売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社のサービスが他社と比べて良かった
常におだやかな表情で、丁寧に対応いただいたことが印象的でした。
御社のサービス（ルームデコレーションや管理費の半額負担等）が他社と比べて良かったことも、うれしかったです。
店長との連携も良く、担当者との役割分担も上手にされていました。
一番大事なことは、店長、担当者ともに常に誠実な雰囲気で接客頂けたことが、最初から最後まで信頼感を持って売却を終えることができました。
結果論ですが、売却相手が他社経由だったことも、誠実に売り手の立場で動いてくれたことを証明しているようで、御社の良さを感じました。
売却価額も納得感があり、私の案件に関しては、ほぼパーフェクトな対応だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切な不動産について、微力ながらご売却のお手伝いができ、大変光栄に思います。
お忙しい中でも書類のご準備等迅速にご対応頂きまして、Ｉ様のご協力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。本当にありがとうございました。
また、このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください
良かった点：
全体的取引から引き渡しまでは普通の流れで進んだと思います。
対応/接客の態度とマナーは満足できます。
アフターフォローも充実した所はありました。
メールなどの返信も早かった。
平均レベルより以上に出来ていると思います。
駐車場など附属的なアクティビティも協力してくれましたので、助かりました。
改善すべき所：
浦和センター内にて社内のホウ、レン、ソウ、改めて増加してください。
客先へ書類、案内書を送り出す場合、しっかり数字、金額、曜日（時間）の確認をしたあと送付してください。
今回の取引き中で、重大金額（案内金額）違いの経緯がありました。
これは担当者が書類を作成したあと、上司は全然確認していなかったことの結果です。
いくらアフターフォローしても印象が悪くなり、予防できるミスが起きてしまい大変残念なことでした。
物件は金額が極めて大きいな買い物であり、要件の発注する前で（注意して言ったことあるのに）、いくらセンター長があとでカバーしても、買主の支払い金額の準備（お金下ろしなど）に支障を与え、不便感がありました。
是非、客先へ提出する書類は、社内で確認してから客へ提出してください。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中でお電話のご対応を頂き、また、何度もご足労頂きまして重ねて感謝申し上げます。
一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。R様からご指摘頂いた事項を今度の活動の糧として受け止めさせて頂き、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
迷う事無くお任せを決断いたしました
担当者様には、たいへんお世話様になりましてありがとうございました。
決断力の弱い私に、たくさんの情報を提示下さって、迷う事無くお任せを決断いたしました。
特に大切な残代金受取り、引渡しの際には力強いリードで心強く思いました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄に思います。
ご多忙にもかかわらず、提案にも耳を傾けていただき、大変感謝しております。
またこのような、コメントをいただき、うれしく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
無事売却が決まってホッとしています
大きな会社なのに担当者さんはとても小回りがきいていて、細かいことに関してもまめに動いていただいてとても助かりました。
説明もわかりやすかったと思います。
1点申しあげると、途中で担当が変わったのですが、引継ぎがうまくいっていないなと感じることが1・2回ありました。
前の担当者さんに伝えたのに引継ぎ後の担当者さんには伝わっていなかったといったことです。
会社組織なので担当が変わるのはかまわないのですが、この点のみ少し不満を感じました。
店舗には1度しか行っていないので特に印象はありませんでした。
無事売却が決まってホッとしています。
ありがとうございました。
貴社の発展をお祈り申しあげます。
センターからの返答
この度は、弊社大宮センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅へ何度かお伺いさせて頂きましたがいつも快く対応して頂き、本当にありがとうございました。
無事最後の引き渡しまで終えられたのも、ひとえにＩ様・並びにご共有者様の、迅速なご対応があってでございます。
重ね重ねにはなりますが、感謝申し上げます。
また担当者変更に伴う引き継ぎが十分でなく、Ｉ様にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後については、過去のお打ち合わせ内容を詳細まで纏める等、引継ぎ漏れがないよう、より留意させて頂きます。
また、何か不動産の事でご不明点等がございましたら、些細なことでも構いませんのでご相談頂ければ幸いです。
今後とも、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
親身にかつ丁寧にご対応頂き助かりました
今回は大変お世話になりました。
不動産の売却ははじめてでしたので、売却できるのかどうかから、どの程度の期間がかかるのか、どんな手続きが必要なのか等全くわからず手探りでしたが、当初より親身にかつ丁寧にご対応頂き助かりました。
売却価格についても、想像していた以上の金額と感じております。
手続きも無事全て終了し改めましてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社仲介で不動産取引をして頂き誠にありがとうございました。
お褒め頂きありがとうございます。
お客様の期待以上の結果を出せて、私も励みになりました。
引き続き、お褒め頂いた内容に恥じぬ様、日々精進して参ります。
常に担当地域の情報収集を行なっている
営業担当者の方が担当地域のマンションの情報に豊富で頼れる存在でした。
営業の方から電話を初めて頂いた時に、自分が売却しようとしていたマンションの部屋の間取りの話が出たのはびっくりしました。
この事から常に担当地域の情報収集を行なっているのだと判断させて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターにてお取引頂き、誠にありがとうございます。
角部屋であり、非常に綺麗にお使い頂いていた室内がとても印象的でございました。
メインエリアの情報につきましては、特に重点をおいて収集を行っております。さいたま市浦和区内は弊社浦和センターの重点エリアでございますので、ご売却のお力になることができ、大変うれしく思います。
ご兄弟でご所有されていたため、それぞれお時間のご調整を頂くのが大変ではあったかと存じますが、売買のご契約から最後のご決済までご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様含め皆様のご協力があり、最後まで無事にお取引を完了することが出来ました。また何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
とてもスムーズに売却できて満足しています
とてもスムーズに売却できて満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、何度もお伺いするお時間をいただき大変感謝しております。
引き続き何かございましたらご用命をよろしくお願い致します。
信頼してお願いできました
大変誠実な対応をしていただき、信頼してお願いできました。
多少、早口な点があり大事なことを聞き漏らすことがありましたが、特に不快には思いませんでした。
また今の家もいずれ売却すると思いますので、その際はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センター、２度目のご利用の程、誠にありがとうございます。
今回はマンションのご売却で、多少、お時間はかかってしまいましたが、Ｉ様のご納得いくご条件でご成約ができた事は本当によかったと思っております。お住まい中のお母様にもご案内のご協力をいただき、Ｉ様のご家族のご協力のおかげで、ご成約になった売買かと思っております。本当にありがとうございました。
ご指摘をいただきました、早口に関しては、以後、気を付けてお客様との対話をさせていただきます。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
将来、ご自宅のご売却の際は、是非、ご用命ください。また不動産の件でご不明な点がございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
安心して購入を取り進める事ができました
初めての不動産購入の中でご担当者様には大変お世話になりました。
1）誠実な姿勢
2）丁寧なご対応
3）専門知識
4）細かいフォロー他
安心して購入を取り進める事ができました。
今後とも何か不動産関連の取引機会があれば是非ご担当者様にご相談申し上げたく考えております。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
特にご主人様にはお仕事でご多忙にも関わらず、お打合せの時間をいただき、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
売りと購入の同時進行がスムーズにいきました
新居入居後すぐに海外の長期出張に出てしまいアンケートが遅れて申し訳ありません。
担当者さんには本当に親身にしていただき、マンションの売り、と戸建の購入の同時進行がスムーズにいきました。
戸建の購入は他社でしたが売り買がスムーズにいくように担当者さんが間に入ってくれ本当に助かりました。
満足度100％です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、お仕事でご多忙にも関わらず、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
