売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
長期の仮住まいになってしまったことは想定外でした
当所の方から担当者さんに変更があった後、誠実に対応してくださりありがたかったです。
今回は、傾斜のある自宅の売却という複雑なスキームになりましたが、融資の手配などアドバイスをいただき、売却と土地の購入、建物の手配まできちんと対応していただきました。
残念だったのは、当初の販売価格の設定で、古家付の土地売却にしていればもう少し高値で売れたのではないかという点でした。
転居先の物件探しにおいても、もう少し情報をいただければと思いました。
結果的に、土地を購入して建物を建てることになり、長期の仮住まいになってしまったことは想定外でした。
さらに、木材不足で引き渡しが大幅に遅れそうなため、資金計画への不安もあります。
ハウスメーカーの働きかけなど、住み替え完了まで引き続きご支援をいただきたく、お願い申し上げます。
全体として、信頼できる東急リバブル様にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてご所有不動産のご購入、ご売却をいただきありがとうございました。
また、木材不足により新居の建築時期が遅れてしまっている点、大変申し訳ございません。
私の方からもハウスメーカーへ働きかけをさせていただいております。
ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんが、お引き渡し完了まで責任をもって対応させていただきますので引き続きよろしくお願い致します。
大変丁寧、親切な対応でした
お客様サイドにたち、大変丁寧、親切な対応でしたので、安心してお任せする事ができました。
マンション購入後の不具合に対してもレスポンスが早く、とても好感が持てました。
以前、戸建の売却で他の不動産会社を利用した事がありますが、不親切で不愉快な思いをした事があり、最初からこちらにお願いしてれば良かったと思いました。
疲れていた時など、近距離なのに家迄車で送って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
G様のお人柄もあり、私自身いつも楽しくお打合せや、お客様のご案内をさせて頂きました。
また、買主様もお取引後の満足度が高く、G様がご案内時に住み心地等を丁寧にご説明くださったからだと思っております。
書類に関しましても全てしっかり保管して頂いており、大切にお住まい頂いていたことが買主様へ伝わった事も、満足度が高くなった大きな要因だと思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
私のペースで検討することができました
難しい客だったと思いますが、早いタイミングで諸々の案内を頂くことができたため、私のペースで検討することができました。
アフターフォローのタイミングも含め、見習うことが多かったため、担当者さんに対応していただいて良かったと思います。
また何かの折にはよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらＫ様のお力になれました事を心より嬉しく思います。
私としましてもＫ様とのお取引を通じて勉強させていただくことが多くございました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
説明をもっとして頂けると良かった
ローンに関しての説明をもっとして頂けると良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
説明に至らない点があり、大変申し訳ございません。
またお手伝いできることがありましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧にご説明をしてくださり、連絡も的確
この度は、担当者さんに大変お世話になりありがとうございました。
とても安心して売却する事が出来て、大変うれしく思っております。
不動産売買の経験は初めてだったのですが、そのつど、丁寧にご説明をしてくださり、連絡も的確でとても感謝しております。
お人柄を感じられる方でした！！
Q5「ご利用いただいた店舗」の③「担当者以外のスタッフについて」の設問については、前任の担当の方の対応にやや不安→不信感と思っていた事があり、「1：不満」にさせていただきました。
人と人なので相性もあるかもしれませんが…
あまりお客様の立場になって考えてくれてない気がして、自分の思い通りに物事をすすめていきたい感じがしました。
（実は、このままこの担当の方だったら…他店で売却するつもりでした…）
初めからマイナスな事しか言われませんでした。
この物件は不便な場所なので売りにくい、売れない…と。
長年住んでいたのでそんな事はわかってるのですが…。
それでもお客様の立場にたって考えるのが営業マンだと思うのですが…
結果、担当者さんに変わっていただけたので大変満足です！！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社でご成約いただき誠にありがとうございます。
