売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
沢山頑張って下さって、ありがとうございました
1日に2～3度行った日もありましたが、受付けの方はいつも丁寧で、家を頑張って探す気持ちに水をさされなかった。
ラストに決めた物件を見に行った時は、外も暗くなっていて、完全に担当者さんに残業させている状態になっていたのですが、いつでも親身になって相談にのってくれ、こちらが「○○（場所）で○○万円」と言うと、他の不動産屋さんのように“言った価格より明らかに高い、キツイ”物件を提案される事はなく、本当にはじめから変わらず嫌な気分にも一切ならず、ありがたい気持ちしかありませんでした。
うれしかったです。
ありがとうございます！
「何かありましたら何でも相談して下さい」など、心優しい気づかいにも助かりました。
担当者さんで良かったです。
沢山頑張って下さって、ありがとうございました。
センターからの返答
M様
このたびは当社の仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご一緒に一生懸命お住まい探しをして頂き、こちらこそ大変感謝いたしております。
今後とも末永いお付き合いを頂けますと幸いでございます。
このたびは本当にありがとうございました。
ファシリテーションをもっととってほしかった
担当者さんはまだ業務経験が浅い事もあり、質問の回答を頂くまで時間がかかる等、不便な面もありましたが、親身に丁寧に対応頂き、無事意向に合う物件を購入できました。
ありがとうございます。
購入決定後、「いつまでに何をして、その後は何をする必要があるので、こんな事が想定されますので、その辺ご留意ください」等、期限とやる事を明確に伝える事を主任様もふくめ、ファシリテーションをもっととってほしかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
K様のご意向に合う物件を購入いただけましたこと、私自身も大変うれしく思っております。
また、あたたかいご指摘をいただき、大変感謝しております。
ご指摘の内容については、社内でも共有し、今後の営業活動に活かしていく所存です。
私自身、今後はお客様に不安を抱かせぬよう、より一層丁寧にご説明することを心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、より一層精進してまいります。
お困り事等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました
迅速な対応をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社にご依頼いただきありがとうございました。
お客様に可能な限り速やかに対応させていただくよう心掛けております。
ご納得いただくことが出来て大変うれしく思っております。
また何かご相談がございましたらお気軽にお声掛けください。
積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かった
なかなか前進しない私達家族にとことんつきあって頂き感謝です。
引渡し日までは本当にお世話になりました。
住居を購入する際の、詳しいことまでもよく知らない私達でしたので、気を遣われたかと思います。
ありがとうございました。
購入に至るまで、あんなに電話やメールのやりとりをして頂いていたのに、リフォーム後パタリとなくなり、少し淋しい気もしております。
こちらも忙しい日々なので遠慮があるでしょうか・・・
いずれにせよ、今回リバブルさんには大変お世話になり、新居に暮らせることになり嬉しいかぎりです。
今、動く！か、もう少し待ってみるかとか、あきらめずに見てきて良かったと思いました。
当初他社にて内覧など検討していましたが、こちらからお願いしないとダメなタイプのところだったので、「次、いつにしましょうか？」と積極的に聞いて下さるリバブルさんで良かったなと思いました。
優柔不断な私には助かりました。
担当の方の益々のご活躍を期待しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に購入のご依頼頂きましてありがとうございました。
新居入居後なかなかご連絡出来ず申し訳ございません。
K様にはまるで家族のように接していただき、お会いすることをいつも楽しみにしておりました。
先日ご自宅を拝見させていただいた際も、ご家族のお幸せな姿を見て、私もとても幸せな気持ちになりました。
今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
引続きよろしくお願いいたします。
色々な側面でご対応していただきました
こちらの希望や状況を察していただき、色々な側面でご対応していただきました。
具体的には、買主は私になりますが、実際に家を見るのは親であったため、そのあたりのケアやコミュニケーションがしっかりされていたおかげで、スムーズに取引きをできたと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様、並びに親御様にご満足いただけるお手伝いができ、私も大変うれしく思います。
本当にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお声掛けくださいませ。きっとお役にたてると自負しております。
