Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2022年8月20日

満足とは言えませんが、御努力に感謝しております

最終売却額については完全に満足とは言えませんが、御努力に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

このたび数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
一生懸命ご紹介をさせていただきましたが、当初の予定と違う結果になった事については大変申し訳ございませんでした。
ご売却後、来年に向けて確定申告などあり、引き続き色々大変な事があるかと思いますので、そちらについてはサポートさせていただき、挽回させていただければと思います。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月30日

大変お世話になりました

個人的なトラブルで色々お願いする事があり、大変お世話になりました。
担当者さんのご対応で良かったです。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、数ある不動産会社の中で弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のキャッシュレスサービス、測量サービスをご利用いただき、喜んでいただけた事を大変嬉しく思います。
税金の件等、今後大変かと思いますので、引き続きご相談いただければと思います。

お客様評価

5
F様
F様 2022年7月12日

よい結果になり、感謝いたします

一年以上にわたり、お世話になりました。
無事成約にいたり、ありがとうございました。
よい結果になり、感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて取引を進めていただき、誠にありがとうございます。
第三者の関係する取引となり、色々と長く時間が掛かる結果となりましたが、無事に完了することができました。
最終的にご希望に近い条件での取引ができたことは、私も嬉しく思っております。
また、お力に添えれるような事がありましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年4月8日

どうもありがとうございました

迅速に丁寧に適切に処理を進めて頂き、無事完了することができました。
どうもありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある不動産会社の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
T様は契約後引き渡しまでが長く、不安もあったかと思います。
早期の成約を目指し、実現できた事に私もびっくりしてしまいました。T様のお人柄のおかげでございました。
このたびは、色々ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2022年3月29日

金額の相談もスムーズに対応して頂きました

お世話になりました。
質問や土地の特性等、かなり遅い時間にもかかわらずメールで回答して頂きました。
不明点について、わざわざ役所に出向いて頂き調べて頂いたり、なかなか言いにくい金額の相談もスムーズに対応して頂きました。
数件問い合わせをしていたので他にも物件はありましたが、安心できる東急リバブルで購入しようと決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は川西センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
K様とは物件の件で、打ち合わせを何度もさせていただき、物件気に入って頂きまして弊社も大変嬉しく思います。
また物件の事でご不明点がございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年11月12日

ねばり強い活動等により結果として売却できた

最初に相談してから売却まで3年とかなり長期間かかったが、担当者のねばり強い活動等により、結果として売却できたので満足している。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
まだまだ成長できるよう頑張りますので、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
O様
O様 2021年8月7日

