売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意をもってご対応頂いている事がとても感じられた
・お問い合わせに関するご返事・ご回答が迅速でとても丁寧だった為、不安がすぐに無くなり、とても安心できました。
・毎回とても感じよくハキハキと分かりやすい説明で、気軽に質問できるお人柄・雰囲気で、とても話しやすかったです。
誠意をもってご対応頂いている事がとてもよく感じられました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
・唯一、少し残念だった点は、住宅ローン融資に対する情報量、選択肢がとても限られており、こちらから確認しない限りそれらが出てこなかった点でした。
恐らく御社とお取引のある銀行様との関係や、システム的な問題だと思いますが、今回の新築物件はせっかく省エネ・耐震性など質の高い住宅であるのに、長期固定金利のローン商品が適用できることを全くお知らせ頂かなかった事がとても残念でした。
大変大きな取引額・支払額になる為、銀行ローン支払に関する各種手数料・金利・保証料など、どの銀行様のお借入れであればいくらになるのか、などの借り手に最適な条件になる具体的なご説明があれば、更に非の打ちどころのないご担当者様、東急リバブル様の仲介サービスになると思いました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にはご不安な点を解消できたと言って頂き、また話しやすいと感じて頂いたこと大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました、住宅ローン融資の情報量、選択肢の提案に関しては、私自身、勉強不足であると痛感致しました。
こちらからご提案出来なかったことや、お客様ご自身でお調べ頂くことになってしまいまして、申し訳ございません。
今回のことをよく学び直し、今後もっと、お客様に寄り添ったご提案をできるように精進致します。
また、ご不明点などございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも、よろしくお願い致します。
必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています
2つの物件で悩んでいた所、具体的なアドバイスをいただけ大変助かりました。
又、物件の見学は台風の前日で大雨だったり、会うたびに天気に恵まれませんでしたが、足元が悪い中でも必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています。
人柄も良く好感を持てました。
納得し難い事があり面倒な質問をぶつけた事もありましたが、どれも熱心に対応していただけました。
最後に土地の瑕疵に関しては担当者の采配の域を超えていたのか、納得できていませんが、それ以外は総じて、信用できる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、新百合ヶ丘センターをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご安心してお取引いただけるよう今後も精進して参ります。
また、ご相談事がございましたらお気軽にお問合せ頂ければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
全体の仕事振りは大変に信頼感が持てました
・問い合わせEメールに対して（初回）他社は翌日返事有。
・手数料が当初より割引があるが、初回取引は割引なしで割高、2回目以降も他社の半分の割引率。
・全体の仕事振りは大変に信頼感が持てました。
※お花を頂き、家内は大変喜びました！
センターからの返答
この度は弊社でお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、ご親族間の調整、家の片付け等のＴ様のご協力があったからこそ、スムーズなご契約に結びつけられたと思っております。
また何かございましたら、ぜひお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの要望に対して迅速、適切に対応いただいた
こちらの要望に対して迅速、適切に対応いただき、とても助かりました。
担当者の説明も分かりやすく、安心しておまかせすることができました。
ただ、購入希望者の提示については、複数の例を示していただき、価格が適当な評価であることをよりわかりやすくして欲しいとは思いました。
もし次回同様の取引を行う機会があれば、今回ご担当いただいた方には、必ずご相談したいとは思います。
センターからの返答
このたびは売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
お忙しいなか、いつも快くご対応いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今後もお役に立てることがありましたら、何なりとお声がけください。
何卒よろしくお願いいたします。
本当に親身になって色々な事を考え、提案して頂けた
今回は私の両親が住んでいた実家の売却でお世話になりました。
かなり前に私自身が家を購入する際、御社にお願いし、お世話になった経緯から、今回もお世話になる事になりました。
担当者A様は多くの経験を積まれたベテランですが、人柄が大変良く、本当に親身になって色々な事を考え、提案して頂けました。
ややもすればマンネリになりがちな営業という仕事とは思いますが、恐らくは、どんなお客様にもいつも笑顔で一生懸命にやられているのだなと確信します。
また、担当者A様不在の際のB様の対応も素晴らしく、東急リバブル様にお願いして本当に良かったと思いました。
また何か機会ありましたら、お声がけさせて頂きたいと思いますので、その時はよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、新百合ヶ丘センターをご利用頂きありがとうございました。
また今回はご決済の直前、私が体調を崩し他の担当者に対応させてしまい申し訳ございません。
ただセンターとして、責任者を中心にチームとしてお客様に対応しておりましたので、今回はM様からご安心とご満足して頂いたお言葉を頂きありがとうございます。
今後も、全てのお客様に喜ばれるお取り引きが出来るように日々心がけて参りますので、宜しくお願い申し上げます。
細かい数字上のミスが散見されました
概ね、ご対応には満足しております。
あえて不満点を申し上げますと、
・見積書初版の金額まちがい
・ローン本審査完了時の連絡ミス
・決済当日の夫婦それぞれの口座からの資金引き落としの指示金額ミス
など、細かい数字上のミスが散見されました。
実際の手続きの際には正していただいたものの、重要な「お金に関わる部分」でしたので、少し不安を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご心配をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいた点を改善し、今後に活かして参ります。
Ｋ様の素敵なお住まいが完成することを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
色々な面でスピード対応で、とても良く感じました
今から20年以上前に、新百合ヶ丘の東急さんに我家の売却をお願いし、その時のスピード感を今でも覚えていたので、今回もお願い致しました。
今回は前回よりも色々な面でスピード対応で、とても良く感じました。
担当された方もとても丁寧な方で感謝しております。
やはり東急さんにお願いして良かったと思いました。
有りがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
販売期間中からご契約、お引き渡しに至るまで、Ｔ様にはいつも快くご対応いただき大変感謝しております。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
よろしくお願い申し上げます。
すばやく返事をして下さる方で、信頼出来ました
担当者さんは真摯に対応して下さり、こちらからの問合せについてもすばやく返事をして下さる方で、信頼出来ました。
残念ながら、売却が済んでおりませんので、そちらの方で引続きご尽力いただけるようお願いしたいところです。
センターからの返答
K様
この度は、当社に不動産の買い換えをお任せいただきまして誠にありがとうございます。
K様のご要望に合うご提案ができ、私も大変嬉しく思っております。
ご売却につきましては、中々良いご報告ができず申し訳ございません。
ご成約に向けて精一杯尽力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
この度は、誠におめでとうございました。
親切、丁寧にありがとうございました
親切、丁寧にありがとうございました。
また、機会あればどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき誠に有難うございました。
ご売却スタートからご契約、お引渡しまでスムーズに行えたのも、Ｙ様のご協力があったからだと思っております。
またお手伝いできることがあれば、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
