売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

臨機応変にフォローいただき大変感謝しております

初めてのマンション購入で、仕事が立て込む時期だったこともあり不安もありましたが、担当者さんには丁寧かつ的確なアドバイスを都度いただき、安心して進めることができました。
スケジュールもタイトな中、こちらの落ち度で予期せぬトラブルもありましたが、臨機応変にフォローいただき大変感謝しております。
また機会があれば、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

説明不足な点が数件見受けられた

不動産売却に関して素人の我々に、複数人対応でたいへんであった中、きめ細かな対応をして頂いたと感謝しています。
ただ、我々が業界の常識を知らない事から、説明不足な点が数件見受けられた。
仲介手数料最終入金日が売買完了日と同じ日である事は、成功報酬の原則からすると矛盾すると思います。
１日遅らせていただきましたが、我々も疑問を持ちつつ指定最終日に振込みましたが。

売却先の提示は他社を圧倒するスピードでありました

売主側の希望を最優先し、最大限の努力を重ねて対応してくださいました。
さらに、売却先の提示は他社を圧倒するスピードでありました。
また、御社への仲介手数料に関しては、売主の希望を上司に相談し、その場で即決された。
これも他社には見られなかったスピード感で、感謝致しております。

ご担当者様が一から丁寧に説明してくださった

不動産の売却などわからないことだらけでしたが、ご担当者様が一から丁寧に説明してくださったおかげで滞りなく取引を終えることができ、大変感謝をしております。
ありがとうございました。

安心して手続を進める事が出来た

質問に対するレスポンスが非常に早かったことで、安心して手続を進める事が出来た。
また、分からない事に対して言葉を濁すのではなく、慎重に確認して明確に可否を教えて貰えたので、信用が出来た。
あと、売り急がせようとしない姿勢に好感が持てました。

私たちを不安にしないよう常に配慮されていました

売却についてはもともと他社に依頼していたのですが、進捗もなければ報告もなく・・・・・。
こんなものかと思っていたのですが、たまたま連絡を頂いた担当者さんに売却の件を伝えたところ、すぐに動いて状況を報告して頂けました。
他社は、実は水面下で動いていたとか、うちの方が高く買えるとか、いろいろ言い出したのですが、それが事実だとしても、やはり行動を伴わなければ顧客の信頼を得るのは難しいと思いました。
その点、担当者さんは報告を怠らず、こちらの不利になるような情報を隠さず伝え、駆け引きするような態度を取ることもありませんでした。
それどころか、何か困っていることはないかと積極的に尋ね、私たちを不安にしないよう常に配慮されていました。
接客の仕事では当然のことかもしれませんが、これをビジネスライクではなく、自然体でできる人は貴重だと思います。
大きなお金が動く環境で、様々な業者から仕掛けられる駆け引きに敏感になっている顧客は、担当者の誠実な対応を何よりも欲しています。
顧客の心理状態をきちんと把握する一方で、売るためのプレゼンを通す手腕。
人間性の素晴らしさだけでなく、プロ意識の強さを感じました。

迅速丁寧に対応いただきました

最初から最後まで迅速、丁寧に対応いただきました。
今後ともよろしくお願いします。

固定資産税の起算日は４月にして欲しい

ご担当には指摘済みですが、締結した書類に一部主語と文言がおかしいものがあった。
訂正された方がよろしいかと。
業界の慣例かもしれませんが、固定資産税の起算日は４月にして欲しいところ。
１−３月の納税額が決まっていないのでテクニカルには難しいのでしょうが、契約時に説明があると尚可。

また同じご担当の方に是非お願いしたいと思います

初めての不動産売買に不安やわからないことが多々ありましたが、東急リバブルさんのＣＭの親しみやすさやご実績などを見てお願いしました。
そしてご担当の方のいつも分かりやすいご説明と信頼のおけるご対応に助けられて、無事契約を済ませることができました。
大変お世話になりまして、誠に有難うございました。
もし将来機会がありましたら、また同じご担当の方に是非お願いしたいと思います。

安心して進めることが出来ました

横浜センター担当者様　
大変お世話になりました。
小さな不安でも丁寧に寄り添って対応して頂きまして、初めてのご依頼も安心して進めることが出来ました。
契約の際にも、誠実で解りやすいご説明をお聞きしてとても助かりました。　
人生で大きな節目のひとつである住まいを買う時に、東急リバブルさんに出会えて良かったです。　
ありがとうございました。