売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に対応して下さいました
入居後、前居住者宛に、２回程宅配ボックスに荷物が届いてしまい、担当者さんに連絡したところ、迅速に対応して下さいました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却からご購入までいろいろとお手続きも大変だったかと存じます。
新居でのご生活がより良いものとなっていらっしゃれば私も嬉しく思います。
また今後ご相談後事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
あれよあれよという間に決まってしまった
最初は賃貸の予定だったが、思っていたより売却価格が高かった為売却することに。
賃貸の担当から売却への担当に変わり、他社にも声を掛けていたが、レスポンスも早く、あれよあれよという間に決まってしまった。
早すぎて本当にこれでいいのか？とも思ったがこれも縁。
リバブルさんにとっても広告を出す前に決まり、良かったと思う。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始直後に買い手様が決まり、あっという間のご契約となりましたね。
早すぎてというご不安もあったかと存じますが、ご希望条件にぴったりのお客様が弊社にいらっしゃいましたので、良いご縁のお取引ができたかと存じます。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧
✓リクエストした事項に対しての対応は迅速・丁寧でした。
✓隠ぺい配管の件については、貴社・売り主を含めて、説明が基本的に後出しになっており、対症療法的な措置に終止していたことについては、納得し難いと思っています。
✓想定外のコストが発生しているにもかかわらず、売主・仲介ともに一切の負担なし。
個人における数万円は少なくないレベルですが、結局法人のレベルからみたら些末なのでしょう。
✓「重説の記載でカバーされる」「不動産業ガイドラインに沿えば」という会社内での議論の結果を伝えてもらいましたが、その程度の議論であれば、センターのマネジメントなど意味がないと思います。
センターの顧客が、ある意味、実績（必要経費と仰るのでしょうが・・・）が出ているのに、また、仲介とはいえ、調布センターとしては、当方側での忠実義務があるはずですが、マネジメントの方からは一切説明等はありませんでしたし・・・
担当者さんは大変よくやってくれていました、冒頭の通りです。
✓所詮、たかが一個人のクレームなので、一顧だにしないのは良く理解してますが、調布センターとしての動きが殆ど見えなかったことには、不快感が残っています。
センターからの返答
N様、この度は不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
また、私の説明が足りず、想定外のコストが発生し不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
N様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善に努めて参ります。
改めてこの度は多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
強いて残念なことは税金について一切説明がなかった
マンションと一戸建を２件同時に売却。
それぞれ日暮里センター、町田センターの業務経験が浅い営業マンが担当してくださいました。
ほぼ同時に契約となりましたが、町田センターの方がしっかり対応してくれたと思います。
（他センターを悪く言ってすみません）
担当者さんからは「町田センターはかなり多くの物件を扱っており売ることには自信があります、すべておまかせください」と言われました。
「業務経験が浅いのに『すべておまかせください』とはすごいな」と思いましたが、その後、何事もそつなくこなし、早期にほぼ希望通りに契約できたことに感謝しています。
また、この物件は海外に住む妹と共有名義だったのですが、コロナの影響で帰国はおろか、一時郵便業務もストップしてしまい、どうなることかと思いましたが、何とか乗り切ってくれました。
強いて残念なことは、税金について一切説明がなかったことです。
「説明してもらえないのですか？」とこちらから聞いたところ、「税理士の職務に抵触する場合もあるので(？)税務相談に行くように」と言われました。
日暮里センターの営業マンからも税金の話は一切なかったので、業務経験が浅い方は税金の話はしない（できない？）のでしょうか？
また、決算後１ヶ月以上たっているのに、未だに「土地測量」「不用品処分」の領収書が届きません。
確認をお願いしていますが何の連絡もありません。
まだすべて終了していないのにアンケートを書いてもよいのか悩みました。
最後までよろしくお願いします。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。その後お困りごとはございませんでしょうか。
今回のお取引では海外にお住まいの妹様とのご連絡等様々な点で、お力添え頂きまして誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげもありスムーズにお取引が進み、買主様も大変喜んでいただけました。
今回のお取引に携わりお手伝いさせて頂けたことを私も大変うれしく思っております。
今後とも何かご縁がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった
