売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安に思うこともなく無事契約完了することができた
こちらが必要とする情報をきちんと用意して、郵送であったり、メールでもらえたので、不安に思うこともなく無事、契約完了することができたので大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様にお引渡しまで各種ご協力をいただきましたおかげで無事、ご決済が行えました。
重ねて御礼申し上げます。また何かの機会がありましたらお気軽にお声がけくださいませ。
封書にて送られてくるという行為が双方に大変有益
毎週封書にて送られてくるという行為が双方に大変有益であると思います。
今後も丁寧かつ積み上げてゆく対応に好感を持ったため、機会があれば利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はご売却、誠におめでとうございました。
Y様のご納得頂けるお話をお持ちすることができ、何よりでございます。
郵送での書面連絡につき、お褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルをご用命下さい。
誠心誠意お手伝いをさせて頂きます。
高い手数料を払っているのに本当にがっかりしました
東急リバブルさんなら安心、と思い契約しましたが、残念でした。
担当営業の方は一生懸命やられていたのでしょうが、内見時に担当以外の方がお客様を案内された際の対応がひどすぎました。
全くお客様に説明することなく、売主が全て対応するということが何度かありました。
あれで営業なのでしょうか。
高い手数料を払っているのに、本当にがっかりしました。
結局買主は東急さんの直接のお客様ではなく、中国の不動産業者を通していらした方でした。
担当者さんは「中国の業者の方がとても物件を気に入ってくれて、お客様に推してくれた」とおっしゃっていましたが、物件の良い所を見つけて推すのが営業の仕事ではないんですか？
今まで何度か東急さんを利用したことがあり、信頼していたのに本当にざんねんです。
くりかえしますが、担当者さんが一生懸命やってくれていたのは伝わっていますので、担当者さん個人を責める気は全くありません。
会社として、もっときちんと営業してほしいです。
センターからの返答
今回、ご不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当営業としてA様のお気持ちに添う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、社内で共有し、再発防止に努め、改善して参ります。
大きな不安を持つことなく進められました
たいへんお世話になりました。
不動産の売買は初めてで、何も知らないところを、いろいろとお教えいただきました。
大きな不安を持つことなく進められました。
やや強引な買主様との調整も適切に行っていただきました。
引き渡し直前の片付けやクリーニングの段取りがややわかりにくく、間にあうかどうかの心配を少ししましたが、実際には、全く問題なく進められました。
センターからの返答
T様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
ご指摘頂きました段取りにつきましては、今後の営業活動に生かせるよう改善に努めてまいります。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
納得しながら安心して取引をすすめることができた
私どもは担当者さん、東急リバブルさんにお世話になることができて良かったです。
担当者さんは売主買主の要望をしっかりと聞いて、それぞれの立場にあった対応をとても迅速になさっていたと思います。
何より良かった点は、少し細かいかなと思う質問や、気になるくらいの疑問、調べてほしいことなどの要望をとても言いやすかったことです。
そのうえ回答も素早くしてもらえました。
家を買う、という一大事で、かなり身構えていたので、同じ質問を繰り返してしまったことも多かったと思いますが、その都度いろいろな可能性を丁寧にあたっていただけたので、納得しながら安心して取引をすすめることができました。
とても頼りになりました。
ありがとうございました。
これからずっと住んでいくなかで、この家を買ったときの事を思い出すたびに、担当者さんにお世話になれて良かったなあと思い出すと思います。
また、東急リバブルさんにおいては、購入後の確定申告会が良かったです。
自力ではなかなかできなかったと思います。
とても助かりました。
最後にひとつだけ。
主人の会社の福利厚生クラブのサービス、または加入している自動車保険の付帯サービスの利用で、御社の仲介手数料が10％割引になるのに気づけずに終わってしまい残念でした。
自力で気づくべきことなのですが、もし、そういったケースがあるという案内や、書面に確認事項として記載があれば尚良かったと思います。
センターからの返答
この度はご購入のご相談をいただき誠にありがとうございます。
今回H様がご納得いただけたなかでご購入して頂けた事大変嬉しく思います。
アンケートでご指摘いただきました事項に関しましては改善して参ります。
宜しくお願い致します。
私達の希望を尊重してくださり、無事売却できて感謝
買替えで住んでいたマンションが売れないと次が買えない、という状況で周辺の売却、成約物件情報をすぐにupdateしていただき、価格を下げる時にはアドバイスしつつ、私達の希望を尊重してくださり、無事売却できて感謝しています。
契約から引渡しの期間が短かかったので2月の転居ピークの頃での様々な手配が大変でした。
担当の方には何度も売却したマンションへ来ていただきましたが、いつもはきれいにバルコニーから見える富士山が、いらっしゃる時に限って雲がかかり、一度も見ていただけなかった事が心残りですが、本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
戸建てへのお住み替えをご希望との事で、ご自宅の売却先行で販売活動のお手伝いをさせて頂きました。
途中、なかなか反響が得られず、不安な点もあったかと思いますが、効果的に価格の見直し等にご協力頂きましてありがとうございました。
気になるお住替え先が見つかったタイミングで、良い買主様に巡り合えて本当に良かったと思います。
お引き渡しまであまり時間が無く、バタバタとなってしまい申し訳ございませんでした。
ご自宅のバルコニーから富士山を綺麗に見ることは叶いませんでしたが、Ｏ様ご夫妻には大変お世話になり、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
スムーズに売却でき、大変満足しております
他の大手不動産会社にもマンション売却の見積りをお願いしましたが、それぞれのサービスに大きな違いが感じられなく、どこにお任せしたらいいか非常に迷いました。
今回は、担当者の真摯な対応が大きな決め手となり、東急リバブルさんに売却活動をお願いしました。
売却後の諸費用（税金など）について担当者より丁寧にご説明頂き、売却全体の流れを容易に把握する事ができました。
今回お任せした結果、スムーズに売却でき、大変満足しております。
中堅の不動産会社と比較すると、やはりサービス姿勢が大手ならではの落ち着きがあり、安心して相談できたと思えます。
お任せした後から分かった事ですが、東急ならではのサービスも魅力の一つだと思えます。
以上
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで少し長い期間となりましたが、K様に各種ご協力いただきましたおかげで、無事お引渡しを終えることができました。
ありがとうございました。
K様ご家族のご新居での生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
継続的なケアとバックアップに、担当者さんには感謝
期間は長くなりましたが、継続的なケアとバックアップに、担当者さんには感謝しています。
色々とお世話になりました。
また機会があれば頼らせて頂きます。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
期間中、E様には多くのご助力を頂きました。
これから新しい暮らしで、何かと大変かと思いますが、また機会がございましたら、是非ご相談下さいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
いつもこちらの立場にたって頂き、丁寧な対応
いつもこちらの立場にたって頂き、丁寧な対応頂き、助かりました。
センターからの返答
W様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
日程や条件の調整も、快くご対応頂きありがとうございました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
親切に対応して頂いたので、満足のいく売却となった
初めての事でかなり不安でしたが、親切に対応して頂いたので、満足のいく売却となりました。
担当者さんには大変お世話になりました。
東急リバブルさんにお願いして大変良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅のご売却、その間の新居の購入等、慌ただしい状況だったかと思いますが、お打合せの度に快く対応頂き、誠にありがとうございます。
買主様のリフォーム確認の際もお時間を頂き、K様のご協力のおかげで無事お取引を完了することが出来ました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
