売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつでも対応いただけるので非常に助かりました
忙しい中いつでも対応いただけるので非常に助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様には非常にタイトなスケジュール中で、ご負担をお掛けする場面が多くございました。
多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご契約までは非常に早く、最初にご見学された物件でのご購入でした。
気に入られた物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
S様からのご相談をいつでもお待ちしておりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
設備点検や簡単な補修まで行うことに感動
単なる仲介にとどまらず、設備点検や簡単な補修まで行うことに感動しました。
センターからの返答
K様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
弊社のサービスもご活用頂き、お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
親切丁寧な担当者さんで大変満足しております
親切丁寧な担当者さんで、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
Ｋ様の即断即決力と迅速なご対応により、スムーズにお取引できたことに大変感謝しております。
今後も不動産の事で何かございましたら、何でもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
必要な時に適時、訪問頂き対応してくれた
・状況に応じて適切なアドバイスを頂いた。
・必要な時に適時、訪問頂き対応してくれた。
・家の売却だけでなく、諸々（廃キ等）の事案にも、業者紹介や適切な意見を頂いた。
・対応に大変、満足しています。
・他社に比べ、様々な提案をしてもらい検討範囲が広がり、役に立った。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切な不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはＨ様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
金銭的な面も、心理的な面でも、大変助かりました
私は、遺産分割協議した土地建物を売却処分するために、貴社にお世話になりました。
土地の売買は始めての事で、手順・契約者・仲介手数料、税金・金銭の受け取り方等々、心配事がたえませんでした。
特に不動産譲渡税については、貴社のアドバイスで、契約書や領収書の発見に努め、かなりの金額が控除される事となり、金銭的な面も、心理的な面でも、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社高円寺センターにご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
S様の不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
現地の立会いなどではS様には多大なるご協力を頂きまして大変助かりました。
また不動産の件でお困りのことやサポートできることがございましたら、ぜひお声掛け頂けましたら幸いです。
いつでもお待ちしております。
この度はありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
私、妻、関係者、全ての人が満足しております
たいへん、親切に対応して頂き、スムーズに契約することができました。
私、妻、関係者、全ての人が満足しております。
又、何かありましたら、担当者さんに相談したいと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却をお手伝いでき、ご家族皆様がご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
言うことなしです
今回はとても良いタイミングで、かつ希望・期待していた以上の値段で売却できたので、言うことなしです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を選んで頂き誠にありがとうございました。
ご希望以上の価格でご売却のお手伝いができよかったです。
今後も様々なお客様のご希望に添えるよう精進して参ります。
スムーズに売却できた事で総合的に満足しております
一部契約書類（引渡し）の所で連絡不備がありましたが、貴社の販売活動でスムーズに売却できた事で総合的に満足しております。
今後もフォローの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
書類のところで不備が有った事、反省をしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
また、T様よりこの様なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事でスムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。ありがとうございました。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
とてもていねいな仕事をしてくださいました
今回、売却にあたり貴社と他会社に連絡をしました。
実際お会いして説明を受け、貴社にお願いしました。
担当者さんは、失礼ながら経験年数は少なかったですが、とてもていねいな仕事をしてくださいました。
「サービス読本」の重要なページに付箋と説明をメモしてあり、とても解りやすかったです。
始めての売却で不安でしたがスムーズに進み、貴社と契約して一週間で売却先が決まり驚きました。
（リフォーム後に販売する業者の方が購入しました）
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご相談頂きまして誠にありがとうございました。
Ｙ様の大切なご資産をスムーズにご売却出来たのもＹ様のたくさんのご協力があってこそと大変感謝しております。誠にありがとうございました。
またご相談の機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
お気軽にご相談頂けましたら幸いでございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