また、当社都合の担当者変更でご不安な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことを光栄に思います。
管理会社への書類発行やお荷物の整理など、K様にお力添えいただいたことに大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
宜しくお願い致します。
東急リバブルのスタッフと担当の方のおかげ
コロナの影響のため売却するのに時間がかかると思っておりました。
ところが、東急リバブルのスタッフと担当の方のおかげで、とても早く買主の方を見つけて頂き、ありがとうございました。
しばらくしたら又横浜に戻って来るつもりです。
その時は、住む家の相談に乗っていただければと思っております。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は東戸塚センターにてご成約をいただきまして誠に有難うございました。
コロナ禍という状況でしたが、A様にはご案内のお立合い、測量、お荷物の整理など、お力添えをいただき大変感謝しております。有難うございました。
横浜にお戻りになり、不動産のことで何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
足しもせず、引きもせず、必要な情報を適切に
引越後のリフォームが完了し新しい生活が始まりました。
改めて、貴社ならびに担当者さんに御世話いただき満足しております。
ありがとうございました。
年初にこの物件を紹介いただき、約1ヶ月半後契約と短期間での成約となりました。
その間、必要なさまざまな情報を適宜いただけた事が大きかったと思います。
「足しもせず、引きもせず、必要な情報を適切に」
担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
新生活が無事にスタートされたと伺い安心いたしました。
S様ご夫婦には様々にご協力をいただき、お取引が無事に完了し売主様にも喜んでいただけて、重ねて感謝申し上げます。
リフォームの完成を楽しみにしております。改めてご挨拶に伺わせていただきます。
担当者さんの明るく誠実な対応で楽しく物件選び
今回担当者様にご対応を頂きましたが、私の希望通りの物件をご紹介頂き、無事に契約が出来ましたこと、改めて御礼を申し上げます。
物件を探し始めた段階まではまだどのエリアにするかも決まっていなかったのですが、色々なエリア情報や遠方までの物件案内を通じて、自分が住みたいエリアと物件内容のビジョンが明確になりました。
最後までより沿って頂き、辛抱強くこちらの希望に沿った物件のヒアリングや案内を頂くことが出来ました。
また、物件が決まった後のリフォームに関しても、何社かご存じの会社様を紹介頂き、又会社選びのアドバイスも頂きまして、現在は1番対応の良かった会社様と一緒になってリフォームプランを進めている際中です。
必ず私達の希望に沿った部屋になっていくだろうと確信しております。
物件選びから引き渡し、リフォーム終了まで、大変丁寧にご対応頂きましたこと、又その過程でも担当者さんの明るく誠実な対応で楽しく物件選びが進められたこと、大変うれしく思います。
厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
ご相談いただいてから、ご契約まで時間はかかりましたが、Ｔ様のお力になることができ、大変うれしく思います。
Ｔ様のお人柄のおかげで私も楽しくご案内することができました、ありがとうございます。
また機会がありましたら、弊社をご利用いただけると幸いです。
丁寧かつ迅速にご対応いただけました
非常に満足。
サービスインからアウトまで、丁寧かつ迅速にご対応いただけました。
リフォームや買いかえが発生する場合、また担当者様に相談したい。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
様々な要因もありリモート対応なども駆使してK様の不動産購入をお手伝いさせて頂きましたが、最終的にはK様ご夫妻がお気に召した物件をご購入頂けたことを、私共も喜ばしく思っております。
これから新たな生活がスタート致しますが、何かお困りのことがございましたら、全力でサポート致しますのでお気軽にお申し付けください。
全てをまかせられる存在
現在賃貸で住んでいる物件を購入したいとお願い。
かなりイレギュラーなケースであり、オーナーとの折衝もむずかしかったと思うが、慎重にかつこちらの意見もよく聞いていていただきながら、話を進めていただいた。
誠実に対応していただき、全てをまかせられる存在。
今回の購入は担当者さんでないとうまくいかなかったと思う。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
交渉に時間がかかりましたが、無事にご購入のお手伝いができ、非常に嬉しく思います。
また売買の機会がありましたら、是非、弊社にお任せください。
