売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社は私の資産形成のベストパートナーです
長年にわたってお世話になり、複数回売買でお世話になっています。
こちらの希望やニーズをしっかり把握して提案、対応頂いているので、御社を信頼し、また、安心していろいろお願いしています。
御社は私の資産形成のベストパートナーです。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入ともに弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの御言葉、誠に有難うございます。
今後もＫ様の資産形成のお役に立てるよう努めさせていただきます。
引き続き、宜しくお願いいたします。
段々と適当にされるのが手に取る様に分かりました
何も考えず接していましたが、段々と適当にされるのが手に取る様に分かりました。
予算が低いのであまり力が入らないのは分かりますが、私達にとっては一生のお買い物でした。
結果として何もなかったものの、物件のとなりが非常に古く、住んでいるのか、住んでいるとすればどういった人なのか聞いても根拠なく大丈夫との事でした。
又、一番近くに大きな病院があり、総合病院だと私は誤って思っていたので、「大きな病院が近くにあり安心だ」と伝えるとそのままうなずかれましたが、実際そこは精神科専門病院でした。
リサーチが足りなければその場で調べて正しい情報を伝えるべきです！
アンケートが給与の良し悪しを左右するので早く提出してくれと催促も有。
室内の汚れ・アカが夕方になると目立ったので伝えると、内覧時に何故気付かなかったのかと。
内覧時に正直その様な事を気付く余裕はございませんでしたし、我々が気付く位であれば、担当者も気付いていたはずです。
悪い方ではございませんが、時々見せる配慮に欠ける事と、そこが割と大事なポイントであった事が残念に思います。
センターからの返答
K様この度は、ご心労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、深く反省し、改善致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
ほんとに感謝しております
マイホーム選びに悩んでいた際に、東急リバブル不動産を見て思い切って電話しました。
以前から物件を探している中、ネットでこの物件の情報を知り、見学に伺ったのが担当者さんとの出会いでした。
私達の希望するプランに丁寧で、とにかく素早い対応でアドバイスくださり、物件購入に無知で不安な私達に一歩踏み出す勇気を与えてくださり、ほんとに感謝しております。
この度はマイホーム購入のサポートをして頂きありがとうございました。
お客様に対する親切、気配りが、信頼してお任せしたい気持ちになったのは言うまでありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様に、このようなコメントを頂戴できましたことは、営業担当としてこれ以上嬉しいことはありません。心より御礼申し上げます。
ご自宅の件で、ご相談やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
こちらの要望に応えて頂き助かりました
引き渡しまでのスケジュールがタイトな中、こちらの要望に応えて頂き助かりました。
初めての不動産購入で分らないことが多く不安なことが多かったですが、当方のニーズを聞いて良いと思える物件を紹介して頂けました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜センターをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当初お問い合わせいただきました物件から最終的に別の物件に変わりましたが、Ｆ様の気に入っていただける物件をご紹介できて、私も安心しております。
また何かご相談事などございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
Ｆ様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
応対も迅速ですばらしかったと感じています
ご担当者に関しては、応対も迅速ですばらしかったと感じています。
ありがとうございました。
一方で、今回の契約に至った経緯、最終額の決定に関しての御社の関わりを考えた場合、仲介契約額は低減されても良かったと感じました。
買取UP額に係る両手分は、申し出があると思いましたが…。
税金に係るアドバイスが最初の方にあると良いと感じました。
（判断を左右するものではありませんでしたが）
センターからの返答
この度は思い入れのあるご所有不動産のご売却をご用命いただき誠にありがとうございます。
スムーズにご売却の手続きを完了できたことや、より良いご売却ご条件の調整ができたことはひとえにO様のご協力のおかげと考えております。
今後も税金等でご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
素人でも理解できるような明確さを望みます
貴社がアピールポイントにしている「あんしん仲介保証」は、保証範囲や検査報告書の検査内容がわかりにくく、結局トラブルの元になってしまいました。
素人でも理解できるような明確さを望みます。
トラブルの際、担当者だけでは対応が難しかったようですので支店責任者（センター長）に問い合せをしましたが、不在のまま結局連絡もいただけない結果となったことは、非常に残念です。
売主側の仲介業者も貴社（他の営業所）だったのですが、その担当者の対応にも疑問を感じました。
センターからの返答
お引き渡し後の設備の不具合の件、こちらの事前の説明が足らず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あんしん仲介保証の内容がわかりづらいというご指摘をいただきありがとうございます。
社内でも協議し、改善に努めて参りたいと思います。
安心してお任せすることができました
的確な対応をして頂きましてありがとうございました。
毎週の報告書で丁寧に記載頂いておりましたので、状況が把握でき、安心してお任せすることができました。
担当者さんには、本当に感謝しております。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
眺望写真のご提供や家具の設置等ご協力いただき感謝申し上げます。
Ｙ様のご協力があったからこそ、無事に成約になったと思っております。
これからもお役に立てることがありましたら、何でもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
感謝しています
契約からなかなか売れずに約1年半かかりましたが、担当者さんはねばり強く、こちらのニーズを良く理解し営業活動を続けてくれました。
TELすればすぐに対応していただき、今回の売買契約が成立することが出きました。
感謝しています。
又機会がありましたら利用させていただきます。
センターからの返答
土地の測量や分合筆、ご相続登記など様々なお手続きがあり、時間もかかりましたが、いろいろお世話になりました。
良いご縁が見つかり安心しました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い物件に住むことができとても感謝しています
当初不動産を購入するかどうか気持ちが固まっていない状態で物件探しをしており、現地訪問をして良い印象を受けたものの、今の時点での購入を見送ることにしていました。
しかし、担当者の方が積極的に営業活動して下さったおかげで不動産購入に踏みきることができ、結果的にとても良い物件に住むことができとても感謝しています。
また、担当者の方にリフォーム関係の相談をしたところ、こちらの要望を聞いて真摯に対応して下さった。
銀行のローンの事前審査後からローン契約に関する連絡が1ヶ月以上無く、引渡し日の直前になって銀行から突然連絡があり、不動産会社から引渡し日について連絡を受けていないと言われた。
結果的にローン契約はできたが、銀行と東急リバブルと買主の間で連携が取れていなかった点が残念でした。
また、担当者の方に確認した際、新住所への住民票移管手続きは引渡し時に必要との説明だったが、実際はローン契約時に新住所の住民票が必要だった。
引渡し後に御礼の品を送って頂いたのは有難いが、引越し後の日付指定にもかかわらず、旧住所宛で且つマンションの部屋番号が間違っていた。
センターからの返答
Y様この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました点、大変申し訳ございませんでした。
ご不安にさせてしまっていたこと、深く反省しております。
今後、二度とないように活動を行うと共に、より良いサービスを追及し、喜ばれるサービスを行ってまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
見直しについてアドバイス
・売却物件の訴求ポイントを元に売却価格を最大化するように工夫していただいた。
・成約に至るまでに適切なタイミングで、販促活動の提案や売却価格の見直しについてアドバイスがあった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にご評価いただき、大変嬉しく思います。
販売期間については、少々お時間がかかってしまいましたが、大変気に入っていただき大切に使ってくださる買主様に出会うことができ、良いお取り引きができたのではないかと思います。
また今後不動産のご相談などございましたら、お気軽にご相談ください。
新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
