売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった
東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
様々に感謝しております
様々に感謝しております。
センターからの返答
M様、お忙しいところアンケートのご協力をいただき、ありがとうございました。
2件目となるご売却をお任せいただきありがとうございました。
お力添えできたこと大変嬉しく思います。
今後また、お困りのことやお力になれる事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
的確な事前説明とフォローアップに満足しております
的確な事前説明とフォローアップに満足しております。
センターからの返答
Ｏ様からの不動産売却依頼内容は、既にお引越しが決まっている状況、かつお子様の受験等もあり、販売活動期間が限られた中でチャレンジ価格に挑戦という難易度の高い内容でした。
しかしながら、Ｏ様がお部屋をきれいに使われていたことや、お近くで需要があったことなど、様々な良い要素が重なって相場を超えるご成約が出来たと思います。
今後も、不動産に関係することでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全力でお手伝いをさせていただきます。
担当者さんが粘り強く販売活動を継続してくれた
担当者さんが代わって対応が良くなった。
２回ほど申し込みキャンセルがあり無事売却できるか心配であったが、担当者さんが粘り強く販売活動を継続してくれたことで無事売却が出来たので、感謝している。
センターからの返答
Y様この度は数ある不動産会社より東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございます。
販売活動中不運にも2度キャンセルが重なってしまいましたが、Y様のご協力もあり無事に最後までお取引を完了することができました。
また、お手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
仕事が早かった
仕事が早かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の新生活がより良いものになる事を願っております。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒よろしくお願い致します。
都度都度速やかにご対応いただきました
この度はお世話になりました。
査定の段階でリバブルさん含め４社に依頼をしましたが、他社さんはメールのみの回答だったり、直接の面談でも説明が不十分だったり、想定の金額を大幅に下回る金額だったりで、なかなか納得できませんでした。
リバブルさんは最も丁寧に説明してくださり、熱意が感じられたのでお任せしました。
買ってくださる方はかなり早い段階で決まりましたが、地権者が多い私道に面した土地ということで、その後引き渡しに至るまでの諸手続きは面倒だったかと思います。
当初の期限に間に合わないということで、覚書の書き換え等、都度都度速やかにご対応いただきました。
無事に引き渡しの時を迎えることができてよかったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初より、土地面積や前面道路の関係で少し手続きが多くなりそうな気配がしておりましたので、説明不足がないようにと心掛けました。
ご契約後は期日の関連で書類の取交しを何度もお願いすることとなってしまいお手数をおかけいたしました。
無事、ご決済まで迎えられたこと私も安心いたしました。
今後も何か不動産に関してお役に立てることがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
満足しています
初回担当された方の対応遅れからかなり余裕なく買い替えとなった事は非常に残念ですが、次の担当の方の対応には満足しています。
センターからの返答
この度はお買換えにて弊社をご利用くださいまして、また、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
当初の担当者がご期待に添えなかった事でご不安な思いをさせてしまった事について心よりお詫びを申し上げます。
しかしながら、私の対応について満足いただけたとの事で安堵すると共に大変嬉しく存じます。
遠方にお住まいだった事もあり、オンラインでのお打合せなどご利用いただいた事でスムーズにお取引を完了できました。
「もう不動産の売買はしないよ」と仰っていましたが、何かご相談事がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
細かいところまで、親身になって対応頂けました
良かった点
細かいところまで、親身になって対応頂けました。
センターからの返答
この度は当社にてご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
O様とは、約3か月間密に連絡を取り合い、細かいところまで打ち合わせを行いました。
そのため、関係各位とのやり取りには議事録を取っており、何が起きても良いような状態でございました。
最後の件も、O様とのお取引だったからという事項もあり、非常に助けられた部分もあったかと思います。
お引渡しまで無事に終了し、大変おめでとうございます。
今後も、不動産のことでお悩み等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何より仕事ぶりがスマートで好感が持てました
以前、東急リバブルさんとの取り引きで良い印象がありませんでした。
しかし、今回の取り引きで印象は一変しました。
担当の方の知識量とお人柄、何より仕事ぶりがスマートで好感が持てました。
私に対するアドバイスにしても、先回りし過ぎず時間軸を認識しながら的確な内容をベストなタイミングで言っていただいたので安心して取り引きができました。
今までの他社さんとの取り引きでここまで安心してお任せした事はありませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様、奥様には、ご契約からお引渡しに至るまでいつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
おかげさまで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
引き続き、良い情報をご紹介できますよう精いっぱい頑張らせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
