売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡をもっとこまめにしていただかないと不安です
連絡が遅く、疑問や不安な点、確認をお願いしていた事項に関して、こちらから何度か連絡をしないと回答していただけない状況が何度もありました。
購入・引っ越しが終わった現在でも、連絡待ちの事項があるくらいです。
対応が遅くなるならなるで、現状を報告する連絡をもっとこまめにしていただかないと不安です。
初めて家を購入するので分からないことが多い中、売買契約までは丁寧でしたが、ローンの審査が通った途端にほったらかしにされた印象でした。
家を買ってもらえればそれでいいんだなと思いました。
購入が決まった後の売主様との橋渡しや連絡もほぼしてもらえず、こちらから何度か担当者の方に連絡をしてやっと、「物件の最終確認をしますか？」と聞いてくれたくらいです。
自分で直接売主様に連絡を取れば良かったと、何度も思いました。
そういうことをしてもいいのかすら、説明してもらえませんでした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
S様からご指摘を頂戴した点につきまして、自分自身の配慮が細部まで行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。
他関係事項含め取引全体成立の為だけで一杯にならず、きちんと細かい部分までご対応していけるよう、見直し、そして精進して参ります。
今後は今回のような事を繰り返さないよう、誠心誠意努めて参ります。
大変お忙しいところ、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
今後とも東急リバブルを何卒、宜しくお願いいたします。
特に金額も充分満足しています
当初の担当センター長から引継ぐも、充分フォローして頂き満足しています。
特に金額も充分満足しています。
＋αで自宅内の廃棄業者の紹介をして頂き、大変感謝しています。
近隣の対応も充分配慮して頂きました。
他売買見積もり業者との比較でも、対応も真摯なＱ＆Ａも一番信頼をもてて、有難う御座いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様にもご協力をいただきつつ、おかげさまで販売活動から決済・お引渡しまでスムーズに進めることができました。
賃貸へのお引越しにつきましても、タイミングよく行うことができましたことは、ほっとしております。
不動産についてのご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
あれよあれよと言う間に、売却が成立致しました
この度は私の実家の売却で、担当者様には大変お世話になり、本当にありがとうございました。
こちらの分からない点や数々の質問にもすぐ答えてくださって、また、何回も足を運んでいただきました。
ほこりっぽい家の中や外の点検も、服が汚れるのもいとわず、一生懸命お仕事されていて、感心したのを覚えております。
業者さんへの手配も全部テキパキやっていただき、安心しておまかせする事ができました。
また、買手もすぐ見つけていただき、あれよあれよと言う間に、売却が成立致しました。
これも、担当者様はじめ、東急リバブル株式会社様、皆様のお陰様だと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご実家のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
販売からお引渡しまで、何度も訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応して頂いて大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
良き人生の区切りとなりました
この度は、相続に伴う戸建て売却に際しまして、東急リバブル株式会社、泉中央センターのセンター長様、担当者様に対応していただき、大変お世話になりました。
センター長様と担当者様よりとても丁寧なご対応をいただき、何の不安もなく、実際に相続が開始してからわずか４カ月で無事に売却、お引渡しを完了することが出来ました。
東急リバブル株式会社様にお願いし、本当に良かったと、心より感謝申し上げます。
不確定要素が多い相続でしたし、築年数のとても古い物件でしたので、売却が可能かどうかも全く予測がつかず、又売却自体が初めてのことで、当初は途方にくれておりました。
そこでまずはご相談だけでもと思い切って、購入先が東急様でしたので東急リバブル様にお電話をさせていただきました。
「ご相談だけでも大丈夫です」「お力になります」とのご返答で、すぐにご相談のお時間を設定していただきました。
最初にお電話を受けていただいた時から、担当者様にはリフォームのアドバイスや細やかな営業活動報告、お忙しい中でもすぐに電話やメール等で回答をくださるなど、常に丁寧で迅速・的確に対応していただきました。
担当していただいたことで、本当に理想通り、願い通りの売却が叶いました。
ありがとうございます。
東急様は購入時、その後の管理・対応もとてもよかったので、売却は東急リバブル様にお願いしようと、すぐに決断できました。
今回も、築年数の古い物件ですが、常に「良いところ」を一緒に見てくださる視点で、売り主側にも買い主側にも寄り添って下さる対応が、とても心に残りました。
インターネットへの掲載やチラシの広告なども、とても好感度を上げていただきましたし、全国展開の会社様ですので、広範囲の地域からの反応もいただけ、思った以上に理想通り、予想以上の売却となりました。
感染に関しての情報発信も迅速で、コロナ禍での安全対策にも、十分にご配慮いただきました。
