売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真っ先に頭に浮かんだのが、担当者さんでした
実家の売買の際、御社担当者さまには大変お世話になりました。
今回、自宅の購入を考え始めた時、真っ先に頭に浮かんだのが、担当者さんでした。
理想の家の要望をお伝えし、すぐにいくつか物件をご紹介いただき、内覧、一目惚れの家を見つけることができました。
その後も銀行融資対応やリフォーム対応など、懇切丁寧、そして迅速にご対応くださったことで、早く、そして安心して、理想のマイホームを手に入れることができました。
私の夢を叶えていただいた担当者さんに、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
友人や同僚など、家を買いたいと思っている方に、是非今後紹介していきたいです。
この度は本当にありがとうございました。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
親御様とのお取引を通じてこの度、ご自宅購入の際にお声がけ頂き、とてもうれしかったのを覚えております。
また、ご自身のご希望に合ったご自宅のご購入のお手伝いができたこと、自分のことのようにうれしく思います。
この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
一生に一度の大きな買い物でしたが非常に残念でした
戸建て購入自体が私達としては初めての経験だった中、仲介営業の担当者から事前に説明すべき点や、売主・買主双方でしっかり合意を取るべき点が曖昧だったことに非常に残念でした。
全体的に営業の方は売主側寄りで、口頭での申込意思を伝えた以降は、各重要な観点、買主側に説明し理解するまで伝える丁寧な姿勢が欠如していた印象を持ちました。
たとえば、物件引渡しの最終事前確認の際、明らかに以前双方＋営業で合意した内容と異なる残置物があった際や、機器の異常・不具合が発覚した際に、仲介者として介在していたのではなく、傍観者として立ち振る舞っていた状況でした。
不安な事、分からない事が多い中、一生に一度の大きな買い物でしたが、非常に残念でした。
総合的に、「営業は売ったら、それで仕事は終わり」、そんな印象を持ちました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、K様の気分を害してしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止めて、今後のお客様対応に活かしてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
快適に過ごさせていただいております
今回は、ご対応頂きありがとうございました。
おかげ様で、快適に過ごさせていただいております。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
快適にお住まいになられているとのこと、私もうれしく感じております。
Ａ様とは、そのお人柄もあり、ざっくばらんにお話をすることができて、お取引を円滑に進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでも何なりとご相談ください。
よろしくお願いいたします。
とても話しやすかったので、色々相談できました
とても話しやすかったので、色々相談できました。
満足できる取引ができ、大変感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社の仲介をご利用くださり誠にありがとうございました。
今回のお取引に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
Ｔ様には、こちらからの提案などについて快く受け入れてくださったことでスムーズにお取引を完了することができました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも不動産に関することであればなんでもご相談ください。
末永くご愛顧いただければ幸いに存じます。
よろしくお願いいたします。
メリット・デメリットを包み隠さずに話してくれた
担当者の良かった点
・購入者の購入後の生活を考え、物件のメリット・デメリットを包み隠さずに話してくれたので、とても信頼できました。
・こちらからの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に対応してくれました。
・何を聞いても真摯に対応いただき、安心感をいだきました。
・趣味や自宅写真などのプロフィールを最初に頂いたことで、親近感が湧くとともに、安心感を抱きました。
・最初の近所へあいさつも一緒にしていただき、とても安心しました。
・戸建て＝一生の買い物という固定観念がありましたが、そこについて最近のトレンドを交えて色々と教えていただき、購入の一押しになりました。
センターからの返答
M様
この度は私共を通じて不動産購入をして頂き、誠にありがとうございます。
M様が安心して不動産購入を進めて頂けて大変良かったです。
今後も、何か分からないことがありましたらいつでも電話やショートメールにて連絡下さい。
事務所、携帯どちらでも構いません。
