売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
私達高齢の為、渋谷センターの担当者さんに大変お世話になりました。
又、主人が途中で病気で倒れましたが、一生懸命見て頂きました。
今は新しい家、新しい景色を楽しんでおります。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
お住替えにより、売却・購入共にお手伝いできたこと嬉しく思います。
また、ご主人様の体調が悪い中、お引越等の手続きで心労が重なってしまっているにも関わらず、対応してくださったこと感謝しております。
ありがとうございました。
最近のリバブルさんはとにかく元気があると思います
最近のリバブルさんは、とにかく元気があると思います。
物件、情報力、開拓力も強くなってきていると感じます。
多少荒けずりな面もありますが、そこも魅力のひとつかと。
センターからの返答
Y様
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
売主様の諸事情により、条件の変更や引渡日の延長等柔軟にご対応いただけましたこと感謝しております。
今後とも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
ありがとうございました。
細かいオーダーに嫌な顔1つみせず全ておつきあい
細かい事を色々とお願いしたにも関わらず、1つ1つ対応頂きありがとうございました。
他社だと細かい配慮に欠ける事が多々ありますが、私の細かいオーダーに嫌な顔1つみせずに全ておつきあい頂きました。
リノベーション済の売主物件でしたので内装の事や気づいた点でいいますと…
・電気温水器の型が古く、安い金額の時間帯である夜間電力帯と湯沸し設定の時間が合わず高い金額で湯をわかす事になり、新しい内装なのになんだかとても残念です。
・トイレが使用済でした→すぐに対応頂き新品にしてもらいましたが、これはとても残念です。
営業担当者さんが良かっただけに、家に住んでわかった上記2つがとても残念です。
センターからの返答
この度はご契約いただきありがとうございます。こちらこそ様々な面でご協力いただきましたことで、私自身も勉強させていただき、またお取引自体を楽しく進めることが出来て大変感謝しております。
また、ご指摘いただきました件につきましては、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として弊社のリノベーションに生かしていければと存じます。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
安心して売却手続きを終えることができました
この度は、マンションの売却に関わりお力添えをいただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、安心して売却手続きを終えることができました。
重ねて感謝申し上げます。
御社の魅力の一端をお伝えいたします。
①迅速な対応
マンションを売却しようと思いましたが売却方法が分からなかったため、ネットで仲介業者を検索したところ5社がヒットしました。
その5社に売却の意思をお伝えしたところ、 3社からご丁寧にお電話でのご返答をいただきました。
その中で、真っ先にご返答をいただいたのが御社大井町センターの担当者様でした。
②お客様に合わせた丁寧な説明
担当者様は、売却についての稚拙な疑問に対しても、お電話やｅ－メールで丁寧に分かりやすくご教示くださいました。
ご連絡をいただきました仲介業者さんの中には、こちらの理解を無視するような一方的な説明をする方もおられました。
このような方については、私は腰が引けてしまいました。
③「マンション投資 売却スマートガイド」での売却案内
担当者様よりガイドブックをいただきました。
私にとって初めての不動産の売却。
右も左も分からない中で、このガイドブックが光明を与えてくれました。
売却手続きの概要を把握することができ、売却への安心感が増しました。
感謝です。
④売却物件の査定価格
査定価格は、3社中2番目の高額査定価格でした。
⑤誠実な対応
担当者様が、売却手続きの概要が記載されたガイドブックだけでは十分に理解できない点について、より具体的にご教示くださいました。
例えば、私が理解しやすいように、どのような書類をいつまでに準備しなければならないのか、書類をどのように作成したらよいのか、手続きの今後の進め方等を、電話だけではなくｅ－メールでもご教示くださいました。
また、いつもご教示内容の最後にお伝えいただく「ご不明の点がございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。」という言葉が、安心感を助長してくれました。
私は何度も不明な点をお尋ねし、その結果、不安や疑問が皆無となり、安心して物件を売却することができました。
⑥御社を仲介業者として決定させていただきました理由
査定価格は最高とは言えませんでしたが、担当者様の顧客を第一とする誠実なご対応、また、御社大井町センターの方々の電話対応に誠実さを感じたからです。
⑦御社に期待すること
