売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安い物件だったので甘くみられたようで不快
（良）
・2～3社に問い合わせをして初期対応が一番早く、一番良かった。
・相談から売却まで予想より早く進んだ。
・担当者の字がきれいでとても読みやすかった。
こまめに連絡をくれた。
（悪）
・今回の物件が共同名義ということもあり、書類を集めるのが大変だったのはこちらの事情だが、その際の対応がよくなかった。
特に委任状の件。
委任状についての事前の説明が、こちら側が思っているのと違ったようで、結果、二度手間になった。
詳細は茅ヶ崎センターに聞いて下さい。
担当が新人さんなら、上司はもっとしっかりするべき。
安い物件だったので甘くみられたようで不快。
（意見）
・売主＜買主？
・今回の物件以外にもう一つの物件の売却を検討中というのは以前から話してあったが、今回の売却が終了したとたんに、共同名義人片方のみに案内が来てた。
売却は私が中心で行ったのだが、こちらにはその案内が届いていないというのはどういうことか。
渋谷センターは何を基準に書類を出しているのか。
センターからの返答
この度は弊社を選んでいただきまして、ありがとうございました。
初めてご来店いただいた際に、初期対応で選んでいただいたとお話いただきましたこと、とても印象に残っております。
しかし、今回その後のご契約、お引渡しまでの流れの中で、Y様とK様には大変お手数をおかけしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
お時間を作っていただき、良い点も悪い点含めて、ご意見をたくさんいただきましたこと、大変嬉しく思います。
次回以降、同じことが二度ないよう、またお客様それぞれのご事情を理解した上でしっかりと行動ができますよう、努めて参ります。
全体に説明等が要領良く、且つ分かり易い
担当者は全体に説明等が要領良く、且つ分かり易いと感じた。
特に問題なところはなく無事に取引を終えることが出来、感謝しています。
東急リバブルとしてはさらに発展し営業所の担当地域を小さく出来ると、利用する立場としては良いと感じた。
特に県西部はそう感じる。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお住み替えをいただき、誠にありがとうございました。今回、Ｙ様のお手続きをさせていただくにあたり、特に注力をさせていただいた点は下記の２点です。
・安全なお住み替えのスケジュールを、弊社町田センターとご提案させていただくこと
・安全に測量を進める為、測量会社と連携し、行政とマメに打合せをすること
落ち着きましたら、ご新居にもお邪魔をさせていただければ幸甚に存じます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
全てがスムーズに進み感謝しております
他社2社合計3社に見積依頼をしましたが一番対応も早く売却価格の提示及び根拠の提示も早く、安心して任せる事が出来ました。
また、売却中も連絡も適確に頂き感謝しております。
不動産についても詳しくわかりやすく説明をして頂きました。
全てがスムーズに進み感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社を選んでいただきありがとうございました。
お取引が全て完了し、結果的には3ヶ月〜4ヶ月というスパンでご売却をする事ができました。一時は、なかなかお客様のご案内を取得する事が出来ず、ご不安に思われたのではないかと存じますが、最後は良いお客様にご購入していただき、私も嬉しく、一安心しております。
また、ご契約後はタイトなスケジュールとなりましたが、早々に室内荷物搬出の手配等をしていただきありがとうございました。建築の知識が豊富なA様から、私自身が教えていただき、勉強させていただいた事も沢山ございます。本当にありがとうございました。
またどこかでお会い出来るのを楽しみにしております。
合意～契約に至ってホっとしている
旧宅の売却については昨年の１２月より活動開始し、担当者さんがリーダーという事で強気の価格設定と早期売却に期待したが日向岡地区の人気凋落は顕著で価格も２度にわたり見直しを図り結局○○○○万での結着となった。
担当者さん個人の印象としては、地味だが堅実で信頼しており、ルーチンの週間動向にも努力の跡が伺えるが、当初は「売込む」といった気迫にやや欠ける所があるのかと租推し、物件のアクセスも少なく行き詰まった時は専任媒介契約を見直し、冷却期間を設け、他社の仲介業者と競り合わせ、局面打開を図ろうと思った事もあった。
日向岡の場合、どうしても後発の「めぐみが丘」と比較検討され、土地のやや広い築浅物件にお客をとられる事象が続き陽当りや土地の型が良くても駅からのバス乗り物件の脆弱さを痛感した次第である。
ツーブロック先に自社競合も出現し担当者さんもそちらと兼務となったので、同じ土俵にしないといけないと考え、競合と○○○万円程、下を潜り価格設定したがそれでも苦戦した。
結局、買主は地元の事情に精通した方が実家も側に位置しており購入されたのだが、終盤では何とか歩み寄り、合意～契約に至ってホっとしている。
物件余りと不況、デフレが解消されず、オリンピック前の尚一層の下げや、２０２２年問題で土地余りが叫ばれる中、言葉は悪いが上手く「売り抜ける」事が出来て、満足している。
親のこちらでの物件購入と売却、２代に渡っての真摯な対応！！ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈念しています。
センターからの返答
K様、この度は当社でのご売却、誠に有難うございました。
いただいたコメントの中に、地味ではあるが、堅実で信頼できたとのお言葉、嬉しく思います。売却を開始してから、少し時間がかかりましたが、最終的に、K様より、「契約に至りホッとしている、真摯な対応ありがとう」と仰っていただき、私もホッとしました。少しご体調も崩されており、心配ではありますが、K様、どうぞお体を大切に、これからも元気にお過ごしください。
またこちらに来られる機会がありましたら、いつでもお気軽にお寄り下さい。
この度は本当に有難うございました。
次の日に２件の電話が!!早い!!