また、お引越しの荷物の整理など落ち着きましたら、一度お邪魔させて下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
最後に少し戸惑いました
物件に対する条件を良く聞いて頂き、希望の地域で出た物件は、すぐに情報を頂き、親身に相談にのって頂きました。
他社さんと比べても、物件紹介のタイミングは早く、条件に合っていなくてもこんなメリットがあると、色々提案もして頂きました。
いつも丁寧で、焦らず物件を検討する事ができました。
最終的に、希望の立地の物件を公開前に見付けて頂き、こちらの希望をたくさん伝えてくれて、より条件の良い物件に仕上げてもらいました。
残念だったのは、引き渡し日に家の前に、工事中のコーンやブルーシートが置きっぱなしになっていたり、クローゼットに業者さんの携帯電話がわすれられていたりしたことです。
予想外のことで、東急さんの落ち度ではないのですが、最後に少し戸惑いました。
契約の資金の事は、よく分からず進めてしまい、私も良く聞いておくべきでしたが、少しすれ違いがおきてしまいました。
ただ、物件は本当に希望通りで、本当に感謝しています。
さらに両親もお世話になりました！
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
新規物件をご紹介させていただいた際には、いつもすぐに現地をご確認いただき、ご感想もしっかり伝えていただいたことで、S様のご希望に合う物件を良いタイミングでご紹介できたことで、お決めいただけたと思います。
ありがとうございます。
引渡し時の残置物の件は、事前に確認ができておらずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
丁寧な対応で全般的に満足でした
丁寧な対応で全般的に満足でした。
細かい点で情報の違い等が発生したが、適切な対応を図ってもらった。
実質的な損害や不満は発生しなかった。
センターからの返答
この度は港南台センターにてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談からお伺いさせて頂き、物件探しからご購入、ご清算までお忙しい中でもご協力頂きましてありがとうございました。
Y様のご協力のおかげで約1か月という期間でご購入のお手伝いができました。
進行中のご相談もご満足いただけますよう精一杯努めてまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
いつも快く対応してくださいました
ネット等で情報集めをした後、初めての問い合わせに対応してくださったのが東急リバブル大船店の担当者さんでした。
不動産購入は初めての経験で、いろいろ不安で何度も何度も同じ質問をしてしまいましたが、いつも快く対応してくださいました。
結局、大船ではなく違う地区の物件を購入することになったのですが、ずっと担当者さんが対応してくださって心強かったです。
知り合いからの紹介等ではなく、たまたま対応して下さった方が担当者さんで良かったと、夫婦ともども感謝しています。
アンケート提出が遅くなり申し訳ありません。
手で文字を書く機会が極端に減ったため、字も下手になり、書くのが億劫になっていました。
老婆心ながら、Webフォームもご用意いただけるとアンケート回収率が向上するのではないかと思います。
センターからの返答
Ｉ様、このたびはどうもありがとうございました。
4駅ほどたくさんのマンションを見に行ったので、私も楽しかったです。
いい悪いを早めに判断いただけるので助かりました。
またなにかあればお気軽にご相談ください。
とても安心して手続きを進めることができました
長年暮らしたマンション売却は初めてのことばかりで、不安な点や分からないことだらけでした。
営業担当者様は知識も豊富で、私たちの疑問に思ったことや詳しく聞きたいこと全てに、分かり易く説明していただきました。
おかげ様でとても安心して手続きを進めることができました。
親切丁寧なご対応で非常に好感がもてました。
大変良い出会いと機会をいただき、感謝いたします。
また別の機会がございましたら、その時は是非よろしくお願いいたします。
ありがとうございました！
センターからの返答
先日は新居にお招きいただき誠にありがとうございます。
お住み替えがスムーズに進み、Ｉ様に喜んでいただけて私自身もとても嬉しいです。
また、何かございましたら、お気軽に何なりとおっしゃって下さい。
最終的には満足のいく売買ができました
なかなか買い手がつかない案件でしたが、適切なアドバイスと対応をいただき、最終的には満足のいく売買ができました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご所有不動産のご売却を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
いつもお打ち合わせの際にはお忙しい中にもかかわらず、ご来店くださり誠にありがとうございました。
少々お時間を要してしまいましたが、無事成約となりまして本当に良かったと思っております。
また、不動産の売買を行なうことがございましたら是非ご相談ください。
次回はもっとS様のお力になれるように頑張りたいと存じます。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
