売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ご担当の方が素晴しい方だったと思います

今回、売却の仲介を貴社と他社Ｚ社の２社にお願い致しました。
私の知人の縁で貴社鷺沼支店の副所長をご紹介頂きました。
担当エリアが異るので正直なところ内心無理かなと思っていました。
ところが貴社の方が後発にもかかわらず親切、丁寧且つスピーディーに対応して頂き、チラシの作成配布など努力して下さいました。
お陰様で今回の成約となりました。
他社は週間の文書報告があるのみで誠意がなく失望しました。
最終引渡契約は買手側の都合もありましたが、貴社の新百合ヶ丘支店で行い、支店間の連繋の良さにも感心しました。
ご協力に深く感謝申し上げます。
ご担当の方が素晴しい方だったと思います。

担当者さんには長い期間大変お世話になりました

複数件見学したあとのミーティングは少し長く感じました。
入居してからもまだＨＰに未購入物件として紹介され、しかも購入価格より低い値で載っており、防犯面と金銭面にショックを受けました。
担当者さんには長い期間大変お世話になりました。

タイトなスケジュールを調整して下さった

担当者には大変お世話になりました。
実は１年前不動産投資を始めるには余りにも不勉強なまま、担当者を半日振り回した揚げ句、御提案を一方的に断って、それ以来御無沙汰していたのです。
久しぶりに連絡すると、私の職業や家族構成・希望などをしっかり記憶に留めておられ感激しました。
私の方から目当ての物件購入を依頼しましたが、何としても年度内の賃貸募集をという希望を叶えるべく、タイトなスケジュールを調整して下さったことも有難かったです。
お陰で１ヶ月かからず売買契約、即賃貸募集開始、ほどなく申し込み、下旬賃貸契約締結と理想通りの結果となりました。
もちろん、賃貸に移行してからも何かとフォローして下さいました。
また「不動産を数字としてだけ見るのではなく、好きな物件と縁を結んで欲しい」というアドバイスは、素人の私にはピッタリとくるものでした。
有難うございました。
これからも宜しくお願いします。

誠意をもってご対応頂いている事がとても感じられた

・お問い合わせに関するご返事・ご回答が迅速でとても丁寧だった為、不安がすぐに無くなり、とても安心できました。
・毎回とても感じよくハキハキと分かりやすい説明で、気軽に質問できるお人柄・雰囲気で、とても話しやすかったです。
誠意をもってご対応頂いている事がとてもよく感じられました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
・唯一、少し残念だった点は、住宅ローン融資に対する情報量、選択肢がとても限られており、こちらから確認しない限りそれらが出てこなかった点でした。
恐らく御社とお取引のある銀行様との関係や、システム的な問題だと思いますが、今回の新築物件はせっかく省エネ・耐震性など質の高い住宅であるのに、長期固定金利のローン商品が適用できることを全くお知らせ頂かなかった事がとても残念でした。
大変大きな取引額・支払額になる為、銀行ローン支払に関する各種手数料・金利・保証料など、どの銀行様のお借入れであればいくらになるのか、などの借り手に最適な条件になる具体的なご説明があれば、更に非の打ちどころのないご担当者様、東急リバブル様の仲介サービスになると思いました。

必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています

2つの物件で悩んでいた所、具体的なアドバイスをいただけ大変助かりました。
又、物件の見学は台風の前日で大雨だったり、会うたびに天気に恵まれませんでしたが、足元が悪い中でも必ず笑顔で丁寧な対応で感謝しています。
人柄も良く好感を持てました。
納得し難い事があり面倒な質問をぶつけた事もありましたが、どれも熱心に対応していただけました。
最後に土地の瑕疵に関しては担当者の采配の域を超えていたのか、納得できていませんが、それ以外は総じて、信用できる方でした。
ありがとうございました。

全体の仕事振りは大変に信頼感が持てました

・問い合わせEメールに対して（初回）他社は翌日返事有。
・手数料が当初より割引があるが、初回取引は割引なしで割高、2回目以降も他社の半分の割引率。
・全体の仕事振りは大変に信頼感が持てました。
※お花を頂き、家内は大変喜びました！

こちらの要望に対して迅速、適切に対応いただいた

こちらの要望に対して迅速、適切に対応いただき、とても助かりました。
担当者の説明も分かりやすく、安心しておまかせすることができました。
ただ、購入希望者の提示については、複数の例を示していただき、価格が適当な評価であることをよりわかりやすくして欲しいとは思いました。
もし次回同様の取引を行う機会があれば、今回ご担当いただいた方には、必ずご相談したいとは思います。

本当に親身になって色々な事を考え、提案して頂けた

今回は私の両親が住んでいた実家の売却でお世話になりました。
かなり前に私自身が家を購入する際、御社にお願いし、お世話になった経緯から、今回もお世話になる事になりました。
担当者A様は多くの経験を積まれたベテランですが、人柄が大変良く、本当に親身になって色々な事を考え、提案して頂けました。
ややもすればマンネリになりがちな営業という仕事とは思いますが、恐らくは、どんなお客様にもいつも笑顔で一生懸命にやられているのだなと確信します。
また、担当者A様不在の際のB様の対応も素晴らしく、東急リバブル様にお願いして本当に良かったと思いました。
また何か機会ありましたら、お声がけさせて頂きたいと思いますので、その時はよろしくお願い致します。

細かい数字上のミスが散見されました

概ね、ご対応には満足しております。
あえて不満点を申し上げますと、
・見積書初版の金額まちがい
・ローン本審査完了時の連絡ミス
・決済当日の夫婦それぞれの口座からの資金引き落としの指示金額ミス
など、細かい数字上のミスが散見されました。
実際の手続きの際には正していただいたものの、重要な「お金に関わる部分」でしたので、少し不安を感じました。

色々な面でスピード対応で、とても良く感じました

今から20年以上前に、新百合ヶ丘の東急さんに我家の売却をお願いし、その時のスピード感を今でも覚えていたので、今回もお願い致しました。
今回は前回よりも色々な面でスピード対応で、とても良く感じました。
担当された方もとても丁寧な方で感謝しております。
やはり東急さんにお願いして良かったと思いました。
有りがとうございました。