売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無人対応はやむをえなかったのか
１、事務所を訪問するのに、地図の表示、ビルの名前、近隣の目印になる表示がなく、探すのに苦労した。
名刺の表示もわかりにくい。
２、コロナの影響もあったのか、無人対応はやむをえなかったのか。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社のご案内地図等がわかりにくく、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、事務所のご案内についてもわかりやすくできますよう努めてまいります。
また直接の接触機会が少なく、ご不便おかけいたしまして重ねて申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添えるよう努力してまいりたいと思います。
今後また、何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
早急な対応にとても信頼・安心できた取引でした
早急な対応にとても信頼・安心できた取引でした。
長期戦を覚悟していたので本当に感謝しています。
これまでに別件で何度か不動産会社と面談する機会がありましたが、ダントツで今回のお取引が満足いくものでした。
私よりも担当の方に〝売りましょう″という気持ちが大きくあったように思えて、安心してお願いすることができました。
中古物件はネガティブな面を強く出されてしまうと思っていたのですが、正当なルールの中で堂々と進めていただけたと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社綱島センターへご所有不動産ご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
早期売却を目指し取り組み、なんとかスムーズに買主様を見つけることができました。
また、Ｉ様に、こちらの依頼事項に色々ご協力いただきましたおかげで、スムーズに取引をすすめることができました。
ありがとうございました。
またお力になれることがございましたら、是非ご相談下さいませ。
今回は本当にありがとうございました
初回問合せ時から、親身になって対応いただきまして、安心感がありました。
無理に販売することは一切なく、「やめた方がよい」というアドバイスもあり、こちらのことを考えて提案してもらえてるんだなと感じました。
また機会があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のご家族構成や、ライフスタイルを考慮しながらご提案をさせて頂き、今販売されている中でベストな物件を購入して頂きたいと思っておりましたので、上記のコメントを頂け良かったです。
これからもお客様の立場に立ったご提案を忘れずに日々活動していきたいと思います。
また何かございましたら是非お声かけ下さい。
お知り合いの方のご紹介もお待ちしております。
引き続きよろしくお願いします。
誠にありがとうございました
迅速な対応で、無事取引を成立させて頂き、誠にありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は当社へご自宅のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
以前よりお付き合いさせていただいておりましたが、プライベートでのご自宅の売却ということで、通常とは違う緊張感がありました。
お住み替えの期日がある中、良いタイミングでご売却が叶ったこと、嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
毎回楽しい時間を過ごさせていただき、大変感謝
突然の依頼にも即、対応していただき、すべてに丁寧な説明をしていただきました。
毎回楽しい時間を過ごさせていただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご購入とご売却をお任せ頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれた頃かと存じます。
私もM様ご夫婦のおかげでご契約からお引渡しまで、明るく楽しくご案内することができました。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。
心より感謝しております
以前の不動産取引の際、知人から貴社を紹介され、当時の武蔵小杉センター長様、ご担当者Ａ様にたいへんお世話になり、今回も迷わず貴社にお願いしました。
ご担当者Ｂ様にはいろいろな相談にも親身になってご対応いただき、また早期売却に向け営業に努めていただき、おかげ様で契約に至ることができました。
心より感謝しております。
次回取引の際もご担当者Ｂ様に依頼したいと考えております。
センターからの返答
S様、この度はマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
様々なお手続きに迅速にご対応頂けたので、速やかにお取引を完了することができました。
再度当社をご利用頂けたことに感謝申し上げます。
次回のお取引もお任せいただけましたら、丁寧さとスピード感を意識してご対応させて頂きます。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
要所要所で不満がいろいろ積もっていました
経験年数が浅い方だったので仕方ないところもあるとは思いますが、住宅購入という人生で一番大きな買い物をするには頼りなかったです。
ご自身の知識が少ないので圧倒的に情報量が少なく、契約や制度、ローンについてなど質問しても、求めているような回答がないか、あっても遅く、結局自分で調べることがほとんどでした。
誠実に対応はしていただいていたとは思いますが、要所要所で不満がいろいろ積もっていました。
また、じっくり担当の方と上司や先輩方とのやりとりを見た訳ではないですが、やり取りを垣間見る限り、あまり部下の方をサポートしてあげるような姿勢ではないようにも感じました。
今回の取引を通して、お支払いした仲介手数料に見合う働きであったとは思えませんでした。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当者として、至らない点が数多くございましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善し、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、よろしくお願い申し上げます。
痒いところに手が届くきめ細かなサービスでした
長らくお世話になっている賃貸では、他社がそれなりの対応なのに比べ、きちんと仕事して頂きました。
今回の売買でも、痒いところに手が届くきめ細かなサービスでした。
契約などの必要書類の写しを事前にメールで送って頂いたうえ、お電話でお話しできたのは準備をする上でとても助かり、お陰で安心して当日を迎えられました。
日曜日に対応して頂き助かりましたが、営業日の飲み物のサービスも有ればなお良かったかもしれません。
センターからの返答
N様、この度はお取引をさせて頂き誠にありがとうございました。
初めて具体的なお話をさせて頂いた際、今年導入を致しましたZOOMでの接客をさせて頂いた為、わかりづらい点が無いかを意識しながら接客をさせて頂きました。結果的に良い評価を頂く事ができ良かったです。
店舗のお飲み物の件、大変失礼致しました。お飲み物のサービスは、常時ご提供をさせて頂いており、私の目配りが足りておらず申し訳ありませんでした。
今後物件のお取引のみならず、細やかなサービス向上も意識をしていきたいと思います。
また、不動産のご相談がございましたら是非お声かけ下さい。今回のお取引以上のご満足を目指しお手伝いさせて頂きます。
お知り合いの方のご紹介もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
今後何かあればまたご相談させて頂きます
担当者さんには非常に親身になって対応頂けました。
内見から契約、銀行のローン相談、保険の紹介等、初めて不動産購入する我々の立場に立ってアドバイスして下さり、大変心強かったです。
異動されて間もなくだったこともあり、手続きに若干不慣れな点もありましたが、そこも補って余りある程がんばって頂いたと思います。
今後何かあればまたご相談させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
また手続き等、不慣れな点もあり、当方からのご依頼事項にも快くご対応頂き感謝申し上げます。
これから新生活が始まりY様ご家族皆様で快適にお住まい頂ければ私も嬉しく思います。
今後、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。全力でサポート致します。
センター間の一元的な管理ができればと思いました
契約書調印後、御社の別営業所より、売買代金より高い金額を提示されました。
郵便で頂きました。
売主としては、より高く売却したいと考えますので、センター間の一元的な管理ができればと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました内容につきましては、今後、より良いサービス提供ができますよう、他店舗間との連携を強化して参りたいと考えております。
また、引続き財務申告等、ご不明な点がございましたら、何なりとご相談頂ければと存じます。
