売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
自分達に合った物件を勧めてくれた
他社は要望にそぐわない物件まで勧めてきたが、御社は話を聞いたうえで、自分達に合った物件を勧めてくれた。
また購入が決まった後も対応が丁寧であった。
センターからの返答
この度は弊社にて物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また不動産売買の機会がございましたら、お近くですのでお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
感じが悪く、ケンカ別れしたようなスタッフもいた
横浜元町センターの担当者さんと出会う以前に、東急リバブルの３つのセンターとそれぞれの担当者に接したが、正直、感じが悪く、ケンカ別れしたようなスタッフもいた。
この物件にたどりつくまで、約１年かかりました。
今回の物件についても、たまたまＨＰ上で自分で見つけて、問い合わせをして初めて担当者さんに出会い、そのまま購入にむすびついたものです。
担当者さんは大変よい方でしたが、担当者さんの紹介した物件というわけではありません。
私が、感じが良くないと思った方々は、
①まず、家を買うということは、予算の多少にかかわらず人生の一大イベントであり、買う側が慎重にならざるをえないという気もちがわかっていない。
②どういう物件を希望しているかは、それぞれの家族構成や年齢等、１人１人ちがうものであり、特に私のような年齢になってから購入する際、若い世代とは視点がちがうということに理解が及ばない。
といったことがあるのかと思います。
以前は、物件は営業担当から紹介されるものと思っていましたが、今回の件で物件は自力で探さなくてはいけないことを思い知らされました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またアンケートへのご協力ありがとうございました。
以前のスタッフにつきまして、ご不満を与えてしまう対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を社内にて共有し、改善してまいります。
今回は、Ｈ様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただきありがとうございます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても丁寧に説明して頂き、不安が解消されました
今回、東急リバブルさんを選んだ理由が、あんしん仲介保証など保証の面が他社に比べしっかりしていた事と、担当者が話しやすくとても気さくな方だった事です。
何もかもはじめての事ばかりだったのですが、分からないことは何でも気軽に相談でき、とても丁寧に説明して頂き、不安が解消されました。
また、こちらの事情を踏まえた販売活動を積極的に行なって頂き、十分すぎる対応でした。
今後、機会がありましたら、また利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
初めてのご売却ということでご不安なことも多々あったかと思いますが、無事に取引が終わりご満足いただけたこと、また、お褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
今後もお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
感謝でいっぱいです
賃貸物件からオーナーズチェンジ、そして売却に至るまで、東急リバブルさんとは長年にわたるお付き合いとなりました。
今回の最終の売却活動につきましては、特に問合せから契約・決済・引渡しに至るまで、担当者のスピーディー且つ誠意のこもった対応に好感がもてました。
感謝でいっぱいです。
本当にありがとうございました。
東急リバブルさんのコマーシャルも、いつ見ても楽しいです！！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きをいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
販売当初は賃借人がおり、オーナーチェンジでの販売でしたが、賃借人が退去したことにより、スピーディーにご成約に至ることができました。
今回のお取引きにおいて、Ｋ様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業において人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
御支援も頂けると、なお良かったと思います
全てにおいて迅速な対応頂き、満足です。
ローンの組み方、どの金融機関が良いかの御支援も頂けると、なお良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘をいただきました住宅ローン関係のアドバイスの件につきまして、改善を行い、より良い営業ができるよう努めてまいります。
ご新居にてお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
丁寧なご対応で大変信頼できました
この度は、物件の購入と売却で大変お世話になりました。
迅速、丁寧なご対応で大変信頼できました。
また機会がありましたら是非ともお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。お買換えにつき、ご不安もあったかと思います。
ご売却もまもなく決済となりますので、しっかり行ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧で親身に対応して下さいました
丁寧で親身に対応して下さいました。
こちらに寄りそった提案をして頂いたり、担当者さんにお願いできてよかったです。
センターからの返答
この度はご新居購入で当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
取引中やお引渡し後にご不安を感じられるような点が多く、先回りした対応が出来ておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
新生活の中で、お困り事やご質問事項がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
様々な情報を頂きありがとうございました
担当者様
様々な情報を頂きありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、H様のお手伝いができ、物件のご購入に携わることができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
問い合わせした時の迅速な対応や相談のしやすさ
今回、中古一戸建て購入でお世話になりました。
他社何ヶ所か回り探していたところ、気に入った物件がみつかり、不動産会社を変えて御社担当者さんにお願いすることにしました。
わがままをきいていただき、とても感謝しています。
物件の説明や契約の準備等すべてにおいて安心感があり、問い合わせした時の迅速な対応や相談のしやすさは本当にありがたかったです。
良かった点しかでてこず、悪かった点はみつかりません。
物件購入か売却を考えている友人にもすすめたいと思いました。
東急リバブルのあんしんサポートも、引越やハウスクリーニングで利用させていただき、とてもよかったです。
新居での生活にも慣れてきてとても快適です。
東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに終えられたのものY様のご協力が大きく、改めて感謝申し上げます。
Y様のご新居及び新生活に携われた事、営業としても個人としても非常に嬉しく思っております。
何かお困り事等がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
僭越ながら申し上げますと全て完璧でした
担当者様に御対応頂きました。
僭越ながら申し上げますと全て完璧でした。
問合せ時のレスポンスの早さ、丁寧な御説明、同時期に他社様の物件も数多く見ておりましたが、その中で定期的なリマインドを下さり、かと言って急かされたりもせず、お陰様で嫌にならず最後まで候補として残させて頂く事が出来ました。
担当者様が素晴らしいのは間違いございませんが、御社の育成や社風も素晴らしいのだと思います。
2点だけ意見を申し上げますと、そんな御社でさえ売主様を優先している事が数回は垣間見えました。
買主はビックリする程勘違いしていて、自分達がクライアントだと思い込んでしまっておりますので、そこは見えない方が良いと思います。
もう１点、御尽力頂きましたが御社の審査では通らず、結果自分で融資先を見つけました。
他社様で一社も審査に通らなかったことはなかったので、御社の査定が厳しいと感じました。
推薦度が１０点満点に出来なかったのは査定で弾かれるのでは？と思ったからだけです。
大満足の中、新生活を始めております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご購入にあたり、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、T様のお役に立てたことをとても嬉しく思います。
また、ご指摘の点につきましては、よりいっそう意識をして日々の営業活動に生かしてまいります。
今回のお取引をきっかけにT様とは今後とも末永いお付き合いをお願いしたく存じます。
不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応をさせて頂きます。この度は本当にありがとうございました。