今後とも宜しくお願いいたします。
最初から最後まで丁寧かつ誠実に対応してくれました
今回の売却に際し、他にも２社ほど査定をお願いしましたが、結果的にリバブルにお願いすることになったのは、
①査定額の根拠を丁寧にわかりやすく説明してくれたこと
②ハウスクリーニングや建物検査など細やかなサービスがあったこと
③親族が以前、リバブルの仲介で不動産を売却した際、迅速かつとても満足いく価格で売却できたという話をきき、安心感をもったこと
などが決め手でした。
実際にお願いしてみた結果、自分が期待していた以上の価額であっという間に売却が決まり、本当に感謝しています。
女性で、不動産売買の経験など全くなかったので当初は不安でいっぱいでした。
業者によってはバカにされてるのかな？という対応をされたり、辛いこともありましたが、リバブルの担当者さんは最初から最後まで丁寧かつ誠実に対応してくれましたし、連絡もこまめに下さるのでとても安心でした。
近隣の類似物件の相場や自宅の現在の価値など、詳しく調べ、わかりやすく説明してくれました。
早期に成約できたのも、こうした地道なお仕事のおかげで、適切な価格設定ができたからだと思います。
自宅の売却がスムーズに進んだので、その後の手続も順調にすすみ、新しい人生を踏みだすことができています。
本当にありがとうございます。
今後、不動産の売買をすることがあれば、またリバブルさんにお願いしたいですし、まわりにも勧めたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
ご満足いただける結果となり、私も大変うれしく思っております。
弊社として、担当として出来ることは最大限迅速に努めさせていただきました。
お客様に寄り添ったご提案が出来るようこれからも務めさせていただきます。
今後とも何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
売却価格を最終的に会社の合議で決めるとの事で信用
売却価格を最終的に会社の合議で決めるとのことで信用できた。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
当社で購入させて頂きましたが、S様のご協力をいただいたおかげで、スムーズにお引渡しまで進むことが出来ました。
大変感謝しております。
今後ともなにかございましたらお声掛けください。
長年にわたり、適切な対応をしていただき、感謝
難しい案件にもかかわらず、長年にわたり、適切な対応をしていただき、感謝しております。
センターからの返答
日数はかかってしまいましたが、良いお客様がみつかって良かったです。
Ｔ様にはいろいろとご協力いただき助かりました。
どうもありがとうございました。
価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかった
こだわるポイントの把握がとても早く、合致する物件が適確でした。
予算とのかねあい、売主との価格面での交渉をもう少し積極的に行ってほしかったところだけが心残りです。
当方の物件は、希望に合致しておりましたが、ニッチな物件でもう少し価格を落とせたのでは？というところと、他社あっせん物件のためあせりがあったと思いますが、内覧から申込までがタイトで購入（申し込み）し、契約時に、売主さんから、「こんなニッチな物件、売れないと思ってたら内覧1件目の方で決まって良かった」と言われ、言い値で申し込んでしまったことを悔しく（予算オーバーでした）思ってしまいました。
でも、住んでとても良いし、探して頂いたことはとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて、不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできなかった点があり、申し訳なく思っております。
ただ「住んでとても良い」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
F様にピッタリの、他には無い素晴らしい物件ですので、きっとご満足いただけるものと信じています。
近くに行った際には、お立ち寄りさせていただければと思います。
今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
終始において安心感を与えつつ知識等不安もなく対応
割と難しい案件だったと思われますが、こちらの熱意をくんで頂き、終始において安心感を与えつつ、知識等不安もなく対応して下さったと思います。
業界の経験が当方多少あって、あまり良い印象を持っていませんでした。
しかし、担当者さんが特別なのかも知れませんが、東急リバブルさんの印象もかなり良いものになりました。
今後もぜひ頑張って頂きたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様よりお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
Ｋ様は不動産業界の経験者ということもあり、不動産や不動産営業のことについてよくご存じでしたので、話し方の強弱を自分なりに考えて実行しておりました。
何より無事にお取引が完了できた事に安堵しております。
今後も何かご質問、ご相談等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
