売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望に合わせてゆっくりと進めていただけた
他社に比べると、こちらの要望に合わせてゆっくりと進めていただけたところがとてもよかった。
センターからの返答
M様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
大阪から札幌にお住み替えではありましたが、M様のご協力があったからこそ無事にお取引が完了しました。
これから新生活がスタートしますが、何かあればいつでもお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼度１００％でした
東急リバブルの認知度は言うまでもなく、ご担当者さんは他社より群を抜いた対応力でした。
瞬発力、話し方・聞き方・声のトーン、知識力、レスポンスの良さ、経験値、それらを兼ね備えていらっしゃいます。
信頼度１００％でした。
システムの関係でしょうか、年末年始のバナー広告を確認出来なかったので、今後のお客様に対してはそこが解消されていればと感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
「瞬発力、話し方・聞き方・声のトーン、知識力、レスポンスの良さ、経験値、それらを兼ね備えていらっしゃいます。」というお褒めのお言葉、嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに今後も営業活動を頑張ります。
また、ご指摘頂いたバナー広告の件、実際インターネットでご覧いただけなかった部分について、事前のお知らせが不足していたかと存じます。
その部分につきましては改善してまいります。
引き続き、なにか不動産にかかわるご相談ございましたら、お声がけいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
地域の特徴を説明いただいた
良かった点
地域の特徴を説明いただいた点。
収入とローンのバランスについてアドバイスをいただいた点。
担当者自身の経験に基づいたアドバイスをいただいた点。
悪かった点
契約締結～引き渡しまでの流れの資料について、情報が少ないと感じた。
センターからの返答
この度は、新居のご購入にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族も増えることになり、新居での新しい生活を迎えられることになり大変うれしく存じます。
また、ご指摘いただきましたお手続きの流れについて情報量を増やした資料を作成し、今後はお客様が不安にならぬよう改善をしてまります。
お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
満足のいく価格で売買契約を締結していただきました
親身になって相談に乗ってもらえました。
１年以上もの間、途中途中で状況報告をいただけました。
「ご相談があっても希望金額未満の場合はお断りしてもよいですか」と、こちらに寄り添った丁寧な対応をしていただけました。
本当に感謝です。
最後は、こちらとしても満足のいく価格で売買契約を締結していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は有明センターにてお取引いただき誠に有難うございます。
契約までお時間を要しましたが、ご希望の価格で購入していただけるお客様を見つけることができ、無事に取引ができました。
最後まで信頼していただいたことに感謝いたします。ありがとうございます。
今後も、不動産のことで何か相談がありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
よろしくお願いいたします。
最終確認時に破損個所に気付いていただいた
気になった点
・書類関連で、忘れものや記載ミスといった不備が多く感じられました。
・待ち合わせにはいつも我々の方が早く着いていて、担当者さんは時間ギリギリで、一回とはいえ遅れた事もあった。
忙しいのは重々承知していますが、大きな買い物をしているこちらとしては心象があまりよくなかったです。
良かった点
・こまめな連絡がとれて安心できた。
・不動産に関して右も左もわからない中だったので、大まかな流れが書いてあるパンフレットは非常に参考になりました。
・引き渡し前の部屋の最終確認時に、破損個所に気付いていただいた。
センターからの返答
O様、改めましてこの度は当社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでありましたが、O様に迅速な対応をいただけたことで無事にお引渡を迎えることができました。誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた内容につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
スピーディかつ丁寧で好感が持てました
友人からの紹介で、マンション購入の仲介に入っていただきました。
担当者さんの対応は途中からでしたが、対応がスピーディかつ丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
H様、この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
途中、担当者が異動となり、大変ご迷惑をおかけいたしましたが、無事に、お取引を完了することができ、大変嬉しく思っております。
H様には、こちらからの依頼に対して、いつも早急にご協力いただき、大変助かりました。
また、不動産について、お悩み事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
重ねてとなりますが、この度は、誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願いいたします。
レスポンスも早く安心できた
どの担当者より熱意があった。
知識も豊富で、レスポンスも早く安心できた。
売却するマンションを見に来て、推しの部分をちゃんと褒めて頂いて、買い希望者にもちゃんと話してくれると信頼出来た。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。F様には適宜、迅速にご対応頂き感謝しかございません。
とても心地よく、いつも楽しく活動をさせて頂きました。
この度は誠にありがとうございました。また機会ございましたら、弊社にぜひお声がけくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
何事にもすぐに対応して頂けた
何事にもすぐに対応して頂けたところが良かった。
センターからの返答
F様、この度は、ご契約おめでとうございます。
初めての投資用不動産ご購入でお不安な点が多数あったかと思います。
その不安を一つずつ解消しながら、契約まで進められたことと思います。
今後もお客様のお役に立てるよう、業務にあたっていきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ハキハキして気持ち良い取引が出来た
兎に角、ハキハキして気持ち良い取引が出来たと思っています。
全社員が今回の担当者さんのような人であれば、常に業界トップとなることでしょう！
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私が担当させていただいた物件がU様のご希望に沿うもので、ご成約につながることが出来て私自身とても嬉しく思います。
契約後のローン手続きやリフォームの段取りなど、お忙しいなか素早いご対応をいただき何事もなくお引渡しまで進むことが出来ました。
今回の取引において、U様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業の糧とさせていただきます。
私共々、今後共弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
事前に過不足なく教えていただきました
色々な初歩的な質問に対して、丁寧に回答してくださいました。
次にやるべきことや準備する物なども、事前に過不足なく教えていただきました。
担当者の不動産に関する知識が豊富なので、また是非相談や依頼をしたいと思います。
センターからの返答
この度はご契約ご決済誠におめでとうございます。ご新居新生活も落ち着かれた頃と存じますが、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
書類準備やご資金手配など、お疲れ様でございました。ご協力の甲斐ありスムーズにお引渡しまで進めることが出来ました。心より御礼申し上げます。
またお住み替えなどご検討の際には、是非お声がけください。今後とも末永くお付き合いを頂けましたら幸甚です。