少子高齢化、人口の一極集中化等に伴い、今後不動産の売買を望む方がますます増していくと予想されます。
その方々は、多かれ少なかれ疑問や不安を持っているものです。
これからも、御社のスタッフ全員が一丸となって顧客の疑問不安の解決にお力添えをいただき、顧客の満足度を高めていただきたいと考えております。
御社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お忙しい中いつも必要書類の準備等、早急にご対応頂きましたことがスムーズなご契約に繋がったかと思います。
また、遠方から大井町センターまで足を運んで頂くこともあり、ご足労頂きましてありがとうございました。
ご相談からお引渡しまでの間で私の至らぬ点もあったかと思いますが、今後何かございましたら是非ご相談頂ければ幸いです。
不動産に関する疑問や不安等ございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。
”とにかくお客さんの利益が一番大事です”
今回、２件の物件の買売をお願いしました。
私が知識不足で良く理解していないことなど、とても分かりやすく何度も説明頂きました。
報告もまめに頂き、全く不安になることはなかったです。
また管理会社とのトラブルで困ってしまうことがあったのですが、担当者さんは親身に相談に乗って下さいました。
”とにかくお客さんの利益が一番大事です”との姿勢で対応して下さり、質問しにくい内容の相談でも心よく聞いて下さったこと、心より感謝しております。
全く不満はございません。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご不明な点は遠慮なくご質問を頂きましたので、私としても疑問点が分かり有難かったです。
投資用マンションは、賃貸管理会社との協力が必要となります。
賃貸管理会社は、最初はあまり協力的ではなく、管理状況などしばらく確認が出来ませんでしたが、Ｍ様に、何度も管理会社に連絡を取って頂き、販売のためご協力を頂きました。
おかげで最終的にはスムーズに売却が出来、こちらこそ感謝しております。
今後とも、宜しくお願い致します。
心から信頼してお任せすることが出来ました
担当者さんには大変誠実に対応して頂き、心から信頼してお任せすることが出来ました。
困った時はすぐかけつけて下さり、ご対応下さる姿勢にも感謝しております。
また言葉遣いや立ち居振る舞いも大変印象が良く、好感が持てました。
次回何かありました際や、知り合いが売買する際にはまた担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
売却活動へ積極的にご協力いただけたことが成約に繋がったかと思います。
ご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも、何かございましたら些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。
随時、報告等を頂き流れがよくわかりました
担当者さんの親切な対応が遠隔地に住む我々にとってうれしかったです。
随時、報告等を頂き流れがよくわかりました。
他県で一戸建住宅の売却を他社Ｚにお願いしたのですが、やはり大手らしく素晴しい対応でした。
しかし今回、御社担当者さんの人柄がよくてそれ以上の対応だったと思います。
担当者さん、そして東急リバブル様のご活躍とご発展を願ってやみません。
ありがとうございました。
追伸、ステキなお花をお送り下さりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
K様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今回は息子様のこともあり色々とお打合せさせて頂きましたが、結果的にK様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
今後も、お気軽にご相談・ご連絡下さればと思います。
有り難うございました。
担当者さんと出会えて本当によかったと思っています
担当者さんと出会えて本当によかったと思っています。
住み始めて一週間ですが、やはり住んでみないとわからないこともポロポロ出始めています。
まだまだこれからだと思っていますので、末永いおつきあいの程、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
O様のお住まい探しの手伝いができて大変嬉しく思っております。
入居後の不具合や相談等ございましたらお気軽にお知らせいただきたいと存知ます。
迅速に何事も対応してもらいました
色々なことを、聞いてもらい、迅速に何事も対応してもらいました。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
I様、この度は、誠にありがとうございました。
最初にお会いしてから、約2年が経っておりました。
良いお住まいが見つかり私も大変うれしく思います。
何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