本当に頼りなく、無責任さにあきれました

今回、担当者さんに対応していただきましたが、本当に頼りなく、無責任さにあきれました。
説明をする際は暖昧な言い方ばかりされて、何を言いたいのか分からないことばかりですし、こちらがお願いしていることを承諾したにもかかわらず、やってくれませんし、途中で担当者を変えていただきたいと思ったほどでした。
特に、責任感の無さ、不誠実な対応だと感じたことが以下の2点です。
1点目 
契約前からリフォームをいれる予定で、担当者さんに話をしていました。
マンションの管理規約により、リフォームエ事の申請を着工日の20日前にする必要があったため、担当者さんの方から、「引き渡し後すぐにリフォーム工事ができるように、工事申請は売主さんのほうで代わりにしてもらいます」と言われていました。
その後、 売買契約の際にも、私たちの前で売主に対し「月初から工事が入れるように、手続き等ご協力していただきたいと思います」と言っていました。
それを聞いて、 月初からリフォームに入れるように段取りを組んでくれるものと思い、私はリフォーム業者に月初から工事が入れるように仲介業者がすすめてくれているので、工事予定開始日を月初で決め、職人の手配もしてもらいました。
しかし、 工事予定日2週間前になっても連絡がないので不信に思い、状況を問い合わせると、まだ申請をしていないばかりか、所有者変更届を出さないと工事申請すらできないと言われました。
この時点で担当者さんは、こちらに一切報告をしていないばかりか、何も対処もしておりませんでした。
では、申請するにはどうしたらいいのか問うと、これから確認しますと言われました。
その後連絡があり、近隣住民の工事同意書8件分とリフォームの図面や設計書等の書類が整わないと、申請が不可能だと言われました。
この時点で、 工事開始予定日10日前になっておりました。
工事の申請は、着工日の20日前までにしなければなりません。
図面等はともかく、同意書のサインは時間もかかることが予想されます。
たとえ1日で全件もらえても、 月初に着工することが不可能な状況になりました。
担当者さんに確認不足を指摘しても、協力はさせてはもらいますというだけで、本当に他人事のような対応で、それ以前に謝罪もせず、本当に憤りを感じました。
その後、日時を設定し、担当者さんとリフォーム業者にマンションまできてもらい、担当者さんにマンション管理人と交渉してもらう予定でしたが、全く交渉しようとしないため、マンション管理人に私自身が工事許可をなんとか早くおろしてもらえないかと交渉し、リフォーム業者に急いで近隣住民の許可をとってもらえるようにお願いしました。
ちなみに担当者さんは、交渉中に途中で帰りました。
担当者さんのミスでこのような問題が起きているのに、何もせず早々と帰りました。
ちなみに担当者さんは、自分からはなにも行動は起こさず、こちらから頼んで近隣住民の工事同意書の手伝いをされました。
誰にでもミスはあります。
しかし、これはミスではなく、職務放棄です。
全く報告してこないばかりか、確認すらしていない。
このようなことはあってはならないことですが、その後の対応次第で状況は変わっていたかもしれません。
しかし、担当者さんの不誠実な対応、無責任な発言、誠意のない言動や態度は一切変わりませんでした。
本当に呆れました。
2点目 
鍵の引き渡し当日に部屋の確認した際に、共用部分のべランダに複数の穴を発見しました。
すぐに担当者さんに報告し、管理会社に相談しました。
その後、それは売主が故意に穴をあけていたことが判明しました。
管理会社からは現状回復を求められ、売主がその修繕をすることになりました。
その報告の電話の際に、今後も随時状況報告をしてくださいとお願いすると、自分に連絡が来たものにはしますという、あきらかに無責任な態度で、呆れました。
私からすれば、この修繕で2か月の工事期間を強いられ、迷惑をこうむっています。
それに対しての謝罪の言葉はないのでしょうか。
ベランダに穴をあけた売主の責任は明確です。
しかし仲介業者とは、売主と買主の間を取り持ち、仕事をするものではないのでしょうか。
高い仲介手数料を支払っているのに、これでは納得がいきません。
今後、東急リバブルを一切利用することはありません。
本当に残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多くあり、申し訳ありません。

お客様評価

5
T様
T様 2021年5月25日

すぐに売買がきまったのですごく良かった

お願いして、すぐに売買がきまったのですごく良かった。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は「大切なご所有不動産」売却を東急リバブルにご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
N様
N様 2021年4月6日

子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった

子供が小さくて落ち着きがなかったので、子供をみながら説明をきくことが本当に難しかった。
休けいをはさんでもらって、とても助かったが、その後、飲み物の交かんなどはなく、後半はのどがカラカラだった。
休けいの時に気をきかせて、お水などいただけたらありがたかった。
もしくは最初から、水のペットボトルなど1人1本置いてもらえたらありがたい。
最後の最後で少しだけ世間話をして下さって場が和んだが、最初にそういう雰囲気をつくって下さるとより好感がもてた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配慮が足りない点につきましては、今後の改善点として課題として取り組んで参ります。
ご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後、私共でお力に添えれることがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年3月30日

誠実に対応して下さり、感謝しております

誠実に対応して下さり、感謝しております。
又、買主の方が喜ばれたので良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

F様
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

20 / 27件

各店舗ページでもお客様の声を公開

東急リバブルでは、各店舗ページでもお客様の声を公開しています。不動産会社選びに、ぜひご活用ください。毎週更新中!

最寄りの店舗のお客様の声をご覧ください

各店舗のお客様の声をみる