売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡が不徹底だった部分がありました
いろいろお世話になりました。
全体的にほぼ満足していますが、気になった点をいくつか記入いたします。
まず、売却完了までの流れの説明がありましたが、冊子などを見ながらの説明がなかったため、不安な時期がありました。
また、連絡が不徹底だった部分がありました。
引っ越し業者との見積り作成時に、いきなり測量士の方が見えて、印かんを持参していなかったり、売却物件のカギが必要だという連絡をいただかずに貴社を訪れ、同じ日に担当者が自宅近くまで来たこともありました。
最後に、税金関係での相談会も表面上の相談だけであまり親身になって聞いていただけませんでした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明が足りず、Ｋ様にご不安な気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
すばやい対応、わかりやすいご回答など、プロの仕事
金融機関からの紹介であり、あまり乗気ではありませんでしたが、すばやい対応、わかりやすいご回答など、プロの仕事だな、と、感心しております。
本当に良い方を紹介してもらい、感謝してます。
一つ、私の落度ではありますが、賃貸していた物件の売買でしたので、立ち退き期日を設定したとおり、入居者に私が告げてしまい、ギリギリの立ち退きとなってしまいました。
もう少し、早めに、入居者に告げるべきだと、アドバイスが欲しかったです～ｗ
とても良い売却の体験ができました。
今後も、宜しくお願いします。
センターからの返答
N様、この度は弊社に不動産のご相談を頂き誠にありがとうございます。ご購入者様も、Ｎ様が大事にされていたお部屋を大変気に入って決断されておられました。
賃借人の退去日程については私としても反省点でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお悩み事がございましたらお声かけくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
とても親切に、的確に、していただきました
とても親切に、的確に、していただきました。
ありがとうございました。
また、何かございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様が海外出張中の為、メールでのやり取りや帰国時のお打ち合わせがメインでしたが、スムーズにＹ様の希望条件で売却できましたこと、大変嬉しく思います。
弊社のお近くにお引越しされておりますので、お困りのこと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
誠意ある対応に感謝と共に厚く御礼申し上げます
此の度の取引につきましては、担当者様に大変お世話になりました。
主に娘とのメールの遣り取りと、重要な件については書類にしてお送り下さいました。
娘によりますと、メールもきめこまかく丁寧で、書類についても分からないところがあれば、いつでもご説明しますとおっしゃって下さったとのことですが、特に説明が必要なこともございませんでした。
義弟からの紹介ということもあり、女二人での取引でしたが、安心してお任せすることが出来ました。
娘にアンケートを見せて意見を聞きましたところ、全部良いでいいとのことでしたので、その通りにお答えいたしました。
誠意ある対応に感謝と共に厚く御礼申し上げます。
末筆でございますが、貴社の益々のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご相談いただいてからご成約に至るまで、お時間を要しましたが、Ｉ様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お手続き等に関しては、お忙しい中ご協力いただけましたことが、 スムーズにお話を進められた結果だと思います。
今後、何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せする事が出来ました
私にとって、家、土地の売却は、初めての事で不安と、心配の毎日でしたが、担当者さんの適切なアドバイスにより無事、売却が終わりました。
今改めて、東急リバブルに依頼して良かったと思っています。
担当者さんには、安心して、お任せする事が出来ました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却とご購入のすべてを当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。また、有難いお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
何かご要望・ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約日の日までとても不安な思いをしました
御社と媒介契約を締結した理由は、買取保証があったためです。
この制度はとても良いものだと思います。
その他については、あまり良いとは感じられませんでした。
第一に担当者の方の契約時の説明ミス。
その後、その挽回にと頑張ってはいらっしゃったかもしれませんが、結局今回は度重なる”ご縁”のおかげで契約成立にいたったとしか思えませんでした。
お支払いした手数料に見合った活動は感じられませんでした。
色々な事情があるとは思いますが、契約日前日まで家の境界線の確認ができていなかったことは大変不安と心配を感じたことでした。
この件も、たまたま隣人の方のご協力により契約当日には解決していましたが、もし未解決だったら契約破談になってもおかしくない事です。
契約日の日までとても不安な思いをしました。
売買には”ご縁”の部分もあるのかもしれませんが、今回は”ご縁”なくしては成立しなかったような気がしました。
担当者の方には、この”運”を実力と過信なさらず、小さな確認事も正確に行われるよう今後の営業活動に精進なさることを期待します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご説明のミスや、境界確認が直前までかかってしまい、ご心配とご不安にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、今後の営業活動においてM様のご指摘を真摯に受け止め、更なるサービスの向上を図っていく所存でございます。
何かまたご利用頂ける機会がございましたら、是非お声かけください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧にしっかりと対応
丁寧にしっかりと対応していただきありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠に有難うございました。
Ｍ様の大切なお住まい探しに関われましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もご不明な点、ご不安点等ございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
よろしくお願いいたします。
不安を解消していただきました
多くの物件めぐりにもイヤな顔もせず、なっ得のいく物件が見つかるまで、根気よくおつきあいいただきました。
引き渡し前の内覧では、私達では気付かない部分まで確認していただき、不安を解消していただきました。
もし、又お世話になる事がありましたら、手助けしていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご購入のご契約頂き誠にありがとうございました。
私もＹ様を多くの物件、多くの街をご案内することができ、楽しかったです。
リノベーション工事完了前の物件のご契約だったので、ご不安な点も多かったと思います。
お引越しの期間は伸びてしまいましたが、私自身も納得した形でお引き渡しをすることができました。
また機会がありましたら、お気軽に東急リバブルにご相談ください。
依頼から仮契約まで半月程の早さ
担当者さんには、親族の物件も含め何回か担当していただき迅速で正確な仕事ぶりに安心してお任せする事ができます。
今回も依頼から仮契約まで半月程の早さでありがたく感じました。
人当たりも良く、ていねいで担当者さんのお人柄が伺えます。
センターからの返答
この度も、当社蒲田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回でご親族の不動産と合わせて、Ｍ様の売買のお手伝いが３度目となりますが、Ｍ様（ご一族様）のご協力にも助けられ、良きご縁の巡り合わせをさせて頂けている事、大変嬉しく思っております。
今後もお手伝い出来ることがございましたら、スピードと丁寧さを常に意識させて頂き、精一杯サポートさせて頂きます。
今後もご愛顧の程、お願い申し上げます。
つなぎローンの手続きも迅速でした
担当者さんは親身になって動いていただいたと思います。
物件が水面下で決まってしまう難しい地域だったにもかかわらず購入に短期間でたどりつけたことをうれしく思っております。
購入を決めてからのつなぎローンの手続きも迅速でしたし、不安感もなくおまかせできました。
ひとつ、今後の担当者さんへの苦言というならば、お客様への連絡はもうワンテンポ早いほうが安心感がアップすると思います。
”明日のお約束はどうなっていたかなぁ”なんて思うことがありましたので・・・これからの担当者さんのご活躍を心よりお祈りいたします。
最後にアンケートの送付が遅くなりましたことをお詫びいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご購入物件にご満足頂けたことは私にとっても嬉しく思います。
またＫ様よりご指摘を頂きました件につきまして、真摯に受け止め、今後の営業活用に活かして参ります。
今後、不動産についてお手伝いできることがございましたら、東急リバブルをお引き立て頂ければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
