売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変親身に、根気強く対応頂きました
物件の内見から、売主様や銀行との折衝など大変親身に、根気強く対応頂きました。
満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
ローンのお手続きや必要書類を集めて頂くなど、迅速にご対応頂き大変助かりました。
駐車場や駐輪場などもご希望通り進められて安心いたしました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方
今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。
センターからの返答
当社へお買換えのご相談を頂きまして、購入は私の力不足もありなかなか良い提案が出来ませんでしたが、売却は当社にお任せ頂き、非常に嬉しかったことを覚えております。
また、ご案内の車中では色々なお話が出来、私もT様の案内が毎週楽しみでした。
是非またお取引がある際はご連絡下さい。
前向きな姿勢に好感が持てました
良い意味で、「この案件を成立させたい」という、前向きな姿勢に好感が持てました。
身だしなみ、言葉使いも良かったと思います。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
A様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
A様に何度もご足労いただき、今回無事ご売却が出来たと考えております。
今後お困りごとやご質問事項が御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
大変不愉快な思いをした
銀行のローン審査・承認まで4ヶ月もかかった。
書類の記入後に修正依頼が何度もあり、しかも書類記入後2-3ヶ月後にその修正依頼が来る事が何度か有り、大変不愉快な思いをした。
東急リバブルとしてもっと早く審査・承認が進むように、努力・改善した方が良いと思う。
センターからの返答
Ｕ様、この度は投資用マンションのご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
また銀行ローンの件、予定以上に時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて善処してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。
丁寧な対応で、何の心配もなくお任せできました
今回は自宅の売却と新しい住居の購入と、併せてご担当いただきました。
購入物件の方が先に目途が立ち、あとは自宅が売却できるかどうかが不安でしたが、キチンと査定を行なっていただき、査定価格内で売りに出していただきました。
HP掲示からわずか１週間後に５組の内見を誘致していただき、その中から購入希望の方が出て、内見からこれもわずか１週間後に仮契約となりました。
本当に幸運としか言いようがありませんが、御社のご担当者のスピーディで適切な対応があったからこその結果です。
途中では、いろいろと細かな質問を繰り返しさせてもらいましたが、丁寧な対応で、何の心配もなくお任せできました。
信頼できたことに大感謝です！
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
ご売却につきましては弊社の売却保証制度をご利用いただきましたが、K様の迅速なご対応のおかげもあり当初の販売価格にてご成約に至ることができました。
大切にお住まいになっていたご自宅でしたので、良い買主様にご購入いただけましたことを私も嬉しく思っております。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談いただければと思いますので宜しくお願いいたします。
質問に対してすぐに的確なご回答をいただけました
以前の別の物件に続き、今回の売却についても、迅速に、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
ご担当者様には、こちらの質問に対してすぐに的確なご回答をいただけましたし、このコロナ禍にあって、契約手続きをさせて頂いた店舗の清潔感にも非常に安心させていただきました。
また何か機会があった際には、ご相談に乗っていただければと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中ご協力いただいた事も多く、大変感謝しております。
今後とも不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
専門知識を持っていて、接客態度もていねいでした
今年の春、東急リバブル武蔵小杉センターでマンションを購入する時に、お世話になりました。
担当者が専門知識を持っていて、接客態度もていねいでした。
わからないところを聞くと、いつもすぐにわかりやすく回答していただけました。
今後、不動産取引に関することがあったらまた相談したいと思います。
センターからの返答
Ｏ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までお待ちいただき申し訳ございませんでした。
Ｏ様が武蔵小杉で新生活をスタートできたことを私自身も嬉しく思います。
今後もご所有の不動産の売却や賃貸の際は是非弊社をご利用いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
不安なことも多い中、安心感を得ることができました
急な条件変更や予定の調整等、臨機応変に、かつ丁寧に対応してくださり、色々な不安なことも多い中、安心感を得ることができました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談からお引き渡しまでお時間かかってしまい申し訳ございませんでした。
お引き渡しまで至ることができ私自身も一安心しております。
新生活がスタートしているかと思います。
２０２２年になったら確定申告をしていただくことになりますのでその際ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
結果的にトータルで満足のいく結果
マンションの売却だけでなく、新居の相談なども別の不動産会社を仲介として選んでいたにもかかわらず、親身になって打合せて頂けた。
売却金額や、売れない時期にうれるか不安もあったが、明確に不安となることをうちけしてくれ、後押ししてくれたことはとても心強かったです。
売却も一戸建てを購入するのも初めてであったが、結果的にトータルで満足のいく結果となり、とても感謝しております。
次回もし売却などの話があった際はおねがいしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて売却を頂き有難うございます。
お買換えの成功おめでとうございます。お買換えは慎重に動かなければ資金不足や、時期のずれに伴う思わぬアクシデントが発生しやすい為、今回喜んで頂けてとても嬉しく思います。
また是非お取引いただける機会があれば幸いです。
今後ともお付き合いの程宜しくお願い致します。
ご丁寧な対応頂き誠に有難うございました
ご丁寧な対応頂き誠に有難うございました。
納得の価格で不動産売却ができました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社をお引き立ていただき誠にありがとうございました。
代理人として海外とのやり取り等、色々と動いていただき大変助かりました。
改めて感謝申し上げます。
Ｓ様もお住み替えされるとのことで、何かご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
