売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客情報の確認不足と感じられた
担当者様は笑顔もステキで対応もよかったですが、残念な点が2点。
①必要書類を提出しているが、再度提出の依頼があった。
顧客情報の確認不足と感じられた。
②上記につながりますが、領収書の漢字が違う。
再度発行してもらいましたが、間違えてはいけないと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様に対して、至らない点があり、ご迷惑をかけてしまい、申し訳ございませんでした。
体調の優れない中での、お買い換えは大変だったかと思いますが、無事に取引が終わり何よりです。
ありがとうございました。
新しいお住まいでのご多幸とご健勝をお祈りしております。
仲介の人は、客に出す書類の重みが軽いように思う
・収益物件の売却でしたが取引は、見込客がいたようですぐに進みました。
まあ、もうちょっと高い価格でもよかったかもですが。
・若いスタッフだったので、そんなに期待はしていませんでしたので、こんなものでしょう。
・あれだけ、言ったのに（他社で収益の精算をまちがえられて決済前にモメたことを伝えて、クギをさしたのですが）、キッチリ間違えていた。
上席が確認するようなダブルチェックシステムをすべきでは？
・東京（大岡山店）の店から、よくＤＭがくる。
まめだと思う。
・基本、仲介の人は、客に出す書類の重みが軽いように思う。
よく間違える人が多いので。
センターからの返答
Ⅰ様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。弊社にかねてからのお客様がいらっしゃったことのみならず、Ⅰ様には書類のご準備や関係各所へのご連絡などにご協力頂きましたおかげで、スムーズにご成約に至ることができました。
またご指摘頂きました件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以後書類の確認を徹底し、このようなことのないよう気を付けて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
社長さん担当者さんをほめてあげてください！
相続した物件を売却しました。
６社一括無料査定サイトに入力したのが午後１１時半頃。
翌日９時に東急リバブル担当者さんから電話をいただきました。
現地で査定をした次の日には金額の提示があり、満足できるものだったので、あとは必要書類をそろえるだけでした。
社長さん担当者さんをほめてあげてください！
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、この度は大変有難いお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
お客様へのご対応にはスピードを大切にしておりますので、すぐにご連絡させて頂いた次第でございます。
またK様には、遠方にも関わらず、書類のご準備等ご協力頂きましたおかげで、スムーズにお取引を終えることができました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
最後まで安心して取引きすることができました
担当の方の丁寧さや、知識の豊富さにとても信頼がもてました。
また、店舗に行ったときの担当以外の方の応対も非常に気持ち良く、最後まで安心して取引きすることができました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠にありがとうございます。
売買契約前に時間がない中、融資の手続きなど、ご協力頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様で仲良く過ごされていくことを願っております。
またリフォーム後のご自宅を拝見させて下さい。
最終的にはよくまとめて頂いた
トータルでは大変満足しております。
途中、一度、買い主様からの提示金額が、聞いていたよりもかなり下がったことがあり、少し不信感を抱いたことがありましたが、その点もふまえて、最終的にはよくまとめて頂いたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。買主様からのご依頼に、M様にはいろいろとご協力いただきまして、ありがとうございます。大変感謝いたしております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
こまかい説明がありよかった
今回２度目の住宅購入もあり、段取り等こちらもだいたいの流れは理解でき、さらに担当者様も、こまかい説明がありよかったです。
また３度目があればお世話になりたいですが・・・できればもうすこし仲介手数料もしくは他のサービスがあればよりいいですが・・・
たとえば２度目の購入者には、既存の仲介手数料割り引き以外のプラスアルファーがほしかったです。
センターからの返答
当社と２回目のご契約、誠にありがとうございます。またご紹介いただきましたご親族の方も当社と契約をして頂いており、重ねて御礼申し上げます。今回は、直接建築メーカーとのやり取りが多く、お手数をおかけいたしました。引き続き、お客様に喜んで頂けるよう取り組んでまいります。次の機会にもぜひ当社にお声かけ下さいますよう、よろしくお願い致します。
一生懸命で、誠意ある対応
担当者さんのおかげで、最初から最後まで、（決済後、リフォーム終了まで）気持ちよく、過ごすことができました。
私が仕事で時間がとりにくいときにも、銀行の方や、リフォーム会社の方と連絡をとっていただき、とても助かりました。
入居にあたって不安を感じることがあったときも、親身になって話を聞いてくださり、とてもすっきりしました。
一生懸命で、誠意ある対応は、本当にすてきで、信頼できました。
今回、担当していただいて、本当によかったと思っていますし、そんな担当者さんに紹介していただいた家にこれから住めることも、とてもうれしいです。
今後、もし不動産に関してお願いすることがあれば、ぜひ東急リバブルさんを利用させていただきたいと思っています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）神戸三宮センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、契約～決済～リフォームと全てのタイミングが上手く運んで本当に良かったです。
H様と様々なお話しをさせて頂きながら、新生活のお手伝いをさせて頂ける時間を私自身とても楽しませて頂きました。
H様の新居での生活が素晴らしいものとなりますことをお祈りしております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
