売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

東急リバブルにして本当に良かったと思います

電話対応、内覧の時の対応、センターでの色々な手続の時の対応がとても良かったと思います。
１件内覧しただけで、決めてしまったので少し不安はありましたが、内覧の翌日には購入の返事をしていました。
その後も、テキパキと話をすすめてくれ、売り主さんとの交渉や銀行の住宅ローンの担当の人にも連絡をしてくれ、無事に契約も完了し、鍵の引渡しなどもおえました。
購入後に、書面にはなかった不具合を見つけた時もすぐにかけつけてくれ、色々対応してくれました。
東急リバブルにして本当に良かったと思います。
担当者さんありがとうございました。
今は、快適に初めてのマンション暮しをしています。

これほど違うのか、というのを痛感

子どもが増え手狭になり、4LDK/100m2超の部屋への住み替えを検討していました。
豊洲には、他社Z社、Y社、東急リバブル、他社X社、W社、V社と数多くの不動産会社があり、それらすべてに登録をし、各不動産会社にも足を運び続けました。
物件を現在住んでいるマンション内に絞っていたため、なかなか目当ての物件が出ずに、気づいたら5年も経っていました。
100m2超の物件は1年に1-2件出るかどうかで、この5年間でもいくつかの物件は内覧までは実施したものの、どこか希望とは乖離のある物件ばかりでした。
御社の担当者さんは、我々の切実な思いを汲み取って、常に気にかけてくれて、毎朝、不動産流通情報システムを欠かさずチェックしてくれていました。
購入に至った物件は、その後、5社の不動産からご連絡をいただきましたが、最終的には、最も早く連絡をくれて、真摯に対応いただいた担当者さんのところにお世話になることを決めました。
結果的に、希望してた条件の物件を購入できて、大変満足しています。
希望マンションの売買実績は、圧倒的に他社Z社が1位なのですが、以前のZ社の担当者（副店長）はホントにこまめに連絡をくれて、よく相談にのってくれました。
その後、Z社の担当者が異動でいなくなり、後任の方になってからは対応が遅くなり、不動産の購入は担当者の対応やスピード、スマートさによってこれほど違うのか、というのを痛感しました。
東急リバブルでの契約を決めたのは、ひとえに御社担当者さんの真摯で誠実な対応と電話・メールなどでこまめにフォローくださったからに他なりません。
ありがとうございました。
最後に、このご時世にアンケート調査がいまだに、手書き中心のオールドスタイルなことにビックリしました。
いまどき、アンケートフォームをWEB上に構築することなどはカンタンなことなので、CSの観点からもぜひ改善されたほうがいいと思います。
選択式のアンケートなどは特に、クリック（チェック）で気軽であれば、やりやすいですし。
今回、アンケート回答が遅くなったのも、手軽に回答ができないから、というのは否めませんので、ご検討をお願いします。

不安を感じることはなかったです

売却まで少々時間がかかり、途中でモチべーションが下がりかけましたが、担当者さんからもこまめな連絡、また数多くの内覧も手配いただいたおかげで、不安を感じることはなかったです。
何より「売れない不動産はありません」との力強いコメントが頼もしかったです。
市場価値を適切に判断し、無理して売却を促されることなく成約に至り、大変感謝しております。
ご担当のエリアは激戦区ですが、今後のご活躍も楽しみにしています。

希望どおりの条件で買主に引き渡すことができました

不動産の売却は初めての経験で、何をどのように進めれば良いかわからず、とても不安の多い中、仲介業者の選定に迷っていました。
そのような中立ち寄った東急リバブルの店舗で、今回のご担当者にお会いしました。
純粋にわからないことを質問すると、親身になって応じてくださり、とても安心したことを覚えています。
周辺での取り引き実績も豊富であり、安心してお任せできる「パートナー」だと確信したことから、専属媒介契約を結び営業活動をお願いすることにしました。
こちらの考えを十分にご理解いただき、希望どおりの条件で買主に引き渡すことができました。
本当に感謝です。

