売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
後味悪く印象も悪くなりました
良かった点は接客態度。
新人の方で柔らかく一生懸命で好感もてた。
基本姿勢はきちんとしていて、大手東急不動産(リバブルに変わったのは今回知った）だなと思いました。
融資がスムーズにいかない時も一生懸命代替案を提案して、すぐに動いて頂き、非常に良かった。
しかし、悪い点ですが、先方売り主がくせもので、かなり荒い使用でいたるところに不備があった。
それを本人もごまかし隠していたが、現地の点検でプロなら重要事項として、カーテンレールない、配管口のふたがない・・・あとからあとから見つかる設備不備を売主ペースの会話の中できちんと仕切って、チェック要件にあげて、仕切るべき点だと思います。
後で相談しても、契約後すっかり態度がかわり、あっさりフォローなくでしたので、当初の好印象も消えてしまいます。
後味悪く印象も悪くなりました。
新人とはいえバックの上司の采配も疑問に。
しいてはそういう会社なのかなと思えてしまいます。
本質は決して悪くない営業の方々だと思います。
くせのある売主・買主にきちんと平等にコントロールしてこその仲介かと、今後に活かしてほしいです。
センターからの返答
この度は、弊社にてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後、S様に不信感を抱かせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
レスポンスの速さは他社のどこよりも優れている
両親が長く住んだマンションの売却で、お世話になりました。
机上査定を10社程に依頼した所、東急リバブル担当者Aさんからまっ先に御連絡をいただき、査定に関する資料を送っていただきました。
対応の迅速さと資料の綿密な事に関心しました。
名乗りをあげていただいた10社の中から、訪問査定をお願いしたのは、知人紹介の他社Zさん、他社Yさん、東急リバブルさんの3社。
一番ご縁のなかった東急リバブルさんを選ばせていただいた理由は、やはり担当して下さったAさん（とBさん）のお人柄に心を動かされたからです。
熱心で、誠実、丁寧且つレスポンスの速さは他社のどこよりも優れていると感じました。
もちろん売却はスムーズに進み、希望していた金額で手放すことができました。
引き渡し後も、税金の事などの相談にものっていただき、非常にありがたかったです。
売却時に撮影して下さったマンションの写真もとてもステキで、最後に想い出としていただきました。
大満足です。
Aさん、ほんとうにどうもありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度はお母様がお住まいになられた大切なご所有不動産のご売却を弊社にご用命頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてからとてもスピーディーにお話が進む中、A様には多くのご依頼をさせていただきましたが、迅速にご対応いただいたことで、早期ご売却につながったと思います。
大変感謝しております。
A様より頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、初心を忘れず日々努力してまいります。
また、撮影した写真が想い出として残っていただけること、とても嬉しく思います。
これからも、不動産のことはもちろん、何かございましたら、私の顔を思い出していただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
分かりやすくて不安な事がひとつもありませんでした
大変お世話になりました。
いつも丁寧に明るく対応して頂き、分かりやすくて不安な事がひとつもありませんでした。
細かい質問も、管轄外かもしれないという質問にも、迅速に対応して頂いて感謝致します。
住宅購入という大きな経験をする事を安心して気持ち良くできたのは、東急リバブルさんのAさんに担当して頂いたからだと思います。
本当にありがとうございました。
そして温かくAさんをサポートしていたBさん、大変お世話になりました。
お二人様にはとても感謝です。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅を東急リバブル株式会社を通じご購入頂き、誠にありがとうございました。F様のご自宅購入という大きな節目のお手伝いをさせていただけましたこと、私としても大変嬉しく思います。
至らない点も多くご迷惑をおかけしたかもしれませんが、いつもF様からお心優しいお言葉を頂いたことが「F様のお役に立ちたい」という強い思いとなりました。
銀行様やリフォーム会社様とのお打ち合わせ等、F様にも多くのご協力を頂く機会がありましたが、迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
F様に頂いたお言葉を胸に、今後の営業活動に努めてまいります。
お住まいになられた後も、お困りのことやご不安がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
大変お世話になりありがとう御座居ました
親身になって対応していただき、大変お世話になりありがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターへマンションのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
この度はご相続にて取得されたマンションの売却でしたが、T様におきましては、県外の遠方から何度も名古屋までお越しいただき、大変なご苦労をおかけしてしまいました。それなのに、いつもおいしいお茶菓子をいただき、いつも笑顔でご対応下さった事は大変印象に残っております。お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
T様よりお知り合いのご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に努めさせていただきます。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
