売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しています
経過に伴い変化する状況について、タイムリーに必要十分な説明をいただき、また結果の方も初期に目標とした水準に到達し、大変満足しています。
センターからの返答
Ｋ様、アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
_今回は宅地と道路計測、解体、解体登記申請と手続きが他に比べると多く、出張が多いＫ様にとって、できる限りストレスがないように
_ご報告、ご提案しようと思い動きました。
_結果価格と併せてご満足頂き嬉しく思います。
_来年の確定申告も忘れずご連絡させて頂きます。
_今後とも宜しくお願い致します。
会社としてのノウハウを感じました
今回は、個人一戸建て貸家のオーナーチェンジ物件と言う特殊なケースにもかかわらず、最初から最後までご担当者様には誠実に対応頂きまして、大変感謝しております。
成約までの間には、予期せぬ出来事や契約形態の変更なども発生しましたが、本社に確認するなど、丁寧かつ間違いのない様に処理して頂き、安心してお任せする事が出来ました。
こちら側が素人であるという事を意識した手順なり手続なりの説明・進め方に、その経験値、或いは会社としてのノウハウを感じました。
物件公開中は、その状況を週一回郵便にて報告があるシステムも安心感を生みました。
今は、デジタル時代ですので、メールにＰＤＦ添付でよいかも知れません。
また、コロナ対応として、営業所の受付の検温、消毒、打ち合わせ部屋のアクリル板等徹底しており、安心して伺う事が出来ました。
ＣＭで再利用したい率９４％と謳っていますが、①誠実である②連絡を欠かさない③東急の膨大なネットワークやノウハウがある④社風がよさそう、などを実感する事が出来ましたので、この数字は間違いないと思います。
成約後に花が届くというのも、小さい事かも知れませんが、顧客満足を意識された業務スタイルの一つなんだなと実感いたしました。
今回の無事の成約に感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またこのような感想をいただき誠にありがとうございます。
不動産引渡しまで、予期せぬ出来事もございましたが、なんとか無事に取引が完了でき、私もうれしく思います。
今回のご意見を参考に、今後もお客様のために、頑張っていきたいと思います。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願いします。
全体的に満足です
全体的に満足です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
引き続きご売却にも力を入れて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
私にとても安心感を与えてくれました
その節は大変お世話になりました。
ご対応頂いた担当者様はもちろんですが、二俣川支店の皆様も素晴らしいご対応をして頂き感謝しております。
特に担当者様においては売却に至るまでの様々な面で、本当に親身になって細かな点までフォローして頂き、他県の離れた場所に居住している私にとても安心感を与えてくれました。
私も小さな会社ですが経営をさせて頂いている者としての視点で観ても、単純にお仕事ができるという事以上の人間的成熟がない事には、あのような接客、対応はできないかと存じます。
これからのご活躍を陰ながら祈っております。
センターからの返答
S様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様は遠方にお住まいで、販売開始時からお会いする事が出来ませんでしたが、お互いに連絡を取り合ってご契約まで進み、S様とお会い出来た際はとても光栄に思いました。
この度のお取引は一生忘れられない経験になりました。
また不動産の事で何かございましたらご相談ください。
今後とも、よろしくお願いします。
スピーディーな対応をしていただき、感謝
担当者の方については、スピーディーな対応をしていただき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご契約やご決済がスムーズに行きましたのも、全てM様のご協力あってのことでございます。
誠にありがとうございました。
また今後、不動産をお取引の機会がございましたら、ぜひお声をおかけいただきたく存じます。
末筆ながら、一日も早い新型コロナウイルス感染症の終息と、M様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
メリット・デメリットを買い手目線で説明
担当者様には、初回提案から非常にスピーディーに物件を紹介していただき、想定していたよりも早く決めることができました。
物件説明も、メリット・デメリットを買い手目線で説明いただき、安心できました。
特に、学校などの教育環境についてはとても詳しく、デメリットな点についてもはっきり言う点には好感がもてました。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
Ｏ様、アンケート拝見しました。
ご多忙の中ご返信頂きまして誠にありがとうございました。
私も、思った以上に早くお決め頂き、驚きました。
ただ、本当にこの物件が良いかどうかを検討頂けるように、物件のメリットデメリットをお伝えするよう心がけています。
実家がお近くであっても周辺や教育環境は大切な要素だと思っていますので、ご説明させて頂きました。
ご満足いただき私も嬉しく思います。今後とも宜しくお願いいたします。
「リバブルあんしんサポートガイド」の利用
＜良かった点＞
・「リバブルあんしんサポートガイド」の利用
・無料の税務相談
（悪かった点）
・口座振込を基本としない、一部金銭の現金渡し
・支払い方法、手順の詳細説明の不足
センターからの返答
このたびはお住替えのお取引ありがとうございます。住替えのための土地の先行決済でしたが、売主様側の都合で支払代金を何口かに分ける方法があまりうまく説明できずお手数をおかけしました。現自宅のご売却のご決済もこの後ございますので、引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
考えていたよりだいぶ早く売却手続が終了し、満足
不動産の売却を考えていた時、友人から御社の対応がよいとの話を聞き、最初に相談に行きました。
当初、他の不動産会社にも相談に行くことも考えたのですが、対応もよく、回答も早かったので、他の会社に行くこともなく御社にお願いすることとしました。
考えていたよりだいぶ早く売却手続が終了し、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
接客や対応の評価ありがとうございます。
お褒め頂きとても嬉しく思います。
当初建物の利用もご提案させて頂いていましたが、土地として素早く売却が出来て良かったです。
弊社は評判でご来店頂くお客様も多く、常に満足して頂けるよう努めています。
A様には接客、成果共にご満足頂き、本当に良いご契約だったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝の気持ちとホッとした気持ちで一杯になりました
今回の売却を振り返り、担当者Ａさんには感謝の気持ちしかありません。
前任の担当者Ｂさんからの引継ぎで、さぞかし大変だったと思います。
そして、昨年に発令された緊急事態宣言！！。
そんな中でも、連絡と報告は欠かさず下さいました。
ネットの閲覧数は伸びていくのに見学者へと結び付かない・・・。
コロナ禍では仕方ないと諦めかけたりもしました。
そんな中、家の写真を変更して欲しいという私達の提案を担当者Ａさんはすぐに受け入れて下さり、ネットの画像差し替えをして下さいました。
この事が最終的に、とても良い買主様との契約に結び付いたのだと思っております。
引渡後、無事に全ての手続きが完了したとのメッセージカードを直筆で頂いた時には、東急リバブルさん、そして担当者Ａさんとの御縁に感謝の気持ちとホッとした気持ちで一杯になりました。
本当にありがとうございました！！
担当者Ａさんの益々の御活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、無事にご決済・お引渡しを終えることが出来私も一安心しております。
ご契約までは少しお時間が掛かってしまいましたが、良い買主様にご購入いただき嬉しく思います。
新型コロナウィルスの影響で一時はご不安な日々が続いていたかと存じますが、無事に全てのお手続きが完了して良かったです。
新たな場所で、自然を満喫したご生活をお送りいただければと存じます。
近くに行った際には是非寄らせて下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
最初から最後までていねいに素早く対応
最初から最後までていねいに素早く対応頂いて、とても良かったです。
ありがとうございました！
購入後も、何かと電話で質問させて頂き、とても助かっています。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様については、マンションを気に入っているのが、非常に伝わって参りましたので、マンションの魅力を損ねないような接客を心がけておりました。
購入後のリフォームについても力になれて光栄です。
また不動産のことで何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