担当者の問い合せや質問等へのレスポンスがとても良かった。
住宅取得等資金の非課税制度特例を利用したい為、税務専門家のアドバイスが欲しかったので、リバブルさんの「税理士相談会」は有り難かった。
全体的に満足のいく購入でした。
センターからの返答
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
レスポンスに関しては、普段から心がけている部分で、そこを評価して頂けて大変嬉しく思っております。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
気分よく契約まで進められた
・福利厚生サービス適用は非常に助かる。
・他社の不動産会社で強い押し売りを受けて、嫌な思いをしてリバブルに乗り換えしたが、買主の要望に合わせた物件紹介、内見セッティングをしてもらい、気分よく契約まで進められた。
・ローンに必要な書類を後から追加要求されたのはつらかった。
役所でもらう書類は、平日休まないと取れないので、一度で済ませたかった。
センターからの返答
Y様
この度は、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
他社さんの押し売り営業に懸念を抱き、当社にご来店いただきまして、Y様のご希望条件をお聞きすることに重点を置き接客させていただきました。
その結果、Y様に喜んでいただけまして私も光栄でございます。
ただ、銀行書類の件でY様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層気を引き締めて尽力して参ります。
Y様のより良い生活を心から望んでおります。
この度は誠にありがとうございました。
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステム
営業活動報告書が送られてくるのはいいシステムだと思います。
飲物を提供してくれたスタッフさんの笑顔はよかったのですが、コーヒーミルクがかたまってしまってたのが残念。
センターからの返答
S様、この度は当社に大切なご自宅の販売をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたコーヒーミルクの件、今後確認した上でお客様に提供するようにいたします。
販売状況の報告を含めてきちんと耳を傾けていただき、しっかり販売活動ができたことが今回の成功要因だと思います。またお近く通ることがあればご挨拶させていただきます。色々と頂き物をありがとうございました。
売買に関する諸般の知識が非常に高く素晴しい
お世話になり有難うございました。
感心と感謝した点は
①売買に関する諸般の知識が非常に高く素晴しいと思いました。
②売却不動産の特長をよく把握して、買い主様にわかりやすく説明されていた事に感心致しました。
あえて申し上げれば
①御社会議室での説明の時、声が小さくよく聞えませんでした。
②毎週の販売報告書は頂きましたが、出来れば時々は電話やメールでの現況を知らせて頂けると、更にコミュニケーションもとれて安心も増したと思います。
最後に、担当者様の提示して頂いた価格で売却出来、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引を頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもお打ち合わせには快くお時間を割いて頂きまして、ありがとうございました。
ご売却にあたり、Ｙ様も過去に数回経験があったことで、スムーズにお話が進められ助かりました。
買主様のご希望、お話合いに関するお打ち合わせやお立合いにもいつも快くお時間を合わせて頂きまして、ありがとうございました。
販売状況のお知らせ時のご指摘、ありがとうございます。
今後、気を付けて進めていくようにします。
ありがとうございました。
感じが悪かったです
貴社に決めた時、担当者にボールペンを貸してと言われたのが、ちょっと失礼だなと思いました。
それはないと思います。
店舗で、インターホンの場所がわかりづらく、どうしたら良いのかわからずソファーに座っていたのですが、他の来客の対応に出て来たスタッフに、こちらから声をかけるまで無視されました。
気づかなかったそうですｗ。
感じが悪かったです。
インターホンのことを担当者からちゃんと説明がほしかったです。
担当者が約束の時間を間違えていて（自覚はないようでした）、ちょっとなと思いました。
忙しいのはわかりますが、そこはキチンとしてほしかったです。
良い担当者だったので、あえて悪い所を書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社仲介のご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた点について、個人・店舗としても改善し今後、Ｋ様と同じ思いをされる方がないよう努めて参ります。
今後とも何かお役に立てることがございましたらご用命頂ければ幸いです。
重ねて、ありがとうございました。
無事に引き渡しを終えることができホッとしました
長期化する前に買主様を見つけてくださりありがとうございました。
無事に引き渡しを終えることができホッとしました。
個人の買主だけでなく、法人の買主の提案をしていただけた点は良かったと思います。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事で、スムーズに進展できたのだと大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
