売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄り添ってもらえなかったという不満が残りました
早く買わせたいと思うが故の対応の雑さ。
経験不足から生じる知識の浅さ。
こちらの気持ちに寄り添ってもらえなかったという不満が残りました。
センターからの返答
M様、この度は当社にお住いのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
お住まいのご購入にあたり、M様にご心配をおかけしました点、ご不満を感じさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました「お客様に寄り添ったご提案」が出来るよう日々の営業活動について改善していきます。
何卒、引き続き宜しくお願い申し上げます。
スムーズで丁寧で良かった
対応がスムーズで丁寧で良かったと思う。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
不動産売買の際は、大変お忙しい中、ご協力を頂きまして感謝しております。
不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
良くない点も包み隠さず伝えていただいた
常に誠実な対応をしていただき、担当者さんには感謝の言葉しかありません。
初めての購入で右も左も分からない状態のため、色々とご面倒をかけたかと思います。
そんな中、嫌な顔ひとつせずにご対応いただき、ありがとうございました。
見学の際も親共々ご対応いただき、納得して購入ができるようご配慮いただきました。
他店舗の方と比べ、良い点も良くない点も包み隠さず伝えていただいたので、信頼がおける方だと認識しており、買うなら担当者さんからが良いねとも話をしておりました。
センターからの返答
この度は、私共、東急リバブル吉祥寺センターにてお住まいのご購入をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様に、お忙しい中にもかかわらず色々とご対応いただき、滞りなくお手続きを進めることができましたこと、改めてお礼申し上げます。
Ｋ様ご夫婦のとても素敵なお人柄に、私自身もきちんとお応えしなければならないと考え対応させていただきました。
とてもありがたく営業担当冥利に尽きるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
何かお気づきの点やお困りのことがあった場合には、ぜひご連絡いただければ幸いに存じます。
今後とも、末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんの人柄で選んでよかった
担当者さんには真摯にご対応いただきました。
他社と迷っていましたが、担当者さんの人柄で選んでよかったと改めて思います。
一点あるとすれば、売却期間が３ヶ月を超えて長くなり売れるのか不安な時期に、内見希望者が来ているのかメール週報でしか知ることができなかったため、ＬＩＮＥでもいいので「何日に内見希望者が○名来ます」など情報共有があれば尚良かったです。
センターからの返答
この度は、私共、東急リバブル吉祥寺センターにてご売却をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様ご家族皆様の明るく楽しいお人柄に、私も楽しくお手伝いさせていただきました。
皆様の新たなスタートにあたり、少しでもお役に立てたのであれば、とても嬉しくありがたく存じます。
元気なお子様方も、自然豊かな環境でますます元気にご成長されるのだと思います。
ご指摘いただきました件、お引越し後、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご心配をお掛けすることのないように、連絡を密にしてまいりたいと思います。
率直なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
新居のお近くに行った際には、ぜひお伺いさせていただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
とても満足しています
とても満足しています。
センターからの返答
S様、この度は弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご縁あるお取引に携わることができたこと、微力ながらS様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
S様におかれましては、何事も早急にご対応頂きとても助かりました。
重ねて心より御礼申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後の取引が終るまで一緒になって行動してくれた
最初から親身になって考えてくれ、最後の取引が終るまで一緒になって行動してくれました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回のご相談については、Ｋ様ご自身がお住まいになっていたお部屋ではなかったので、いろいろご不安な点もあったかと存じますが、資料のご準備等については都度スピーディ—にご対応を頂けましたので、おかげ様で無事お取引きを終えることが出来ました。
また何かお役に立てる機会がありましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。
親身になって頂き感謝しかありません
実家の相続税のために自宅マンションを売却しようと思っていた時、たまたまポストに東急リバブルと他社Ｚ社とその他のチラシが入っていました。
友人から、東急リバブルさんは信頼できると聞き、何のコネもないままチラシの電話番号に『マンションの査定』を申し込みました。
「それをきっかけにしつこく電話がかかったりするのは困る」とお話ししたところ、約束を守って下さいました。
相当日が経過してから「その後いかがですか」程度のお電話を頂き、そのタイミングの良さとこちらの希望をきいて下さった誠意に、東急リバブル様におまかせしようと心が決まりました。
不動産を売るのは不安でしたが、本当に親身になって頂き感謝しかありません。
決済前に担当者さんが異動になりましたが、副センター長と共に引き渡しまで、吉祥寺センター在職中と同じ様に連絡頂きました。
きっかけは、自宅ポストに入っていたチラシでしたが、大満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉までいただき心より感謝申し上げます。
ご決済までいろいろなことがありましたが、無事にお取引が完了できたこと、大変うれしく感じています。
ご契約まで少しタイトなスケジュールではありましたが、書類のご準備等迅速にご協力をいただけたことでスムーズに進めることができました。
異動はしてしまいましたが、ご相談事等がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
悪い点を探す気にならないくらいの安心感でした
悪い点を探す気にならないくらいの安心感、満足しています。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉も誠にありがとうございます。
Y様から頂いたお言葉を励みにし、更に精進してまいります。
今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
いつも寄り添って頂き、誠実に対応してくださった
こちらの諸事情にいつも寄り添って頂き、誠実に対応してくださったと感じています。
腑に落ちない事などを訴えても冷静に説明頂き、溜飲を下げる事が出来ました。
決済引き渡し時まで、おおげさな言い方になるかもしれませんが「運命共同体」くらいに思えておりましたので、売却が中々進まなかった時、他数社から魅力あるアプローチを受けても心揺らぐことは全くありませんでした。
担当者との連絡や確認事項をＬＩＮＥでやり取り出来たのは、とても便利が良かったです。
内容がわかりやすく、見やすくまとめられていて、大変助かりました。
このたびは大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
S様とお話をする度に、ご所有不動産に様々な思い出があることが伝わってまいりまして、お引渡までお手伝いをすることができたことを光栄に思います。
今後、不動産に関するご相談事やお悩み事等ございましたら、ぜひともお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
対応が早く細かいところまで答えてくれます
当初は同時に他のリフォーム会社も使っていましたが、東急リバブルの担当者の対応に非常に満足していたため、途中で物件探しを全部任せることにしました。
連絡する際に対応が早く、細かいところまで答えてくれます。
自分のこだわりもよく把握し、幅広い質問に対して、毎回精密な情報とアドバイスで対応して頂きました。
打ち合わせの頻度や、全般的な手続きのサポートにもとても満足です。
信頼性の高い担当者で、今回の購入が出来たのはその対応のおかげでもあるという風に見てます。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、人生の大きなイベントである不動産のご購入をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ご購入に至るまで、様々な困難がありましたが、B様のご協力があり、無事にお引渡に至ることができました。
お引渡までB様とは何度もお話をさせていただき、B様が本当に望まれている不動産をご購入できたのではないかと私自身も感じております。
今後も、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
