売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたい

どの項目も花マルレベルでした。
担当者さんはじめ、柏店の方々皆さん気持ちの良い接し方でした。
大満足です！！
見積りの時から、細かい希望にも丁寧に応えてくれたり、こちらの返事がギリギリになっても嫌な顔一つせず、むしろ、わかりにくかったかもしれないと、自分の責任としてあつかってくれた事に対して、私たち家族のために立場を取ってくれている感じがすごく伝ってきて嬉しかったです。
また、何かありましたら、ぜひこちらでお世話になりたいです。
担当者さん本当にありがとうございました。

気持ちに寄り添って対応して下さり感激

・見積りの段階から売主の気持ちを良く理解してもらい、即依頼したいと思いました。
土地評価が下がっている地域ゆえ、他社は初めから値踏みし、家の中の荒探しをし、土足で心の中を踏みにじられた不快な思いしかありませんでしたが、御社は愛着のある我が家という意識で丁寧に扱って下さり、売却に関しての手順なども、不安に思う点を読んでもらったかのように説明して下さり、すごく心が通じたような安心感がありました。
・特に担当者さんはまだ業務経験の浅い方でしたが、接客マナーが心地良く、とても勉強熱心な方なので、色々な知識とともに売却に関わる事柄や手順を嫌がる顔一つせずに、気持ちに寄り添って対応して下さり感激しました。
期間は１年近くかかったので、その間転居などもありましたが、手続きの為に遠くまで足を運んで下さり、とても助かりました。
そのおかげで素敵な買主様とも巡り会えて、心残りなく家を稼かせることが出来、感謝の念で一杯です。
・一つだけ残念だった点は、ちょうど担当者の方が病欠された時に、内見の予約が入っていたのですが、私も仕事の都合を身を切られる思いで変更したにも拘らず、当日何の連絡なしに待ちぼうけをし、結局キャンセルだったことを後から説明され、社内の連携に疑問を感じました。

大変気持ちの良い取引をして頂きました

適格なアドバイス、売却価格への意見が良くなされていた。
大変気持ちの良い取引をして頂きました。

契約、引渡しまで、すべてスムーズに進み、大変満足

3月に内見してから、契約、引渡しまで、すべてスムーズに進み、大変満足しています。
特に内見時、担当者Ａさんが転勤となり申し継がれた担当者Ｂさんが親身になって対応してくださったお陰です。
ありがとうございました。
最後の銀行での決済は不備なく短時間で終了し、気持ち良かったです。
銀行担当者さんが振り込み手続中に、Ｂさんに決済日付、火曜日と水曜日はあまりよくない日で不動産屋さんも休む日と聞きなぜか？問うと、火曜日は火→火災、水→水害ということをお教えてもらい、その場が明るい笑顔でもり上がりました。
また、利用したいです。

全力で対応して頂き短期間で売却に至ることができた

ローン残高と相場の関係で売却困難と考えていましたが、担当者さんのアドバイスで売却を決心しました。
面倒な条件や調整が多い「面倒な客」の自覚がありましたが、全力で対応して頂き、短期間で売却に至ることができました。
本当に感謝しかありません。
ありがとうございました。

段取りを理解しながら前に進むことができました

自宅近くで駅近の中古マンションを購入すると決め、縁あって御社にお願いしました。
担当の方から「いくつか物件を見ておいた方がいい」とアドバイスを受け、購入希望のエリアで何件か内覧に行きました。
初めての内覧でしたが、部屋の設備以外に共用部分についても丁寧に案内していただきました。
また、自分が知りたかった税金のことや住宅ローンのことも詳しく答えていただき、資料もご用意いただきました。
その時の物件は希望には合いませんでしたが、内覧したこと自体とても参考になりました。
実は付き合いのある業者さんから他の不動産会社の方の紹介を受けていて、その方とも別のマンションの内覧に行きました。
その際、東急リバブルの担当の方から内覧時に説明を受けたことについて質問すると、例えばゴミ置き場の場所など把握していらっしゃらず、不安に感じ、やはり東急リバブルさんにお願いしようと思ったことを覚えています。
その後、少しして売買契約を結ぶことができましたが、契約に向けても引き渡しに向けても準備するものなど事前に詳しく説明してもらえ、段取りを理解しながら前に進むことができました。
引き渡し後も「使い方などわからないことがあれば電話ください」とおっしゃっていただけて、とても心強かったです。
不動産購入という人生の一大事に、きちんとサポートしていただけて後悔ない買い物ができました。
本当にありがとうございました。

物腰柔らかく受け答えに好感持ちました

今度のマンション売買には、担当者様に大変お世話様に相成り、誠にありがとうございました。
物腰柔らかく受け答えに好感持ちました。
知ってる事でも判らない振りしての質問にも、丁寧に答えて下さって、うれしく思いました。
前に他社に伺った折、担当者は何かブランドに（自信）冠の下にか角があって、一遍に嫌いに成ったので第一印象は本当に大切です。
貴社担当者は初対面より好感持てました。
育ちが良い人と、成約迄のお付き合いの中で感じました。
貴社の先々の幹部に成る人材と期待します。

東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった

物件を要望に合わせてスピーディに紹介してくれたところまでは良かった。
しかし、契約後の対応の悪さや、前もって教えておいて欲しいと思うことがかなり多かった。
妻からの評判もとても悪く、満足度が低かった。
正直、東急リバブルのブランドイメージがとても悪くなった。

とても感謝しております

今回の物件の売却について、インターネットの無料査定のサイトで検討していたところ、御社の担当の方よりご連絡をいただき、この地域に詳しいとの事で、お願いすることに致しました。
ただ、ふたを開けてみると、今回の物件を売却するにあたり様々な問題が出てまいりました。
その辺を担当の方が親身になって解決していただき、およそ１０ケ月にわたり面倒を見ていただき、ようやく売却が成立する運びとなりました。
とても感謝しております。
ありがとうございました。

担当者さんの誠実な姿勢に惹かれたのが決め手です

提案力・スピード感等、接遇について充分満足できました。
最後、物件購入に当たっては、貴社のブランド力もさることながら、担当者さんの誠実な姿勢に惹かれたのが決め手です。
素晴らしい人材をありがとうございます。