売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始スムーズな流れで完了出来た事に満足と感謝
店舗には伺っていませんので、該当なしとさせてもらいました。
別の場所でしたがQ５-５はそう思うの５でした。
終始スムーズな流れで完了出来た事に満足と感謝をしています。
センターからの返答
S様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり契約から決済まで滞りなく進めることができました。
感謝申し上げます。
これから暑い日が続きますが、ご自愛ください。
今後も当社をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
物件を決めた後の段取りもスピーディかつ正確
最初から最後まで、本当によくしていただきました。
何年も前から物件を見につれて行って頂いていましたが、押し売りをする（される）事は一切なく、根気強くつき合って下さり、最終的に大変満足のいく物件を買わせて頂くことができました。
物件を決めた後の段取りもスピーディかつ正確で、迷うことなく、手続きを進める事ができました。
担当者さんで本当に良かったと思っています。
また何かお世話になる機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メール、にてご連絡いただき、ご契約からご決済までスムーズに進むことができて、本当にありがとうございました。
Ｍ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
適切な時期にしっかりご連絡を入れてくださっていた
今回の不動産を購入したときのご縁で、売却もお願いしました。
担当の営業の方は、購入時からとても頼りになる方で、私の小さな質問にもいつも丁寧に回答して下さり、また諸連絡についても適切な時期にしっかりご連絡を入れてくださっていたので、購入時も売却時も安心して手続きを進めることができました。
もしまた不動産売買の機会がありましたら、ぜひまた同じ営業さん、またはリバブルさんでお願いしたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
今回は、売却のお手伝いをさせていただきましたが、いつも快くお電話、メールにてご対応いただき、本当にありがとうございました。
お蔭様でスムーズにお取引することができ感謝申し上げます。
遠方への移動となられましたが、また今後も弊社をご愛顧いただきますよう末永くよろしくお願い申し上げます。
全般には良くやってくれたと思う
不動産売却は今回の１回のみ故、他社との比較はないが、全般には良くやってくれたと思う。
但し不満、疑問点、以下有り。
①相場金額の説明不足。
こちらが高額売却希望額を提示した際、もっとハッキリと相場の説明があれば、もっと早く妥当な額に下げ売却が早く出来たと思う。
②引き渡しの際の銀行手続きで若干補助担当者の説明に誤りが有り、こちらから指摘し訂正した。
それは、●●●円の入金不足になるところだった！ので、もっと正確にして欲しい。
③売却パンフレットとネット上の表記には、駅距離“徒歩７分”となっていたので“５分”である旨説明したが、図面から計算したと回答が有りそのままだった。
徒歩の場合、分速８０ｍで計算してるハズだが、実際に歩いても５分（私の足で歩いて）である。
何故“７分”のままなのか疑問。
５分と７分では大きな違いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西神中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｔ様には、ご不快・ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘の点について、ご説明が不十分であったと反省しております。
今後は、このようなご指摘をいただくことがないように、注意して参ります。
色々な事を聞きながら物件を見ることが出き良かった
いい物件に出会えた事は良かったです。
ただ、期末という事で手続き等の時間的な余裕がなかったのが、大変でした。
また、年の近い担当者で話しやすく、色々な事を聞きながら物件を見ることが出き良かったです。
センターからの返答
Ｏ様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お問い合わせからご案内、ご契約、ご決済までと短いスパンでのお取引で多々忙しい場面もございましたが、ご対応いただき有難うございます。
またご不明点やお困りの事がございましたら、何なりとご連絡いただければと思います。
改めましてこの度はご利用誠に有難うございました。
親身に相談に応じて下さり、不安なく売買できました
取引全般を通じて親身に相談に応じて下さり、不安なく売買できました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご相談いただいてから、ご契約からご決済まで無事完了出来まして良かったです。
今後また何かご不明点などございましたらご相談いただければと思います。
改めましてこの度はご利用誠に有難うございました。
分かり易く説明され、何の不安も有りませんでした
今回私共は親子間での売買でしたが、後々のことを思って東急リバブルさんに電話、その日の内に来て下さり、その後は本当にスムーズに運んで頂き感謝しております。
素人の私共に分かり易く説明され、何の不安も有りませんでした。
親の方はもう不動産売買に縁はないでしょうが、息子達はとてもよい体験に成ったことと思います。
担当者さんの誠実なお人柄で安心して事が運びました。
私共は、店舗には一度も行きませんでした。
センターからの返答
Ｙ様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
有り難いご相談いただきまして、心より感謝申し上げます。
また何かご不明点などございましたらご連絡いただければと思います。
改めまして、この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
又、転居の機会があれば是非おねがいしたいです
以前、親のマンション購入の際にも御社に良くしていただいた事もあり、自身のマンション購入でも御社にお世話になりました。
御担当の方はとても親切で、いつも明るい笑顔で接してくださり、とても好感が持てました。
分からない事だらけの不動産購入も、スムーズに事が運び、子供の入学早々までに転居することが出来ました。
リフォーム後のＧＷに引っ越しましたので、校区外からの登校もほんの少しで済みました！！
担当者様には今でも近所で出会うと声をかけてくださります。
又、転居の機会があれば是非おねがいしたいです。
１点だけ、マンションにあみ戸が無かった事の説明がなく・・・私もうっかり気づかず・・・。
ハッと気付いた時にはリフォーム後のローンを組んだ後でした。
ドアも中古マンションのため、とても閉めづらいです・・・。
オープンハウスは開きっぱなしで、そこまで気づきませんでした・・・。
私の不注意ですので、担当者さんは悪くないです。
センターからの返答
F様
お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございました。
F様の新居のお手伝いができたことを大変嬉しく思うとともに、至らない点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂き光栄に思います。
またご転居等不動産のご相談がございましたら、是非ともお手伝いさせて頂きたいと思います。
ご近所ですので、またお会いできることを心より楽しみにしております。
本当に色々と対応して頂きありがとうございました
本当に色々と対応して頂きありがとうございました。
担当者さんについては悪かった点など何もありません。
ただただ仲介手数料というものが異常に高いものだと思いました。
他社Zさんの様に50％OFF等があっても良いと思いました。
センターからの返答
Ｂ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
Ｂ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
仲介手数料は高額なものですが、それに見合う営業ができるよう精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
もう東急リバブルは、使わないと思います
・担当者は全く問題なし。
・ただ西神中央店の責任者の方が全く顔を出さなかったのは、あまり好感を持てませんでした。
担当者任せの感じで、お店の印象が悪くなり、次回もし取引があれば、もう東急リバブルは、使わないと思います。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル西神中央センターをご利用頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
当センターの管理職がご挨拶できず、誠に申し訳ありませんでした。
今後お客様に対し、このようなご不満が出ないように配慮させて頂きたいと思います。
また、何かありましたらいつでもご連絡頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