デメリットも説明してもらえた事が良かった
担当の営業の方の人柄が温厚で誠実だったので、話しやすかった。
他の会社と比べ、上から目線ではなかったので、とても好印象だった。
物件に対する、メリットだけでなく、デメリットも説明してもらえた事が良かった。
気になる事や心配だった事に対する要望（色々と面倒な事も含めて）にも、早急に応えて下さったのが有難かった。
決済の手続きに関しては、段取り良く手配して頂けたお陰で、スムーズに事が運んだと思う。
強いて言うならば、住んでみた後何日かすると、またわからない事とか、住んでみて初めて戸惑う事が出てくると思うので、今後も出来れば相談できるシステムを作ってもらいたい。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターへマンションご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お仕事がお忙しい中、書類の収集等にもご協力をいただき、ありがとうございました。
お住まいになられた後も、お困りのことやご不安がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
M様からいただいた貴重なご意見はセンター内でも共有をさせていただきます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
M様よりお知り合いのご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に努めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
色々なアドバイスなどありがたく思っております
ネットで一括見積を送信して、すぐにご連絡いただいたのが御社でした。
その後も対応の早さや、色々なアドバイスなどありがたく思っております。
買い主の方を売物件にご案内いただいた時なども細かい気づかいを感じました。
東急リバブルさんで、また担当者さんで本当に良かったです。
センターからの返答
このたびは、弊社にてご売却のお手伝いができまして、誠にありがとうございました。
お時間いただきましたが、無事にお引渡しできてよかったです。
ちょうど、お住み替え先へのお引越しなどでお忙しいタイミングにご案内が入り、時間を調整いただくような無理なお願いをしましたが、柔軟に対応いただいたことに私は感謝しております。
また、今後、不動産に関することで、お困りのことがでてきましたら、すぐに呼んでください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
取引後のケアなども万全で安心できた
・良い火災保険を紹介していただいた。
・取引後のケアなども万全で安心できた。
センターからの返答
この度は、マンションご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
K様には2度物件をご見学いただき、ご納得の上ご購入いただけたことを大変うれしく思います。
ご契約からお引渡しまでの間のスケジュールがタイトでしたが、各手続きに滞りなくご対応いただきありがとうございました。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました
ハウスメーカーさんの案内で東急リバブルさんに土地の売買を担当してもらいました。
とても丁寧な対応で土地の売買の勉強になりました。
なにか機会があればまたリバブルさんに対応してもらおうと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお住替えのご相談を頂戴し誠にありがとうございました。 お取引にあたり、M様には大変ご協力を頂戴し誠に感謝致しております。 M様にご協力を頂戴した事で、お取引がスムーズに進みました。
お住替えのお困り事や、その他お困り事がございましたらお気軽にご相談頂戴できましたら差幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
非常に安心でした
今回は土地の取引でしたが、担当者さまはその後の家づくりや税金などのことも丁寧に教えてくれました。
非常に安心でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターにお土地購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。S様からは当初別の不動産購入でお問合せをいただいておりましたが、タイミング良くご成約物件のご紹介ができる事となり、自信を持っておすすめさせていただきました。
今後は、住宅の打合せ等で非常にお忙しくなる事と存じますが、お役に立てる事がございましたら、是非お手伝いさせていただきますのでご連絡下さい。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
再度、Ｓ様よりご売却のご依頼やお知り合いのご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に努めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
東急リバブル様を選んで良かったです
担当者様のご対応が良く、物件購入まですばらしくスムーズで、妻もありがたく思っております。
同じ物件を他の会社で検討しておりましたが、他社の担当者及び上長の対応が悪く、東急リバブル様にご相談させて頂き、物件購入ができ、他社（→ちなみに他社Zです）ではなく東急リバブル様を選んで良かったです。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にて不動産のご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
お取引がスムーズに進められたことに感謝致します。
こちらからのご依頼に対し、早急にご対応いただきありがとうございました。
今回、Ｎ様よりいただいた温かいお言葉を忘れることなく日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
