売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して物事を進めていくことができました
今回の売却では本当にお世話になりました。
担当者さんには、転居先に関する不安まで親身になって聞いていただき、精神的にも支えていただきました。
また上司の方のすばらしい企画力と実行力で、内覧初日にして良い買い主さんがみつかりました。
何かあったらお二人に相談しよう、と頼りになる存在がいてくれたことで、安心して物事を進めていくことができました。
お話しを聞いてくれたことで本当に心が軽くなりました。
なによりこれから先、なにかあったらまずは相談してみようと思えるところができたのは大きな収穫です！！
人を助けることができる担当者さんは、お子様にとってステキな親になれますよ！
上司の方もすっごく優秀な方なのに、いつも笑顔でたのしく色々教えてくれて、こちらも気楽に相談ができて助かりました。
スゴイです！！
ありがとうございました。
お二人共これからもがんばって下さいね。
応援しています！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートに有難いお言葉を頂き、有難うございます。私もＴ様のお役に立てて、うれしく思います。
今回はお住み替えということで、なるべくＴ様にご負担がかからないような販売方法を、ご提案させて頂きました。私自身も今後の糧になるお取引でした。これもＴ様のご協力、ご理解があってのことだと思っております。
お住み替えで、たまプラーザからは少し遠くなってしまいましたが、もしこちらにお越し頂く機会があれば、是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後とも弊社をご贔屓頂けると幸いです。
この度は誠に有難うございました。
当方の質問、依頼に対する対応が素早く的確
当方の質問、依頼に対する対応が素早く的確で、大変満足しています。
センターからの返答
I様、この度はお取引有難うございます。
大切なご資産をお預かりしているので、ご依頼いただいたらなるべくお待たせしないよう普段から心掛けています。今回そのことがご満足に繋がっているとのことですので、より一層心掛けてまいります。
担当者さんの熱意にホレました
初めにきめられた担当者が気にくわなかったので取り変えてもらいました。
そうしたら今回はとても良い方で、すぐに何件もお客様をつれてこられ、その結果もその都度説明がありとても安心出来ました。
年だから今度とはいきませんが、皆様に同じ担当者さんを紹介したいです。
もう少し高く売りたかったけど担当者さんの熱意にホレました。
ありがとうございました
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きありがとうございました。
当初は色々とございましたが、お引越前にご自宅の良さをご理解して頂くお客様を見つけることが出来、本当に良かったと思います。
ちょっとした事でも結構ですので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
今回の取引は半年以上の期間に及ぶものでした。
途中、一定期間やりとりが少なくなることもあり、100％満足した状態ではありませんでしたが、担当者さんは毎回しっかりとリカバリーしてくれ、最終的に「やっぱり担当者さんにお願いして良かった」と思いながら、取引を終えることができました。
常に笑顔で嫌な顔をすることなく、安定感のある担当者さんのおかげで、こちらも安心して取引できました。
本当にありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お会いしてからお引渡しまで、1年近い期間でございましたが、最後までお任せ頂き誠にありがとうございました。（最後はプレゼントまでありがとうございます。大切に使わせて頂きます。）
今後も不動産関係含めて、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
組織で業務をしている感じがまったくしません
担当者さんは、私共の為に約２年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか？という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです（今後のことも含めて）。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、２年間私どもにお探しをお任せいただき、担当者として非常に嬉しく思います。
こちらこそ改めて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました様に、ご不安にさせてしまった点がありましたら誠に申し訳ございません。
組織としてお客様をサポート、ご安心いただける様に私自身も、今後取り組んでまいりたいと思います。
親身になって頂けて安心感もありました
○良かった点
・不動産に関する知識、物件に関する知識が多く頼りになりました。
・全般的に行動やレスポンスが早く、スムーズなコミュニケーションだった。
・親身になって頂けて安心感もありました。
○改善点
・売買契約後から引渡しまでの間で、前オーナーが残しておくもの、処分するものが明確になっておらず、少し労力をかけてしまったので、事前にもっとクリアにするべきだった。
他社Z社やY社の営業マンと比較して、エリアの知識、親身になってくれるところは比較にならないほど優れていた。
担当者さんでなければ、期日までに売買成立してなかったかもしれません。
御礼申し上げます。
このまま今後も成長して会社を支えていって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。また、お取引についてご安心いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご自宅の売却、ご出産もひかえていた中で、お手続きや電車での移動等大変だったと思いますが、迅速に対応いただき、スムーズに取引ができました。ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
「買い換えならお任せ下さい」とＣＭでうたってる割には、全くな印象。
特に金の面の説明が、ほぼ最低限の説明しかなく、買う側の不安は全く解消されなかった。
正直な所、資金面に余裕がなければ、絶対にこの会社からは買わない。
この欄の下に「ホームページに掲載して良いか？」とあるので、是非このコメントを掲載して欲しい。
上の管理職の方が思ってる程、現場は客目線を持ってない現実を認識すべき！！
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお住み替えについて、資金面における詳細なご説明不足により、T様には多大なご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線でより詳細なご説明をさせて頂くように努めて参りたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
この度は、担当者Aさん、Bさんのご尽力により、期待以上の売買ができました事を心より御礼申し上げます。
また機会がありましたら、Aさん、Bさんにお願いしたく思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご自宅のお買換えという大きなイベントに携われましたこと光栄に感じております。
今後もお気づきの点やご用命がございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
言葉にならない程、お世話になりました
命の次に大切な不動産売買ですので、当方としては大変、不安と緊張をもちましたが、担当者のハッキリとした心ほぐれる寄り添っての進行でしたので、最初の段階で担当者様にお任せしようと決心しました。
高令のため、耳の聞えが悪く理解しにくいところが多くなって、曖昧な解釈で頷くようなことになってきております。
また専門用語を使う時は注釈をつけてハッキリと、理解し易かったのが嬉しく思いました。
また、約束の日が近づくと必ず確認の電話を頂きました。
そのため、ど忘れすることもありませんでした。
これ程、至れり尽くせりの心づかいで接して頂いたのは、他社には無いことですので感激しております。
次回も機会がありましたら是非お願いしたいと思っております。
たまプラーザ店の担当者Ａ様、Ｂ様、Ｃ様、Ｄ様には言葉にならない程、お世話になりました。
ありがとうございました。
感謝、合掌。
センターからの返答
この度は不動産のご売却の件で、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
不動産のお取引は専門的な知識をお客様に提供する機会が多くございますので、ご指摘いただいたようになるべく分かりやすい表現でお伝えするように心がけております。コメントいただいたことを励みに、今後も「分かりやすいお取引」を目指し、お客様に寄り添えるよう努力いたします。
物件に対する率直な意見をいただく事ができた
担当者の変更があったが引き継ぎ等に関する不安はなかった。
物件に対する率直な意見をいただく事ができたと思います。
センターからの返答
この度はたまプラーザにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
人事異動に伴い、前任者からの引継ぎとなりご不便をおかけしてしまった部分もあったかと思いますが、ご不安はなかったとのことで安心いたしました。
今後もご相談ごとなどがございましたら是非お気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