初めて売却をするのに、どこの不動産に相談したらいいのか分からず、３件ほどまとめて相談にのってもらいました。
やはりどこも希望価格より少なくなると予想され低い値段からスタートされる話しが出てきました。
なので売却を諦めようかと思っていましたが、ＣＭやインターネットで東急リバブルを見つけメールを送ってみました。
初めはここも他の不動産と同じ事を言うんだろうな・・・って思っていたところ、物件を見てもらい実際に話してみるとやはり相場価格というものがあるので・・・と同じ事を言います。
ですが、希望価格を話してみると、やってみましょう！！やらないと始まりませんからね！！と言ってくれました。
値段が下がれば売らない！と約束してチャレンジしたところなんと・・・次の日に２件の電話が!!早い!!
電話の当日見に来た人と１日遅れで見にきてくれた人・・・２番目の方ですぐ決まりました。
これも早い！！東急さんの実力！！これは本当に凄い！！
私達的には奇跡がおきたと思ってます。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます！！
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
Y様とは初めてお問い合わせをいただいてから、電話の入れ違い等もあり、お会いするまで時間が空いてしまいました。
しかし、初めてお会いさせていただいてからは同世代ということもあり、いろいろな話をたくさんした事を覚えています。
手続きやスケジュールに関して、お忙しい中何度もお時間いただき誠にありがとうございました。
密に連絡が取れたことによりスムーズに進むことが出来ました。
ご新居で新しいご家族と毎日を楽しく過ごしていただければ、私も非常に嬉しく思います。
是非新居にもご挨拶に伺わせてください。
引き続きご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
女性ならではの目線
この度、マンションの買い替えの為、担当していただいた担当者さんには、色々お世話様になりありがとうございました。
無事に売買が成立するまでの間、いつも笑顔で明るく、女性ならではの目線できめ細やかに接していただきました。
主人と私の好みや立場も理解し、物件の環境や好し悪しなどはっきり伝えてくださり、安心して、選ぶ判断にも役立つことが出来たと思います。
しっかり考えた言動と行動力には、とても好感得ました。
なかなか買い替えのタイミングがマッチするのが、難しい中、満足のいく物件に出合うことが出来て良かったこと、又、手続きの際もスムーズなしっかりとした対応で早い時間で手続き完了し、無事に引越準備も進みました。
若いながらもミスなく、一生懸命仕事に取り組んでいただいた結果だと思っております。
これからのご活躍を願います。
私達も新天地でこれからの人生を楽しみたいと思っております。
色々感謝の気持でいっぱいです！！
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買換えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
最初にご自宅にお邪魔させていただいた際、とても大事に住まわれていることを感じましたので、担当として販売活動にとても力が入りました。
ご購入先についてもタイミング良く、またお２人のお好みに近いものが見つかり、ほっとしております。
Ｉ様のお手伝いができましたこと、また、この度のアンケートでいただいたお言葉、大変嬉しく感じております。
鎌倉にいらっしゃる際は是非お立ち寄りくださいませ。
また、何かあればご相談いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
こちらで頼んで本当に良かった
他社で契約していたのを解約し、こちらに頼みました。
解約に関しいろいろ不安があったのですが、その都度アドバイスをもらい助かりました。
結果的に○○○万以上高く売れ、こちらで頼んで本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またＴ様のご売却のお手伝いが出来たことを、とても嬉しく思います。
お取引が終了するまで、不安なことも多々あったかと存じますが、出来る限り安心してお取引が出来るよう努めて参りました。
また、お忙しい中Ｔ様にもご協力いただいたことで、お取引が円滑に進んだと感じております。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変良い物件有りがとうございました
大変良い物件有りがとうございました。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
この度は、マンションのお取引をしていただきありがとうございます。
決済お引渡しまでの期間がタイトなスケジュールでしたが、書類のご準備等、速やかに手配をしていただきありがとうございました。
今後、あらためて不動産のお取引を行う際には、是非お手伝いさせていただけると幸いでございます。
安心出来るお取引に努めて参ります。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
短期間でかつ円滑に行う事が出来ました
海外赴任中の為、手続きや連絡は苦労が多かったと思います。
それにもかかわらず担当者さんには、誠実に対応して頂き、自宅売却から、マンション購入まで、短期間でかつ円滑に行う事が出来ました。
大変、感謝しております。
センターからの返答
この度は大船センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スムーズにお住み替えいただけてよかったです。
新しい環境での生活を楽しんでいただければと思います。
また不動産のことでご不明な点があれば、お気軽にご相談よろしくお願い申し上げます。
決済までサポートはとても頼りにさせて頂きました
・限られた時間や日程の中、こちらのスケジュールをいつも優先して頂きながら進めて下さいました。
・物件決定の際のアドバイスが適確で購入後も安心して生活をスタートできました。
・難しい資金繰りに、とても速やかに対応して下さり、決済までサポートはとても頼りにさせて頂きました。
・色々とありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
平塚七夕や花火などのときは是非お立ち寄り下さい。
センターからの返答
この度は弊社にご縁頂きありがとうございました。
お忙しい最中、多くの打合せの時間を割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
先日ご連絡した際に快適にお過ごしとのお言葉を頂き安心致しました。
今後も末永くお付き合いの程お願い申し上げます。
