売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高い
・こちらの要望を的確に汲み取っていただいて、連絡も早く、コミュニケーションコストがかからなかったため、スムーズにやりとりができた。
・他社と比較して、社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高いと感じた。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
当初、ご主人様は海外におられ、奥様がメインでやり取りをさせていただきました。
帰国後は、主にメールでやり取りをさせていただき、素早いかつ柔軟なご対応に感謝申し上げます。
ご主人様はいつも遅い時間まで仕事をされておりますので、今回のマイホーム購入をきっかけに少しでも自宅に早く帰れる、帰りたいというお気持ちになられることを願っております。
K様からお褒めの言葉をいただきました「クイックレスポンス」、今後さらに磨きをかけ、お客様の満足度を高めてまいりたいと思います。
今後、不動産のことでお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
よろしくお願いいたします。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心
初めに一軒の家を案内してもらいあまり気乗りがしなかったところ、予算などの条件を聞かれ、別の物件をすぐに提示してくれた。
少し予算オーバーだったが一応見ておきたいと伝えたところ、すぐに内見可能か否かを持主に問い合わせてくれて、可能とわかりすぐに案内をしてくれた。
対応がとても素早く感心した。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心した。
私はいろいろなことが気になる性格で、細かいこともいろいろと質問をしたが、面倒な素振りは全くすることなく、一つ一つにきちんとその都度回答してくれた。
感じの良い人であり良かった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様から色々とご質問いただき、すぐにお答えできないことも多々あったかと思います。
お伝えさせていただいた際は、いつもご丁寧に返信をいただき、ありがとうございました。
契約から引き渡しまで時間がありましたが、期日内にお手続きも済ませていただき、滞りなく進められましたのもS様のご協力があってこそです。
またお手伝いできることがございましたら、ご用命いただければと思います。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
気持ちの入った仕事をして頂き、爽やかさが残る印象
この度の不動産の売却につきましては、担当者さんに大変お世話になり有難う御座居ました。
本物件の売却につきましては、当初、別の不動産会社と専属専任契約でお願いしていました。
それなりの説明や提案はあったのですが、本物件のネガティブな点を強調しながら引き合いのあった内容で早く決めさせようと、こちらの希望とは少し違っていました。
専属契約終了後は御社を含め3社と一般契約をさせてもらいましたが、御社との契約は他2社から約1ヶ月遅れての契約となりました。
というのは、地理的な面で他社の方が便利が良く、吉祥寺という場所で迷ってた為ですが、広告や資料提供が熱心だったので遅れて声を掛けさせてもらいました。
他2社もやはり客商売の担当なのでプレゼンもしっかりしていましたし、相場や今後の提案等も説明をしてくれて印象は良かったのですが、何か教科書通りで顔色をうかがいながら、調子の良い話が多いと感じ、東急リバブルさんに声をかけさせてもらい、担当者さんと出会いました。
担当者さんは提案や資料提供、今後の方針説明は当然してくれましたが、引合いの全体的な状況（数多くのデータを教えてもらいました）や、落とし処等、素人の私に代わって自分ならの考えも示しながら説明してくれました。
そんな大きな取引きではないのに、気持ちの入った仕事をして頂き、爽やかさが残る印象で感謝しています。
またその後のフォローにも私に代わり完璧に行なって頂き、今後また担当者さんにはお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｓ様。この度は弊社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。
お住まいがご遠方ということもあり、お会いできたときに漏れなく、確実なご提案をさせて頂こうと思い、営業努力させていただきました。
市況が刻一刻と変化する中で、「良いこと」だけでなく「デメリット」についてはちゃんとお伝えしなければならないという思いが強かったです。
また、その点についてＳ様よりこのようなお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
複数社で販売活動を行う中で、「他社には絶対負けない」という思いを持ち続けた結果、良いご縁を見つけられました。
また、Ｓ様にはお寒い中、何度も現地へご足労頂いてしまいましたが、嫌な顔一つせずご対応いただけたのは、うれしかったです。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご担当の方の丁寧かつ親切な対応に感ゲキしました
区分マンションの売却をご依頼させて頂き、おかげさまで売却に至りました。
通常では見つけられないご縁を頂けたこととともに、ご担当の方の丁寧かつ親切な対応に感ゲキしました。
またお世話になりたいです！
センターからの返答
N様、この度はありがとうございました。
ご縁があり、前任者が異動のタイミングで引継ぎをさせていただきました。
販売活動が長期化しており、色々とご心配をお掛けしたかと思います。
具体的なお話が入った際、価格交渉があったものの、N様の素早い対応・ご判断により、成約に結びつきました。N様にストレスをかけず、滞りなく進めることができ、一安心です。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
とても気持ちの良い取引きをさせて頂きました
担当者さんには大変お世話になりました。
とても気持ちの良い取引きをさせて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
