売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に後味の悪い対応で残念に思っています
担当者Ａさんは期日をしっかりと守り対策も速く、基本的には安心して取引ができました。
しかし、引渡後に売主と協議が必要となったときに担当となったＢさんは、
・自ら約束した電話やメールの期限を守らず、こちらから連絡しても取り合っていただけない。
・自ら主体的に解決に乗り出さず、「当事者間の問題だから」ということで、双方の主張をただぶつけ合い、事態を収束不能な状態にした上で、「どうしたらいいと思います？やれることはやったと思いますけど・・・」と開き直る。
という態度で、どのような社員教育をされているのかと感じました。
岡本センターの印象も悪く、最初からこのような対応をとられていれば貴社では契約していなかったと思います。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
契約後に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を大切に、今後、この様な事が起こらないよう、社員教育を徹底させて戴くように致します。コメント誠に有難うございました。
対応も早く安心してお任せできました
営業担当者さんには、購入から売却までお世話になりました。
親身にアドバイスいただき、また対応も早く安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、ご売却に際して当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様のお住替えのお手伝いさせて頂けましたこと大変うれしく思います。
最初にご相談頂いた際から、売り出し、成約までスムーズに進められたことを私としても嬉しく思います。
これもM様がこちらからのご要望にスムーズにご対応頂いたおかげです。
ありがとうございます。
不動産のことでご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
何のサービスもないのが残念でした
東急リバブルさんに一言！
直接、売主さんに買いたいと申し出たから、広告宣伝費も一切使わないで、●●●●万円もの物件を売却したのに、何のサービスもないのが残念でした。
不動産業社の丸もうけとは、このことかな？
センターからの返答
この度は当社仲介にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
私どもの配慮が至らず、お客様に満足頂くサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
お客様に心から喜んで頂ける対応を目指し、改善に取り組んで参ります。
売却のご依頼を頂いている不動産の営業活動のことでも、ご要望等ございましたら些細なことでもお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝
私どもの立場に添った提案や指摘等、本当に丁寧に対応頂きました。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝しています。
快適な新生活を送らせて頂いております。
大変お世話になり、有難うございました。
貴社の益々のご発展お祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル岡本センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にとっての最適解は何か？を考えてご提案し、ご満足いくお取引となったこと、非常に嬉しく思います。
また、困ったことがありましたらお気軽にご相談ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者さんの親切と対応力で貴社に決めました
他社と取り引きしていましたが、担当者さんの親切と対応力で貴社に決めました。
売却も担当者さんに依頼させて頂きます。
センターからの返答
K様
この度は東急リバブル夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートへご協力頂きありがとうございました。４週にかけて１５件近くの物件を内見しＫ様とたくさんのお話をさせて頂くことで良い物件に巡り合えたのかと思います。またＫ様にはいつも迅速にご対応頂き、契約から銀行融資、決済までスムーズに取引を完了することが出来ました。
またご売却もお任せいただけるとのことですので、期待以上のサービスが提供できるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブル夙川センターを宜しくお願い致します。
親切に対応して頂き、説明も丁寧でとても好印象
初問合せ、見積もりから着手まで約１年売却決定するまでに期間がありましたが、その間も担当者さんから連絡を頂き、結果御社にお任せするきっかけになったと思います。
良かったです。
センター長含め親切に対応して頂き、説明も丁寧でとても好印象でした。
又、不明点の問い合わせ、質問にもスピーディに対応して頂けました。
今後不動産に関して相談があれば、是非又お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際して、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
アンケートにご記入いただいておりましたが、N様に最初にご相談を頂戴したのは１年以上前でしたが、いつもこちらからの連絡にご丁寧に対応頂いたのが印象的でした。
販売活動開始後もこちらからのご依頼に対して、スピーディーに対応頂けたこともあり、スムーズに成約できたことを私も嬉しく思います。
また、不動産に関してお悩みのこと等がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
臨機応変に対応いただき、感謝しています
売出時期を、当方が考えていたスケジュールより早目にするようアドバイスいただいたのが、結果的に良かったと思います。
ウイルス禍という困難な状況下に、臨機応変に対応いただき、感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
ご意見をいただきまして、ありがとうございました。
販売については、年明けから動きが良かったので早前のご売却を提案しましたが、結果的にはコロナウイルスの前に契約ができ良かったと思っています。
決済までの手続きについては緊急事態宣言の中、対応いただいたことにより無事引き渡しまで終わりました。
ありがとうございました。
担当者の対応が良かった
担当者の対応が良かった。
センター長の人柄が良かった。
他のスタッフも対応が良かった。
センターからの返答
M様、この度は芦屋センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お任せ頂いてからすぐに良いご縁をつなぐことができ、大変うれしく思っております。
お引越しのお手続きなど、M様に迅速にご対応頂けましたおかげで、スムーズにお取引を終えることができました。
今後も不動産に関するお悩みがお有りの際は、ぜひ芦屋センターをご利用下さいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
はじめての物件購入でしたが、安心してお願いできた
今回物件を探すにあたり、何社か問い合わせをさせて頂いたのですが、貴社担当者さんが一番対応が早く、質問に対する返答もすぐに頂けたので、はじめての物件購入でしたが、安心してお願いする事ができました。
私も仕事で営業をしているので、見習いたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
安心してご購入頂けたとのことで非常に嬉しく思っております。
M様には、ご契約に進むまでのお手続きにおいて、柔軟にご対応頂きましたので、スムーズにお取引を進めていくことができました。
今後ともお困りのことがありましたらいつでもご連絡ください。
どうぞ宜しくお願い致します。
遠隔地の対応でしたが、電話・メールで適切に対応
依頼した物件が関西で、私の居住地が関東である為、直接の面談及び手続きは5～6回で済ませました。
遠隔地の対応でしたが、電話・メールで適切に対応していただき、無事売却も終了しました。
次の物件もまたお願いします。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様におかれましては、お住まいが遠方となりお取引に際してご協力頂きましてありがとうございました。
また不動産のご用命のお声掛けをお待ちしておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
