売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼できない
連絡の不備が多く信頼できない。
ローン審査時には、本審査申請時に銀行担当者への連絡が不十分で、仮審査からやりなおした。
引き渡し当日の持参物に関しては、売買契約書が記載されておらず、営業本人に確認したものの不要と伝えられたが、銀行担当者からは必要と言われ事なきを得た。
ローン審査に関しては引き渡しまでのスケジュール管理ができておらず、引き渡し当日の件に関してはこちらの確認が十分でなければ当日のローン締結と引き渡しが不可能であった。
本人へその旨のクレームを入れたところで、引き渡しができなかった際の被害が想像できないようで、簡単な訂正のみであった。
センターからの返答
T様、この度は弊社の保有物件を購入いただき誠にありがとうございます。
私の不手際で、T様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お住まいされる中でご不便な点やご不明な事等がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。
親身になって対応して頂きました
売却予定の物件において買主との間で予想外のトラブルが発生しましたが、親身になって対応して頂きました。
個人では対応不可能なので大変助かりました。
センターからの返答
H様
この度は、当社でご売却頂き誠に有難うございました。
お取引中、急なトラブル等がございましたが、H様のご助力もあり、迅速に対応できたことによって解決したと感じております。
H様は遠方にお住まいで、コロナ禍の影響でリモートでしかお顔合わせが出来ていなかったため、この状況が落ち着きましたら是非お会いできればと存じます。
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
もう少しご指摘いただければと思います
物件のデメリットをもう少しご指摘いただければと思います。
センターからの返答
K様
この度はマイホームのご購入で、東急リバブルでご契約を頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
K様のマイホーム購入に携わることができ、非常に嬉しく思います。
ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
お困りごと等ございましたら、すぐに駆け付けますのでお気軽にご連絡下さいませ。
早く売れて良かったです！
早く売れて良かったです！
センターからの返答
Ｙ様、お世話になります。
この度は、ご自宅の売却の件、東急リバブルにお任せいただき有難うございました。
買い替え先の物件を先行購入し、販売活動後に、コロナ禍に見舞われ、世の中の雰囲気が不安定な状況になりましたが、結果良いお客様に購入いただき、私も本当に嬉しく思います。
今後も、不動産の事は、東急リバブルの私まで宜しくお願いします。
アグレッシブに仕事をする姿はとても素敵
今回、マンションから新築戸建てに住替えるにあたりお世話になりました。
初対面からとても礼儀正しく落ち着いた方という印象でした。
ローンがある状態での住替えだったため、どうすれば良いかも分からず不安でしたが、まず東急リバブルとしてできる色々な方法を提案して下さりました。
話が進んでいく中でハウスメーカーの方とも密に連絡を取って頂き、1番良い方法を考えて下さいました。
常に親身になって下さり、私達の立場になって考えて下さる姿勢に、不安もなく安心してお任せできました。
今回の住替えで色々な営業の方に出会いましたが、ただ仕事をこなすだけでなく、自分の中でしっかりと理想や目標を持って、アグレッシブに仕事をする姿はとても素敵だと思いました。
この人柄に惹かれ、身近な人を安心して紹介できています。
取引きは終わってしまいましたが、これからも何かあった際には是非お世話になりたいと思っています。
住替えの第一歩がすんなり迎えられ、本当に感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様。この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お住替えにあたり長期間お手伝いをさせて頂きましたが、様々なお手続きを迅速に対応して頂き本当に感謝しております。
N様の期待を裏切らないよう更に人として磨きを掛け、たくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
お取引は無事終了してしまいましたが、今後ともどうぞよろしくお願いします。
この度は誠にありがとうございました。
７～８ヶ月経過してしまい、ロスになってしまった
・初めて売却、その過程で、賃貸契約しない方が売却できる確率、額も見込める、とのことだったが、７～８ヶ月経過してしまい、ロスになってしまった。
途中でのコミュニケーションをとってもらい、アドバイス頂きたかった。
・センター長、担当者さんには大変お世話になりました。
契約成立における迅速な判断と対応、助言、また、トラブル解決力はさすがセンター長。
顧客に寄り添った考え、接客の担当者さんには、またお願いしたい次第です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル阿倍野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
長期間の売却になり、M様にはご迷惑をおかけいたしましたが、契約・お引渡しとスムーズにさせていただけたのはM様のご協力のおかげです。
重ね重ね御礼申し上げます。ありがとうございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
営業の方の熱心さ、誠実さが伝わった
１、予想以上に迅速な対応をしてもらった。
１、素人にも理解し易い説明をしてもらった。
１、営業の方の熱心さ、誠実さが伝わった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産のご売却をお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。
今回のみならず、私でお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
大変良かったと思います
回答の通り、大変良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
お住み替えに伴う売却のため、仮住まいのためのお引越しやローン手続等、お手続きが多く大変だったと思います。
今は新築の完成が待ち遠しい頃合いかと思います。
お引越しが完了されましたらご感想をお聞かせいただければ幸いです。
また落ち着かれた際に、振返って気になることやご不明点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
