
スケジュール的に無理をして頂いた点もあったと思いますが、ご対応して頂きましてありがとうございました。
店舗の芳香剤のにおいや室内の温度については配慮が足らず、大変申し訳ありませんでした。
今後は至らない点が無くなるようスタッフ全員で気を付けていくようにします。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
様々な質問や要望にも、積極的に対応いただき感謝
売却額査定に対し、納得いくデータの提示と丁寧な説明で安心して、決めることが出来ました。
また売却までの間の様々な質問や要望にも、積極的に対応いただき感謝致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ライバル物件が多い中での販売活動でしたので、お家のテイストを好んでいただけるお客様と巡り会っていただきとてもよかったです。
担当者さんの人柄が温かいので相談しやすかった
◎査定のときに物件をほめてくれたのはうれしかった。
◎一生縣命対応して下さっていることがわかっていたので、安心して任せられた。
◎担当者さんの人柄が温かいので相談しやすかった。
◎だいたいの売却されるまでの平均的な期間が把握できているとよかった。
例：スタートの売却価格設定が相場より高め→１～２年かかる
スタートの売却価格設定が相場より低め→３ヶ月かかるなど
◎売却価格設定は売り主が主体的に設定する形になっているが、価格設定についてはプロのアドバイスが積極的にあると、（信頼しているので)売り主によっては助かると思う。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却を頂き誠にありがとうございます。
前任者の異動に伴いご自宅の販売を担当させて頂くことになりましたが、とても素敵なご自宅で担当出来ることをとても嬉しく、また楽しみにしておりました。
販売期間としてはお時間を頂くことになってしまいましたが、こちらからの提案にも積極的にご協力を頂きありがとうございました。
ご購入いただいたお客様もとても喜んで頂いております。
また私でお役に立てることがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
たくさんの質問にも嫌な顔１つせず、親身に対応
今回、土地の購入からマンションの売却について、担当者様には大変親切でご丁寧なご対応頂き感謝しております。
素人の私達にとってはすべての事が無知ですが、たくさんの質問にも嫌な顔１つせず、親身に対応頂いています。
ハウスメーカーさんからのご紹介でご縁があり担当頂いておりますが、連携プレーも抜群で、すべての対応がスムーズです。
まだ、これから建築していく途中ではありますが、土地探し、購入を経て、理想の住まいへ近づけたのも、担当者様のご尽力あってのもので、楽しみに家作りができております。
これからは、売却でお世話になるかと思いますが、今後共宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターでお取引をしていただきまして誠にありがとうございました。
U様には購入手続きを通じてお仕事が大変お忙しい中、色々とご対応いただき感謝しております。
お陰様でスムーズにお手続きを進めていただくことができました。
いよいよ建物の建築が始まるころかと思いますが、U様の素敵なお家ができること楽しみにしております。
またご自宅のご売却につきましてもご安心してお取引を進めていただけるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
求めていた事以上に御回答や物件紹介をして頂いた
今回の物件においては、購入時、売却時共に御担当頂きました。
親切・丁寧に御対応頂いただけではなく、こちらからの問合せや要望等に対し想像力を働かせ、求めていた事以上に御回答や物件紹介をして頂きました。
次回も機会があれば、是非同じ方に御担当をお願いしたいと思っております。
この度は、有難うございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。遠方にもかかわらず、ご対応いただき、感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
