売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者の不手際であると言わざるを得ません

店舗や御社に対する不満は特段ありません。
一番大きな不満は、担当者と行った住宅ローン審査についてのやりとりやその手順です。
持出金や予算について、こちらから事前にお伝えしているにもかかわらず、それと異なる”審査に通りやすい条件”で事前審査を通され、その間に「別の希望者が現れた」と言われ、焦って再度事前審査や申込みを行いました。
私たちにとっては、そのような方が本当にいらっしゃるのか知るよしもない中で、余裕の無い申込みをさせられたという思いです。
正直、担当者の不手際であると言わざるを得ません。
お話は上手な方でしたが、自慢話のような話が多く、「いつもこうなのかな？」と感じていました。
御社についての不満はありませんが、知人や友人にはすすめたいとは思えませんでした。

次も利用したいと思っています

悪かった点が思い浮かびません。
３ヶ月以内に、予想より高価格で売却出来ました。
次も利用したいと思っています。

寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてた

夫と私は、ネットで物件を見ては「○○地区の○○万円の物件、住所が知りたいです」と電話します。
すると今までは、『その前にご来店下さい』『書類にご記入下さい』という運びとなります。
そして、ご希望は？資金は？と、長々と話し合いです。
東急リバブルの担当者さんは、「はい、調べてみます」でした。
私どものようなマイペースで勝手な客にも、寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてました。
ありがとうございました。

お客様目線でとても親身に色々なアドバイス・提案を

担当者さんは、お客様目線でとても親身に色々なアドバイス・提案をしてくれました。
又、不明点、質問についてもスピーディーに対応してもらい満足しています。
今後も長いおつき合いをしたいと思えた担当者でした。
個人情報についても、きちんと対応頂き、社内の教育が徹底されていると感心しました。

短期間で売却をしていただきありがとうございました

コロナ問題でたいへんな状況のなか、短期間で売却をしていただき、ありがとうございました。
売却価格もコロナの影響のない価格だったので感謝しております。

高齢の母と娘に未来を与えて下さいました

亡くなった父の土地を売却しマンション購入。
よくある流れが、こちらの事情に寄り前代未聞の事態に発展致しました。
普通なら手を引かれても致し方が無い状況下、リバブル様は最善の策を考え情報共有をし、素晴らしいチームワークで売買成立に持っていって下さいました。
高齢の母と娘に未来を与えて下さいました。
苦難を励まして下さり、仲介を越えたケアをして頂いた事、感謝申し上げます。
どの街にもあるリバブルを見るとホッとします。
リバブル様の御繁栄をお祈り申し上げます。

担当者様にはかなりお力添えいただき、とても感謝

売却ではお世話になりました。
無事に希望価格で売れたので、ほっとしております。
売却に向けて、担当者様にはかなりお力添えいただき、とても感謝しております。
また不動産関連での相談は、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

対応も迅速・丁寧で、安心しておまかせできました

担当者さんはとにかくレスポンスが早く、対応も迅速・丁寧で、安心しておまかせできました。
遠すぎず近すぎず、ほどよい距離感を保っていただきました。
あえて挙げるなら、我々の言葉足らずなところもありましたが、エリア・物件の提案のバリエーションが多ければもっと良かったと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

担当者さんの先回りの説明や清潔感、真摯な態度

これほど早く売却できるとは思っていませんでした。
早くて１年だと思っていたところ、媒介契約からわずか半年で引渡完了となりました。
大変感謝しております。
今回の売却にあたり、元々の購入先である他社を媒介契約の筆頭としていましたが、担当者さんの先回りの説明や清潔感、真摯な態度から御社との媒介契約に至りました。
この度購入したマンションの売却は、まだ考えておりませんが、もし売却の際には、担当者さんに頼みたいと思います。
定期的な連絡のタイミング、価格で妥協しないよう背を押してくださり、安心感をもって進めることができました。
妻も大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

後悔しかないのは確かです

１番よくなかったのは、コロナ禍という時期だという事はよくわかってはいるが・・・
査定をしていただいた時は、自分達が思っていた以上にとても良い評価をしてくれていたので、リバブルさんにお願いしたのに、あれよあれよという間に値は下がり、たった数か月で当初の売り出し価格よりおよそ●●●●万下げての契約という悲しい結果に終わった。
その後も追加で、１度は「安くすみましたよ」と言われた測量ヒが結局元通り。
「ガレキがでてきたので、売主の責任になります」と支払いがあり、「契約書に書かれてるから仕方ない」とは言われたが、深く掘ったらでてきたというガレキの処分ヒ、もう少しこちらの気もちを考えたり、よりそっての対応をしてほしかった。
当初の●●●●万売り出しが、他社Ｚ社の査定は●●●●万でした。
「Ｙ社は●●●●万だすと言ってるので、Ｙ社でいいですか？」
そしてすぐ、「Ｙ社ダメになりました、でもＸ社は●●●●万だすと言ってます、Ｚ社よりはいい金額です、どうしますか？」
「この状況下では悪くない話だと、思います」
そして「測量ヒ●●万ちょっと、ガレキでしたので処分ヒ●●●●●円です」・・・
Ｚ社はリフォームして販売すると言っていたので、もしかしたらそっちの方がよかったのでは？
いやもしかしたら、最初の査定で厳しい事を言っていた他社に頼んだ方が良かったのでは？、と後悔しかありません。
担当者さんはがんばっていたんだとは思います。
でも後悔しかないのは確かです。
安く買っておいて高く売ると思うと悔しいです。