売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仲介者として消費者保護の観点からは残念でした
全体的に満足感は高かったです。
こちらが疑問に思うことには、概ね事前に説明を受けることができました。
それ以外の段取りもスムーズでした。
ただ、今回の取り引きはリテールの売主である当方が不動産会社に売却をしたもので、契約後の取り引き条件変更を安易に取り継がれたのは、仲介者として消費者保護の観点からは残念でした。
センターからの返答
ご丁寧にお客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、Ｍ様の大切なご相続不動産のお取引に携わることができましたこと光栄に存じます。
Ｍ様には、空き家の3,000万円控除の適用基準をご確認いただけたおかげでお取引をスムーズに進めることができました。
Ｍ様のご尽力に心より感謝申し上げます。
なお、仲介会社としての心得をご指摘いただきましたことを肝に銘じて、今後とも真摯に取り組んでまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。
スムーズに購入の意思決定を進めることができました
担当者さんはご対応のスピードが早く、誠実さと清潔感、信頼感があり、とてもスムーズに購入の意思決定を進めることができました。
私は教育関係の仕事をしておりますが、若手〜中堅営業担当のロールモデルのような立ち振る舞いでした。
実は、今回購入した物件は、当初の予算より●●●●万円以上も高い土地でした。
申込金を支払っていた建築会社の手続きも取り消し、ゼロから検討し直すような案件でしたが、結果として大いに満足しています。
特に、私に実家の諸事情での住宅ローンのハードルがあった中で、本当に数多くの金融機関に打診頂き、融資を実現できた事にも大変感謝しております。
また他社比較としては、Ｚ社さんからも猛烈プッシュ頂いていた物件がございましたが、担当者さんは押し売り感が全く無く、こちらの気持ちを尊重した上で絶妙な力加減で背中を押していただけたあたりに、営業担当者としての腕の違いを感じました。
ご担当頂けたことに、心から感謝しております。
担当者さんとは関係のない情報になりますが、今回の物件購入は予算オーバーの案件で資金面がどうしても不安でした。
その点については、以前検討していたハウスメーカーさんからご紹介頂いた、保険会社のライフプランナーと資金計画を検討できたことが、購入を意思決定する最後のポイントになりました。
リバブルさんのＦＰ相談も認知はしていましたが、「第三者」でかつ資産運用も含めた総合的な相談の機会は、購入者としても予算の引き上げを安心して行えたので、ぜひご検討頂けると良いと思います。
センターからの返答
A様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
住宅ローンに関してはA様のご協力もあり、より良い銀行を選定出来ました。
ＦＰ相談会については、ご案内すらできておらず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点について、今後は、お客様にご提案をさせて頂き、お客様がより安心した取引が出来る様に、日々精進してまいります。
アフターサービスもお願いしたいです
販売した後のアフターサービスもお願いしたいです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
建物完成までも、引き続きお手伝いができればと思います。
ご不明点ございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。
ご入居後も何かございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧にご対応頂きまして、大変感謝しております
担当者様には懇切丁寧にご対応頂きまして、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お手伝いさせて頂きましたことに、心より御礼申し上げます。
A様のご自宅の建築工事の完了を楽しみにしております。
ご家族やご親戚、ご友人で不動産売買についてお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
経費を引いて手取り額に至るまでの詳細が不明
売却額から各種の手数料、経費を引いて手取り額に至るまでの詳細が不明。
明細書がほしい。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ⅰ様には、遠いところ販売開始時や契約時に手続きのためお越しいただく等、度々お時間をいただきご協力いただきました。重ねてお礼申し上げます。
販売当初想定しなかった世の中の出来事等もあり、ご成約までお時間をいただきましたが、住環境の良さや地型のきれいな整形地である点等、不動産の絶対的な魅力が今回のご縁に繋がったと思います。
ご指摘いただきました最終的な手取り金額の件、こちらのご説明が至らず誠に申し訳ありませんでした。
Ⅰ様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
良い意味で、不動産会社の印象が変わりました
良い意味で、不動産会社の印象が変わりました。
「やはり大手は違う」と実感させられました。
担当者様はとても頼りになる存在で、質問に対する丁寧かつ非常に分かり易い説明や迅速な返答にはとても助けて頂きました。
今後自身や身内に不動産取引が生じた暁には、担当者様であれば安心してご相談させて頂けるという思いであり、大変満足度の高い取引きを仲介して頂き、感謝の念に尽きません。
担当者様のご尽力に御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、お住み替え先ご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
ご新居の完成が楽しみですね。
新しいお家での素敵な生活を存分にお楽しみください。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
最後までしっかりと対応していただけました
トラブルもありましたが、最後までしっかりと対応していただけました。
センターからの返答
この度は弊社にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
この度、お引渡しまでの流れの中でトラブルがございましたが、問題なくお引渡しまで進める事が出来て仲介の立場としてほっとしております。
Ｔ様につきましても度々ご協力頂きまして、お陰様でお引渡しを迎える事ができました。
誠にありがとうございました。
今後ともご不明点等ありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
この度はありがとうございました。
売却、購入ともに、非常にお世話になりました
売却、購入ともに、非常にお世話になりました。
住宅ローンの相談から手続きのサポート、子供へのご対応などありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
県をまたぐ買換えということもあり、大変なことも多かったと思います。
お仕事でお忙しい中、色々とご協力いただいたからこそ、住宅ローンの審査等、諸手続が進み、無事にお引渡しすることができました。
不動産以外のことでも何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
顧客の立場に立って、物件案内して頂きました
顧客の立場に立って、物件案内して頂きました。
売りの押しも強くなく、「いいものを紹介して、買っていただく」というスタンスでしたので有難かったです。
売却サポートなどの提案も頂き、契約後もフォローをして頂けたおかげで、住みかえができることになりました。
とても複雑な取引きだったと思いますが、丁寧なご対応で、担当者様に対応してもらえて良かったと思っております。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのため、住宅ローンのお手続きも含め難易度の高い状況ではございましたが、無事にご購入先のご決済を迎えることができ、安心致しました。
ご売却手続きと建物完成まで無事にサポートできるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
細かい質問にも、端的に明快な回答を頂きました
１０社以上の仲介会社とも打合せを行いましたが、貴社担当者さんとの出会いは驚きの連続でした。
こちらからの細かい質問にも、端的に明快な回答を頂きました。
契約までの短い期間にも、敷地の不利な条件を正確に説明して頂きました。
また契約以降も、土地の不動産価値を向上させることに注力して頂き、感謝しております。
売主と買主の立場に対して中立であり、両者の要望に応えるべく、誠心誠意、ベストな答えをさがそうとする所もすばらしいと思います。
東急リバブルさんに対するお願いとしては、売主の仲介と買主の仲介を兼ねることが顧客満足の妨げにつながることをご理解頂き、対応策を検討頂きたいです。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
契約前にご確認事項が発生してしまい申し訳ございませんでした。
ただ無事にご成約いただけたのもA様にご協力いただけたからと認識しておりますし、コロナ禍の状況のなか、いろいろご協力をいただき感謝しております。
素敵なお住まいを建築されることを楽しみにしております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
