売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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安心してお任せする事ができました
他社では何か月も決まらなかったのに、担当者さんは数日で購入者を決めてくださりました。
初めての売却で不安もありましたが、担当者さんは担当地区の事も売却を考えている物件の事もきちんと把握されていたので、安心してお任せする事ができました。
最後まで丁寧に担当してくださりありがとうございました。
センターからの返答
この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力では御座いますがお手伝いさせていただけました事、またお役に立てました事、大変光栄で御座います。
M様のご自宅は本当に魅力のある物件で御座いましたので、早期販売に繋げることが出来たかと思います。
今後、お困りのことが御座いましたらいつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠に有難うございました。
物件を売却することが出来た
物件がなかなか売れないなか、適切なアドバイスを頂き、物件を売却することが出来た。
センターからの返答
A様
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売にお時間が掛かりましたが、無事にお取引が完了し安心しました。
不動産についてご相談がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
会社からもよく注意してほしいです
まず、最初の物件見学の時に待ち合わせ場所に来ないことで、第1印象は最悪でした。
それでも部屋の間取りと駐車場の場所が気に入ったので購入に至ったのですが、担当の人がマンションの設備について十分な知識がなかったです。
インターネットとテレビ回線は何か契約が必要かと尋ねたところ、どちらも業者に来てもらって工事が必要と言われました。
住宅説明書にはそんなこと書いてなかったので理解できず、テレビの回線については「もう1度調べて返事します」と言われたまま、結局契約終了しても返答なし。
自分で調べる羽目になりました。
工事なんていらなかったです。
担当の人は私の質問は忘れてたとのこと。
顧客ごとにメモなどとって、もう少ししっかりするべきです。
私は初めてのマンション購入で、不安だし分からないことだらけで、そういうサポートも込みの仲介手数料だと思います。
契約終了後すぐにマンションへ行くと、管理人さんから「駐車場はもう他の人が新しく契約したので無い」と言われ、お金も全部払った後に言われて詐欺にあった気分でした。
結局駐車場はもどってきましたが、本当に気分が悪かったです。
ハウスクリーニングの日程も私がメールしなければ伝達ないし、計画性が全くない。
最後の最後には、ハウスクリーニング後トイレの電気つけたままだったし、ここの不動産屋にお願いして良いことなかったです。
客を馬鹿にしてるかんじです。
会社からもよく注意してほしいです。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご自宅のご購入に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今後2度と同じ事が無いよう、十分反省して対応して参ります。この度はご利用頂きまして有難う御座いました。
信頼してお取引が出来ました
希望通りの期間と金額で契約出来、満足しております。
ご担当者様も相談しやすく、親身になって下さいましたので、信頼してお取引が出来ました。
こまめにご連絡くださり、安心感がありました。
東急リバブルさん1本でスムーズに決まり良かったです！
また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました！
センターからの返答
Y様
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方にお引越しされましたが、不動産についてご質問等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
最後に値切られたのが、残念でした
担当の方に充分なていねいな説明がありました。
仕方がない事と思いますが、私達の思った査定と隔たりがあって、なおかつ最後に値切られたのが、残念でした。
センターからの返答
A様
この度は当社でご売却頂きまして誠に有難うございました。
価格交渉の件、私の力不足で申し訳ございませんでした。
不動産について、ご相談事がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
相談しやすかったです
話しやすい雰囲気でしたので、相談しやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お住み替えにお時間を頂戴しておりましたが、何事もなくお取引できて安心しております。
不動産についてご相談がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
初めてでも無事取引を終了させる事が出来ました
当初他不動産にお願いしていたが、対応が遅く扱いも悪かった。
しかし、友人の勧めで東急さんにお世話になる事になり、全く不安もなくスピーディーに、初めての購入でも無事取引を終了させる事が出来ました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご決済に至ることが出来ました。
ご自宅のリノベーションの仕上がりが楽しみですね。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
丁寧に説明、対応頂きました
わからない事が多い中、丁寧に説明、対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
N様の大切なお住まいのご売却を、微力では御座いますがお手伝いさせていただけました事、またお役に立てました事、大変光栄で御座います。
販売時にはお電話やメールでのやり取りが多く分かりづらい点もあったかと思われますが、いつも快くご対応いただきまして本当に有難うございました。
今後、お困りのことが御座いましたらいつでもお気軽にご相談ください。
この度は誠に有難うございました。
機会があれば、また宜しくお願い致します
・査定に関しては、3社に依頼を出しましたが、担当者様に部屋を大変ほめて頂き、「東急リバブル」に決めました。
・売却活動に関しては、ほぼ希望通りに事が進み大変満足です。
・機会があれば、また宜しくお願い致します。
センターからの返答
Y様
この度は当社で不動産のご売却を頂きまして、誠に有難うございます。
良いタイミングでご契約ができ、スムーズにお住み替え頂けた事を大変嬉しく思います。
遠方になりましたが、不動産でお困りの事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
大切な知人に紹介することはないと思います
担当者Aさんは一昨年春にマンション購入の依頼での事務所での対応は感じもよく、また、1年半もたっていたのに、マンションを紹介して下さり、本当にありがたいと思っていました。
最初からミスが多かったですが、お人柄もよかったのでこちらでカバーしていました。
けれどカバーしきれないミスが多発したため、センター長へ報告したところ、上司Ｂさんとセンター長さんが、関東の家に謝罪に来られました。
この時は、貴重な意見を感謝します、その他のこともなんでもおっしゃって下さいと言われていましたが、その後の対応はとんでもなく悪く、関東におしかけて来られたのはなんだったのかと思いました。
貴重な時間をつぶされただけでした。
具体的なことは、私が手書きで記入していましたレポートを添付させていただきます。
走り書きで申しわけありません。
ひどすぎたので7ページにもわたりました。
担当者Ａさんについてはミスは多かったですが、いいマンションを紹介して下さり、主人ともども今でも感謝の気持ちはあります。
ミスを気をつけられたら、人柄もよいのでいい営業マンになられると思います。
ただ上司Ｂさんの対応は本当にひどかったです。
お電話下さいとお伝えしても、センター長さんにそのまま指示して、私にはなにもなかったです。
東急リバブルのサービスシステムのことも、私がお教えするくらいご存じなかったです。
とにかく今後、東急リバブルさんを大切な知人に紹介することはないと思います。
無理かと思いますが、何度も利用させていただいた顧客としては、根本からの改善を希望します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社仲介にてご自宅をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
お取引き中に度々ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、反省し、今後の営業に活かして参ります。
改めましてご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
