売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

気配りに関しては、Ｎｏ．１の対応でした

担当者さんには、本当にお世話になりました。
私たちは、保育園入園を控え、限られた短い期間で家探しをしなければなりませんでした。
担当者さんは、仕事や生まれたばかりの赤ちゃんの育児に追われている私たちに代わり、引越し先の行政区への質問や、住宅ローンの件について銀行に問い合わせていただいたりと、不動産探し以外の部分でも大変お世話になりました。
また、私たちの好みの間取りを、しっかり把握されており、きめ細やかに、新規物件のご連絡などもいただきました。
他の仲介業者の方に比べますと、気配りに関しては、Ｎｏ．１の対応でした。
非常に限られた期間で、かつ好みに合った家探しをしなければならない状況であったため、真摯に向き合っていただいた対応には、大変助かりました。
今回は、家探しでお世話になりましたが、もし今後また引越しをしなければならなくなった際は、売却についても、ぜひご相談させていただければと思っております。
この度は、本当にありがとうございました。

積極的に主導してもらえた方が嬉しい

・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。

親身なご説明のもと、売却することに決めました

思い入れのある家から転居する事になり、賃貸と売却で悩みましたが、親身なご説明のもと、売却することに決めました。
長年住んだ大好きな家でしたので、手放すのは感慨深いものがありましたが、タイミングよく、とても良い方に次に住んでいただくことになり本当に感謝しております。
今後、不動産の売買に接する機会は当分ないかとは思いますが、その節はまたご依頼させていただきたいと思っております。
お世話になりありがとうございました。

ありがとうございました

今回は難しい物件でしたが、適切な対応と調整をしていただき、ありがとうございました。

終始丁寧・前向き・さわやかな接客

最初に電話で物件の問い合わせを入れた時の応対をはじめ、終始丁寧・前向き・さわやかな接客がすばらしかったと思います。
これまで貴社を介した取引を何回もやってきましたが、こんなに丁寧で手際がよく気持ちのよかったことは今回の担当者さんが初めてです。
親身に、それでいてきさくに人なつっこく接してもらったのが非常によかったと思います。
お世話になり本当にありがとうございました。
またぜひお願いしたいです。

対応も非常に早く行って頂き良かったと思う

難しい状況での調整を行ってもらえた。
又、対応も非常に早く行って頂き良かったと思う。
一方で急ぎの取引きということもあり、状況の共有や理解では大変な面もあったが、最終的に取りまとめて頂けたのは本当に良かった。
担当者はエネルギッシュで良かった。
頑張って下さい！

担当者さんの人物、能力を高く評価

同じマンションのオープンルームに当番で来て居た担当者さんに会ったのが初対面であった。
何事も情報集めとそれを熱心に説明する人だなと感じた。
道で会っても、明るい声・顔で声をかけて来られ、この若いパワーに自分の資産の処分をかけて見たい気持ちにさせてくれた。
営業活動中約束の時間、事項を良く守られ、またそれを守るため裏で色々努力をされて居るのを感じた。
副センター長さんと来られた際、お二人の会話の中に上司と部下の呼吸のぴったり合った感じは信頼感を増した。
また契約決済の場をお一人でスムーズに取り仕切られ、経験も浅いのに良く勉強されて居るなと感じた。
人を見るのが厳しい夫が一回の会見で担当者さんの人物、能力を高く評価し、私共の資産の売却を託したいと思ったようだった。
後日、私も紹介を受け真面目で実直、高齢者の私共に対しての丁寧な誠実な態度に夫の意見に合意した。
たくさんの方々が我が家を見に来て下さったが、それぞれの方に誠実に丁寧に対応され感心した。
担当者さんのお陰でとても素敵な買い主さんと出会い何のトラブルもなく決済し、私共の長年住んだ所を引きついで下さり幸せに思っている。
私共の今の住居にも2回訪問して下さりありがたく思っている。
東急リバブル武蔵小山センター副支店長・担当者さんの益々のご活躍を祈ります。

早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます

（１）アクションは素早いが、もっとベターな買手を追及する姿勢が少ない。
特に早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます。
（２）応待はていねいであり、信頼できる印象である。
（３）当該物件購入時も、今回売却時も、東急リバブル目黒店で取り扱ってもらい、感謝してます。
（４）他社不動産取扱い店は、必死になって何度も電話を入れてくる。
競争が相当厳しい状況なのかな？なんて感じております。
貴社ももっと対潜在顧客に、アプローチをしてほうが、よろしいかと思います。
見込客が他社にもっていかれないように。
以上

無事に売却することができました

母名義のマンション売却ということで長男の私が不安な中で施しました。
はじめから最後までていねいに接してくださり、特に初回の面談は遠方にある物件の店舗にまで出向いてくださいました。
母の大切な資産を扱いましたが、その不安が無くなるように寄り添っていただき、司法書士様との面談その他も私の仕事のスケジュールを第一優先にスムーズに計画・実施してくださいました。
売却査定額の設定で、面積の変更が途中で判明し、予低額（頭初）より○○○万円安くしなければならないというプロセスがあり、一瞬とまどいましたが、買い主様にも良いリフォーム会社を見つけてくださり、無事に売却することができました。
母も安心しています。
担当者様のお人柄に、安心してお任せしようと決心がつき、2～3社にと思っていた気持ちが無くなりました。
今後もし不動産についての知人からの相談があったら「東急リバブルに！」と話したいと思います。

スピーディーで細かなフォロー

二社に売却査定の相談をしたので、一応情報は知っていたし、どちらも説明も資料も丁寧で明確でした。
しかし後日担当者さんより、新聞記事コピーやマンションの価格比較により現在の状況では、早く売却する方が良いとの説明が明確で心の中で売却へむかって準備が少し出て来た。
又査定、売却について他の不動産会社同業者に販売提案してみる点は大変驚いた。
しかしお互いに上限を決めてから見積り、その線に定まったらと言われて、お願いした。
そして決定。
それからは、一杯の荷物を整理処分等多くの問題に悩んだが、その後のフォロー、アドバイスなど細かい御連絡があり、三ヶ月という期間に何とか間に合った。
スピーディーで細かなフォローは、契約から引き渡しまでの期間、一番私を安心させ、決定出来たのは担当者さんへの信頼があったからだと思われます。
思いのある部屋を売却する事、又大金が動く不動産は日常の生活とは異なる負担が多かったのですが、貴社で良かったと思っています。
新しい生活変化を今は、頑張ろうと行動しています。