たくさんの家族の思い出がつまった物件をとても気に入ってくださり、さらにここから手をかけて、大切に住まってくださるご家族にお引渡しができましたこと、本当に東急リバブル様のお陰様です。
良き人生の区切りとなりました。
心より感謝申し上げます。
末筆ながら、御社の益々のご繁栄と皆様のご健勝を、お祈り申し上げます。
センターからの返答
"この度は、泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様の思い出が沢山詰まっている大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
無事にお引渡しまで終えられたのは、K様のご協力のお陰でございます。大変感謝しております。
夏の暑い日にもかかわらず、お庭のお手入れや建物内の清掃、リフォーム等ご協力いただいたお陰で、3ヵ月以内のご成約に結び付けることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。"
仕事に対する本気度を感じました
誠実に対応して頂いたのはもちろんですが、連絡が他社に比べとてもスピーディーで、最初のコンタクトの時から仕事に対する本気度を感じました。
売却まで非常にスムーズに進み、安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
A様のご協力もあり、スムーズにお取引を完了することができました。
心より感謝申し上げます。
今後とも、ご愛顧頂けましたら幸甚に存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
事務所？が少し分かりづらくはありました
今回の売却に当たり、当初は従来お世話になっていました他社Ｚ社に依頼予定でしたが、電話連絡は２・３日待ち、かつ説明パンフレット送付も遅く、夏休みが９日間も有り、等々で断念しました。
一方御社担当者様は、常に迅速なご対応で、丁寧に説明して頂きました。
ネット上の写真・コメントも、シンプルで有りながら好感の持てるものでした。
これからもまだお世話になる事もあると思います。
宜しくお願いします。
ありがとうございました。
仙台店の事務所？が少し分かりづらくはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。S様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
常に、丁寧且つ迅速な姿勢を意識し、よりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
事務所が分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。より分かりやすく場所のご案内が出来ますよう、今後は意識し、改善して参ります。
不動産売買について、お困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
良い物件に巡り会う事ができました
住宅購入をするにあたり、正直何も知らずに東急リバブル様に相談させて頂いたのですが、資金計画や住宅について丁寧に説明していただきました。
また、今回物件の内覧を何回もお願いして、納得するまで色々な物件を見たおかげで、良い物件に巡り会う事ができました。
ご担当の方には何度も電話してご迷惑をおかけしたにも関わらず、嫌な顔ひとつせず対応して頂き、心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社にてご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
S様のご購入のサポートをできたことを、大変嬉しく感じております。
私自身もS様にご納得のいく不動産購入をして頂ければと思っておりましたので、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お取引につきましては、S様にご協力を頂いたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
頂いたお褒めの言葉に恥じないよう、日々の業務に取り組んでまいります。
末永いお付き合いをして頂ければと考えておりますので、今後も何かご相談事がございましたら、お気兼ねなく当社へご連絡くださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
概ね満足しております
今回の取引に関して概ね満足しております。
ただ１点、契約の期日を間違った日付でメールいただいたことがありました。
改めて確認しなかったこちらにも不備あるのですが、銀行等への連絡などあせってしまう場面がありました。
その辺の対応について対策いただければと思います。
センターからの返答
G様、いつもお世話になっております。
この度は弊社を通しての不動産のご購入、誠にありがとうございました。
また、私の確認不足によりご心配をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきました事項を受け止め、改善に努めて参ります。
引続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安なくお取引ができました
とても丁寧で、親切で、不安なくお取引ができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
遠方からのお手続きという事で、ご移動等で何かとご負担だったかと存じます。
T様のご協力も有りましてスムーズにお取引を進めることができました。
心より感謝申し上げます。
これからも、快適にお過ごしいただければ嬉しい限りでございます。
今後とも、ご愛顧頂けましたら幸甚に存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