微力ながら、M様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
今回、お買い換えなどが絡む複雑な点がございましたが、快くご対応くださりありがとうございました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
レスポンスのスピード、フットワーク、親身な姿勢
ご担当者様のご対応に心より感謝しております。
レスポンスのスピード、フットワーク、親身な姿勢、どれも期待に反しないご対応をいただき、おかげ様で家を購入できました。
ご担当者様でなければ、おそらく貴社での購入とまではならなかったと存じます。
多くの無理にも誠実にご対応いただき、絶大な信頼をしており、他社様（他担当者様）とはその点で圧倒的に違いました！
銀行さんやハウスメーカーさんとの連携については、更に満点度を高める余地を感じる部分がほんの少しございました。
それら他関係者の皆様の低クオリティを、是非もう一歩補完する役わりを、貴社の高いクオリティで担っていただけると、これからのお客様も大変満足されるかと存じます。
センターからの返答
M様、改めましてこの度はありがとうございました。
ご契約までの間に私の不手際によりご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
M様ご夫妻の優しさに甘えていたのかもしれません。
気持ちを入れ替え、お二人に極力負荷をお掛けしないよう進めてまいりました。
M様の正確かつスピーディーなご対応のお陰で、滞りなく、無事にお取引が完了したと思っております。
お二人からいただいたお言葉を胸にしっかり刻み、今後の営業活動に活かします。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
今後もよろしくお願いいたします。
活動の報告を見て安心でした
活動の報告を見て安心でした。
（適切に動いて下さっている。）
センターからの返答
T様、この度はありがとうございました。
今回はご兄弟での共有、皆様の住まいが離れているという事で、細かい諸条件の調整に時間を要しましたが、T様のご協力により、契約後はスムーズに進めることが出来ました。
皆さまとは何度か訪問、電話或いはメールでやり取りをさせていただき、それぞれの思いやご意向を伺うことで、買主様に対してしっかりと交渉でき、いい結果に結びつけられたと思います。
またお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
早期にクロージングすることができ、とても感謝
担当者さんには大変お世話になりました。
販売を始めるに当たっての写真のとり方、説明書きや販促のためのチラシ掲載など、常に売主の立場に立って積極的にコミット頂きました。
そのお陰で、早期にクロージングすることができ、とても感謝しています。
正直な話、ここまで仲介業社や担当者次第で変わるとは思ってもみませんでした。
他社Z社で数ヶ月時間を無駄にしました。
また機会がありましたら依頼させて頂きたいと考えています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売当初からY様と二人三脚で不動産売却の為に、活動させて頂きました結果として、購入者を速やかに見つけられ、早期にクロージングができました。
Y様のご尽力あってこその事だと思っておりますので、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、当社でお力になれる事がございましたら何なりとお申しつけ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象
お掃除本舗のパックでクリーニングの依頼をしましたが、質が悪かったです。
対応も掃除の内容も不満でした。
特に掃除の内容については汚れが残っている箇所が多くとてもプロに頼んでいるとは思えませんでした。
取引の内容改善された方が良いと思います。
安心サポートセンターも利用させて頂きましたが、こちらはとても良く、担当して下さった方も非常に親切な方で、丁寧に補修・補強して下さいました。
想像していた以上のサービスで感動しました。
お金を払ってでもまた受けたいサービスです。
有償でそのようなサービスも作っていただけると嬉しいです。
今回の契約で、担当の方にはもっとフォローして頂きたいところはありましたが、年齢もお若いのにしっかりされていたので好印象でした。
センターからの返答
アンケートへのご回答、誠にありがとうございます。
当社提携清掃業者の対応で、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、私にも至らぬ点があり、ご不安なお気持ちにしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を胸に、今後の営業活動に邁進して参ります。
個人的には、M様に未公開情報をご紹介出来、お子様がお生まれになる人生の節目に、お手伝いをすることが出来、大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お声掛け頂ければ幸甚に存じ上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
売却土地の近隣に対する心遣いがもう少しほしかった
売主に対する態度等には問題点はほとんどありませんでしたが、売却土地の近隣に対する心遣いがもう少しほしかった。
それは、この後この土地に住まわれる人達にも繋がっていく為です。
私は長年建築の仕事をして来ましたが、何十年たった昔のお客様でもフォローはしております。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から、当社をお選び頂きありがとうございました。
『君の熱意を買ったよ！』と、ご査定時にお声がけ頂き、そのままお任せ頂いた時は、嬉しさと共に身の引き締まる思いでいたことを覚えております。
O様およびH様ご家族のフォローのおかげもあり、とても良い買主様へご紹介させて頂けたことを大変うれしく思います。
引渡しまでの間で、コメントにもご指摘頂いた通り、隣地の方への配慮が足らず、ご迷惑をお掛け致しました。改めて、その際に勉強させて頂いたことを今後も営業に活かして参りたいと存じます。
また何かご相談事がございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
