売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

私たちの意向に沿って売買仲介をしていただいた

良かった点
初めてお問い合わせをしたときは、オペレーターのスタッフがあまりに堅苦しくて事務的な感じがしました。
しかし担当者さんから連絡があり、親しみやすそうな方で、冴えない自宅を見て頂くのに心許せるタイプであったので自宅訪問をしていただき、売却についての概要その他を分かりやすくしていただきました。
当初はまだ売却を完全に決めてなかったので話を伺う程度でしたが、素晴らしい対応でありながら、数年の間売却に私自身が前向きになれませんでした。
その間も、メールで何度か程よい頻度で売却のサポートをしたいという旨を頂きました。
結局去年の春まで決断がつかなかったのですが、漸く決心が固まりまた不動産活動を始め、他社の方にも見てもらいました。
そこで、他社と比べてもやはり全般的に応対・条件・サービスすべてが貴社が一番優れているということで、恥ずかしながら暫く連絡をしていなかった担当者さんに連絡をしました。
売却を本格的に実行することを告げ、また再び数年後の状況を見る必要があると聞かされ、以前と同じように見て頂きました。
売却についての説明を改めてしていただき、今回は撤去についての相談もより詳しく伺いました。
担当者さんに任せようと家族で話し合い決断できたのも、貴社の仕組み、スタンスなどは然ることながら、担当者さんに売却を完全に任せられる信頼ゆえでした。
大事な家を少しでもよりよく売却したい私たちの意向に沿って売買仲介をしていただき、大変感謝しております。
一番の不安だった契約者との契約や、撤去にかかる負担やその他税金や登記の手続きなど、至れり尽くせり便宜を図って頂き、大変満足しております。
悪かった点
悪かったではなく、気になり改善して頂きたい点でお伝えしますが・・・。
メールの受信で、私が送ったメッセージがいつもはきちんと受信メールに入っていたのですが、一度何かのネットワークなどの状況で迷惑メールに入っていて気づかれない状況でした。
私も経験があり、これはメールを送るロケーションとかでいつもと違う状況だったりするとよくある現象。
もし私と同じように問い合わせがメールでの方がいた時に困るので、迷惑メールも必ずチェックしていただき、顧客からの連絡を受け逃さないようにしていただければ、１００％何も悪いことは一切ありません。

丁寧に説明して頂きわかりやすかったです

書類の記入など分からないところも丁寧に説明して頂き、わかりやすかったです。
また、お互いの家族の話などでも盛り上がり、取引以外の時間も楽しく過ごせました。

質問に対する説明がわかりやすかった

質問に対する説明がわかりやすかった。
いつも迅速に返信をくださり、安心した。

ＡＩ査定の相場価格が分かりやすかった

ＡＩ査定の相場価格が分かりやすかった。
担当者の営業力と誠実さで、売れる要素があるように思えた。

迅速に対応していただけて良かったです

別の会社での説明を受けたけど、こちらの話も聞かず、押し売り感が強かったが、リバブルでは話をしっかり聞いてくれ、ゆっくり考える時間も取らせていただきいざ購入となったら迅速に対応していただけて良かったです。

売却の相談は早くから御社と決めていました

売却の相談は早くから御社と決めていました。
担当者の対応で、転勤のための引き継ぎがされており、すぐに相談が出来る対応がすばらしかったです。
今回の売却購入の流れでは、全てをお任せしたかった事に悔いが残りましたが、購入まで無事に力になっていただけたことに、夫婦共に感謝致しております。

親身になってご対応くださり助けられました

親身になってご対応くださり、助けられました。
また売却する際には、担当者さんにお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。

もう少し早めに教えてもらいたかったです

見積もりは数社お願いをしていました。
他社は、来訪してすぐ販売価格を提示してきましたが、担当者は家を一通り見た後、後日家に合った販売プランを持参し、販売価格を提示してきました。
その行為に私は好感を持てました。
契約後は、毎週送られてくる販売活動の週報を楽しみにしていましたが、内覧開始後すぐに購入者が見つかったため、週報がなくなってしまったのが残念です。
引き渡しの時期は夫婦共に多忙な時期だったため、必要書類の準備が中々出来なかったので、もう少し早めに教えてもらいたかったです。
確定申告の時期にまたお世話になりますので、またよろしくお願いします。

信頼して話を進めることができました

物件についての説明や、購入にあたっての手続きや諸費用の説明、契約前の資料の取り寄せや疑問に思っていることへの質問などで頻繁に連絡させていただきましたが、その都度せかすことなく丁寧に対応してもらえたのが良かったと思っています。
決して安い買い物ではないので、契約前の段階でも担当者の方には、細かな疑問にも素早く説明して答えてもらえないと「大丈夫かな？」と不安になりますが、そのようなこともありませんでした。
また、こちらが知らないだろうと思って、「聞かれないのならばあえて言うこともないだろう」などと物件の悪い点を隠すように取り繕うこともなかったので、信頼して話を進めることができました。
売主様とのやりとりや契約後のフォローもしっかりしていただきましたが、火災保険や引越し業者の選定は自分で各社の料金を比較して行おうと思っていたので、無理に紹介を勧められることがなかったのも好印象です。
また、物件購入には直接関係のないことにまで気を配ってもらえて大変助かりました。
言葉使いや話し方も丁寧で良い印象を受けましたが、でも、実現できない社交辞令までは必要ないですよ（笑）〜。
今回の物件購入にあたっては、全てを丸投げで担当者さんに任すのではなくて、やはり購入する側も事前にある程度の勉強は必要だと思いました。
実際にそうしましたが、そうすることで担当者さんにも聞くべき疑問をスムーズに投げかけることができ、曖昧でよく分からない状態ではなくて、物件の長所と短所を納得した上で購入することができたのも良かったと思っています。

スムーズな引継ぎができており、とても感心しました

周辺の環境や通勤の適切なルートの説明までしていただき、感謝しております。
担当者が対応できない時もスムーズな引継ぎができており、とても感心しました。
アフターサービスにおいても、よろしくお願いします。