売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
プロと思える対応でなかったので非常に残念でした
全般的に他社の担当の方と比較しての回答となります。
他社さんは、言葉使いや電話応対がかなり丁寧な対応でした。
こちらから折返しの電話をしたら、必ずかけ直し対応をしてくれた。
会話の中でタメ口を聞くことが多かったので、違和感を感じた。
重要な書類のミスも多く、かなり不安であった。
結果的に、初めの担当の方が雑な対応をされたことがわかった。
また、不動産のプロと思える対応でなかったので非常に残念でした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、販売が長期になってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を元に、基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズに物件の購入ができました
知人にご好評の担当者を紹介して頂きました。
こちらの要望や質問に対して、迅速、丁寧、誠実に対応して下さって、安心してスムーズに物件の購入ができました。
大変満足しています。
今後このような機会がありましたら、また同じ担当者にお願いしたいと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
L様のお住まい探しを微力ながらお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。
今後お引越し等でお忙しい日々か続くかと思いますが、何かお手伝いできる事がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
とても気持ち良くお取り引きが出来ました
親切・丁寧に対応してくださり、とても気持ち良くお取り引きが出来ました。
さらなる研鑽を重ねて、スーパー担当者を目指して頂けたらと思います。
ご活躍を期待しております。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
海外にお住まいになりながらの不動産のご購入で、お手続きが複雑にもかかわらず、I様、ご親族の方の迅速かつ丁寧なご対応のおかげで、成立ができたお取引であると感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当してくれた方は全部で３名でした
担当してくれた方は全部で３名でした。
１人目は物件売買の写真撮影や掲載文章の打ち合わせなど、とても精力的に行ってくれて良かったです。
２人目は着任そうそう値下げの話をされました。
季節のタイミングやら市場相場の関係もあるのでしょうが、さらなる値下げの持ちかけ等、進展がほぼ無かったので印象は良くなかったです。
３人目の方で売却成立しましたが、１人目の方と同様、精力的に動いてくれました。
苦楽を共にした、というたとえであれば３人目の方でしょう。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
私が担当になってからは、何度もお邪魔させて頂くお時間を頂きましたが、いつも快く対応して頂き感謝しております。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
呆気ないくらいにいつのまにか終了していた
「売却はいろいろ大変そうだなぁ」と思っていたのですが、思っていたよりもトントン進んで、呆気ないくらいにいつのまにか終了していたという感想です。
担当者さんには、本当にお世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
しっかりと対応いただけた
提案という形だと若干弱いと感じたが、それ以外はほとんど要件を満たしており、大満足で、売買契約前、売買契約後までしっかりと対応いただけた。
前回他社の仲介を利用したが、売買契約後はおざなりになった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご希望に叶うお取引きとなりましたことを、私も大変嬉しく思います。
何かお困り事がありました際には遠慮なくご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
後任の方は良かったです
評価対象の後任の方は良かったです。
しかし、その前任の方が、契約本文及び特約に一言も記載されていない当方に不利な内容の提案を月曜の夜にメールし、そのメールを発信したことを電話やショートメールで連絡せずに送りっぱなしにしていました。
しかも、火曜・水曜のお店の休日明けの木曜は契約予定の日、という重要な日に。
そのようなトラブルが発生した場合は一方的に対応案をメールするのではなく、電話で対応を相談するのが常識だと思うのですが。
しかも、木曜日に担当が変わった際もその後も、一切当人からはお詫びの言葉も説明もありませんでした。
人として常識が無さ過ぎると思います。
「もう対応できない」と担当を交代するのはまだ理解できますが、一言お詫びなり、自分の考えを述べるなり、何かあるべきではないのですか？
社会人として最低の礼儀だと思いますが。
そのようなことがこの業界、この会社では許されることが驚きです。
センターからの返答
この度は、S様に色々とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
前任者共々、お詫び申し上げます。
会社としての体制の見直し、個人としてもこの経験を活かし、今後このような事がないよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にお願いしてよかった
最初は他社にお願いをしていたところ全く売れる気配もなかったが、リバブルに換えた途端に買い手が決まり、本当にお願いしてよかったと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
他社からお乗り換え頂くのは、勇気のいるご決断だったかと思います。
当社のご提案に対するO様のスムーズなご回答があったからこそ、結果的に素敵なお客様に巡り合えたのだと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
遠方まで出向いていただいて助かりました
説明も丁寧でわかりやすかったです。
手続きに遠方まで出向いていただいて助かりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却のお取引をお任せいただきありがとうございました。
ご協力をいただき、お引渡しまで無事に終えることができました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
どうぞ引き続きよろしくお願い致します。
全てがスムーズでした
担当者さんの人柄がとても良く好印象だった為、安心して全てをお任せ出来ました。
又、法人の方で売却が決まった分、全てがスムーズでした。
リバブルさんにして良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にご用命頂き、誠にありがとうございます。
初めてお会いした時から、詳細なご事情をお話してくださったおかげで、迅速なご成約～お引渡しを実現することができたと感じております。
今後もお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