私達に寄りそった提案をして頂きました

以前両親がお世話になった担当者様から月島店の今回の担当者さんをご紹介頂きましたので、もともと信頼し期待しておりましたが、予想を上回る対応のおかげで無事明日、新居への引越しとなります。
担当者さんはとにかく誠実で回答、そこからの対応が速く、初めての大きな買い物に大変親身になり、前職のご経験やご自身の知識を最大限活かし私達に寄りそった提案をして頂きました。
小さい子供が居ながらの内覧も、常に子供のことを考慮して下さり、安心して内覧ができました。
契約後も「何か心配事はございませんか？」と何度もご連絡を頂きました。
アフターフォローもしっかりしており、契約後も安心して過ごすことができました。
担当者さんの誠実さ、細やかな気遣い、人間力のおかげで今回の物件購入に至ったと考えております。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
次回も必ず御社で、と考えております。
もちろん同じ担当者さんで。

一環して丁寧に対応していただきました

媒介契約を結ぶ前から、売却に至るまで、一環して丁寧に対応していただきました。
駅からの距離や地域の相場などの物件説明項目に記載される価値だけでなく、物件の特性や周辺環境、周りの物件と比較して相対的な価値を冷静に見極めていただきました。
また、物件が動きやすい時期の３月に販売活動ができるように助けていただきました。
引越業者さんの連絡先も近くの支店のものを教えていただき、３月の引越困難な状況の中でスムーズに引越しできました。
おかげで、何組かの方をご案内いただき、その中から買主様に巡り会うことができました。
担当者様には、買主様との価格交渉、買主様のローンのサポートなどを行っていただき、私が当初想像していた販売活動期間よりも短い期間で売却の契約に至りました。
短期間だったので、私の精神的負担も全くなく、本当に有難く思っております。
アポイントメントなしで訪店した折に、担当者様にお目にかかれて、本当に良かったです。
ありがとうございました。

色々と無理を聞いていただきとても感謝しております

自宅の売却が決まる前に購入物件を決めてしまったので、立替払制度を利用させていただきました。
おかげで、資金的にも心理的にも余裕をもって動くことができ、大変助かりました。
ご担当者様には色々と無理を聞いていただきとても感謝しております。
ありがとうございました。
また次回不動産取引をする機会があれば、ぜひとも御社にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

細やかなお心遣いに感謝しています

売却の不動産屋を決める際、６社にメールで依頼し、家に来た担当者を見て決めました。
６社中、東急の担当者さんが１番分かりやすく説明して頂いた気がします。
主人と相談して、安心してまかせられるという結論になり、東急さんに連絡しました。
その後の契約～販売、引渡しまでメール連絡や、お電話等、いつも迅速かつ的確にご対応頂き、こちらは全くストレス無く進めて頂きました。
たまに子供の為に可愛い物をプレゼント頂いたり、細やかなお心遣いに感謝しています。
また、引渡し日直前に家具の処分を急にお願いしたり、引渡し日当日に大事な書類が無かったり、沢山ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、いつも笑顔で気持ちよくご対応頂いて、本当に助かりました。
ありがとうございました。
また家の売却や不動産の購入があった時は、担当者さんにお願いしたいと考えています。

とても親身になって売却を進めていただけました

とても親身になって売却を進めていただけました。
もう少し、社交性があると良いかなと感じました。

会社としてのクオリティの高さを感じることができた

家族の紹介で川口（営）の担当者Aさんが当初まめにフォローしてくれており、その後豊洲の担当者Bさんに引き継いだ際も、同じくまめなフォローと質の落ちないサービスを感じた。
私も営業をしている立場として、引継時の難しさやフォローの大切さを少しは理解していると感じているが、東急リバブルの会社としてのクオリティの高さを感じることができた。
こちらの要望に対しても丁寧に対応してくれており、友人にも紹介していきたいと感じている。
スムーズな契約になったのも担当者Aさん、担当者Bさん、担当者Cさんのきめ細かい対応のおかげであります。
ありがとうございました。