売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に説明すべきではないかと思います
売却活動について
売却金額の変更等については、終始こちらから主導して変更をすることとなった。
本来は、問い合わせ状況や売却スピードなどと、いくらに変更すべきかを主導すべきと思います。
内覧時の案内について
こちらが事前に清掃し、万全の態勢で準備していたにもかかわらず、担当者がスリッパを持参せず案内し、家中に足跡を残し、こちらが清掃する羽目となった。
また、内覧者の事前属性を十分に把握していないため、無駄な案内が続いた。
契約時
日曜日の契約、手付金の受領にあたって、手付金の受領方法について案内がなく、突然現金を渡されることとなった。
慣習ということだが、こちらはそのような慣習は認知していないので、事前に説明すべきではないかと思います。
最終代金完済
完済日付について、早急に確認するといいながら、半月以上未確定の状態で、こちらから複数回督促をして確定した。
当方は遠方から東京まで行くと伝えているにも関わらず、早急な対応とはどのような状態と理解されているのか疑問。
また、仲介手数料の按分期間について、日割りが１月となるのか４月となるのか確認した際も、慣習という言葉に終始し、上長に確認するといいながら最終的な回答がなかった。
問い合わせに対して慣習で片づける対応は論外。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、販売活動から決済・お引渡しまで、多くのご迷惑・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変快く購入に至ることができました
いつも私の質問に迅速・丁寧に対応していただき、大変快く購入に至ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠に有難うございました。
平日はお仕事で忙しい中、銀行や役所などでお手続きをいただきまして有難うございました。
その他、ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
熱心に取り組んでいただき、感謝しています
担当者の方を中心に熱心に取り組んでいただき、感謝しています。
欲を言えば、もう少し内覧の人がいたらと感じました。
センターからの返答
この度は弊社へ専任媒介のご依頼をいただき誠に有難うございました。
_早期売却ができたことはうれしく思っております。
_その他、ご不明な点などございましたらご連絡下さいませ。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます
この度は、大変迅速な対応をして頂きありがとうございました。
私は家の売却が初めてだったので、とても不安で何もわからない状態だったのですが、担当者さんがとてもわかりやすく親身になって対応してくださったので、スムーズに進める事が出来、とても満足しています。
悪い所はなにもありませんでした。
最初の電話応対の時点で他社とくらべて応対が良かったので、東急リバブルさんにお願いいたしました。
今後もなにかありましたらお願いしたいと思います。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉をいただき身が引き締まります。
迅速にご対応いただけたこともあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
また何かご相談などがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
東急リバブルさんに感謝しております
前回、私の実家売却を担当者さんにお世話になりました。
誠意ある対応でとても好感がもて、今回主人の実家売却もお願いする事にしました。
前回同様満足のいく結果となり、東急リバブルさんに感謝しております。
センターからの返答
今回も数ある不動産業者の中より、東急リバブル株式会社をご選択いただき、誠に有難うございました。
今回はお客様のご実家の売却のお手伝いを任せいただき誠に有難うございました。
前回同様、お客様よりお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
引き続き不動産のご相談がございましたら、お気軽に当社に相談くださいませ。
最大限努力させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
早くに結果が出て、大変感謝しています
こちら側に立った考えで動いて頂き、早くに結果が出て、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産売買は時に難しい用語も多く、分かりづらい部分もあると思いますので、常日頃より分かりやすく、シンプルにお伝えすることを心掛けております。
また、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
良い条件で契約まで運んで頂き、感謝しております
良い条件で契約まで運んで頂き、感謝しております。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
この度はご満足頂ける金額・契約内容での取引成立に私も嬉しく思っております。
またご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
現状理解にも一助を頂けた気がします
落ち着いて、現実的なプランニングを説明して下さったことで、各種準備を始め、どういう心づもりで取り組んでいけば良いかという現状理解にも一助を頂けた気がします。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
ご相談頂いた当初にご説明させて頂いた見通しよりも良い条件でのご売却となりましたので、担当者としても非常に嬉しく思います。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
安心して売却する事ができました
安心して売却する事ができました。
私の担当者さん、ありがとうございます。
あちらで草取りをしてたのしんでいます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方にあるご実家近くへのお住み替えということで、ご実家近くのご友人の方が営業されている不動産業者さんと連携をさせていただき、無事にお住み替えをお手伝い出来ました。ありがとうございました。
約２３年お住まいだったマンションからのお住み替えでご不安なくお手伝いできて私も嬉しく思っております。
今後もお身体にお気を付けてお過ごしください。
安心してわからないことを質問することができました
全く初めてで、今回こうした業界へはどこか警戒心がありましたが、威圧感を感じさせない担当者さんと会話を交わすごとに薄れ、安心してわからないことを質問することができました。
困った時に相談できる友人を得たような気持ちです。
本当にいろいろお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき有難うございました。
お客様から常にお気軽にお話ししていただけるよう心掛けており、その点についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変うれしく思っています。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご相談下さい。
