売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当交代をお願いしました
初めの担当者Ａさんに対しての評価をさせて頂きました。
上から目線の態度、小馬鹿にした物言いと言った、あまりに酷い対応だったため、担当交代をお願いしました。
変更後、担当者Ｂさんに変わってからの対応はよかったです。
しかし、前任の方の印象が悪かったため、全体評価が低くなりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、私の対応が至らないばかりに、不愉快な思いにさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後に活かして行きたいと思います。
ご指摘いただき、有難うございました。
不動産の調査内容が完璧で、とても信頼がおけた
不動産の調査内容が完璧で、とても信頼がおけた。
途中の報告も逐次連絡を頂いたので、安心が出来た。
知人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
４０年前にご購入いただいた、ご自宅のご売却をお手伝いさせて頂きました。
前回は奥様のご実家のご売却をお手伝いさせて頂きました。
信頼頂いて任せていただいている以上、期待に副うお手伝いをしなければと、自分にもプレッシャーがかかりました。
至らない点もあったかと思いますが、Ｉ様が協力的に動いていただけたので良いお客様が付きました。
お付き合いさせて頂き、とても勉強になることがありました。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用有難うございました。
とても良く対応して下さいました
担当者さん初め、センター長さんがとても良く対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただき、誠に有難う御座います。
先日、無事にお引き渡しまで終了したと聞き、本当に安心しております。
必要書類のご準備などお忙しい中ご協力いただき誠に有難う御座います。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
説明がハッキリして分り良い
物事の説明がハッキリして分り良い。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産売買は難しい専門用語が多く飛び交う業界ですので、お客様には常日頃よりシンプルに分かりやすい説明を心掛けております。
また何かご相談がございましたら、いつでもお電話下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
納得できる最小限の値引きで決着をつけてくれた
不満に感じたことは１つもなかった。
担当者の人柄も良く、非常に好感が持てた。
特筆すべき点は下記の２点。
①電話でこちらの状況・希望を簡単に伝えただけであったが、最初の面会の際にこちらが知りたい情報が全て揃った資料が準備してあった。
説明も非常に分かり易かった。
②ＨＰに売却物件を掲載した当日に、不動産会社から購入希望の問い合わせがあった。
事前に説明を受けていた様に、それなりの値引き交渉があった模様だが、こちらも納得できる最小限の値引きで決着をつけてくれた。
※以前、自宅マンションを買い替えた際の別の不動産会社の対応は、最初のマンションも買い替えのマンションも同じ不動産会社から購入しているにも関わらず、納得のできる対応ではなかったため、今回の対応は非常に響いた。
センターからの返答
I様、この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
お取引を通してご満足いただく事ができ、私も嬉しく思います。
ご契約からお引渡しに至るまで日程調整や書類のご準備等、お手数をお掛けする事が多くございましたが、I様にご協力頂き、スムーズなお取引とすることができました。
今後も私がご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
若干不安を覚えることがあった
横浜の店舗で遠方の物件を対応していただいたこと、また、途中でアクシデントもあり、ご苦労を掛けてしまったと思う。
対応については、おおむね満足しているが、土地事情が異なるためか、想定と異なる状況がいくつかあり、設定額の見直しが発生するなど、現地の店舗との連携に若干不安を覚えることがあった。
センターからの返答
この度は、ご売却を菊名センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間としては、買主様からのキャンセルが2回と予期せぬ事態でご迷惑をおかけいたしました。
販売金額としては、見直しをせずに契約できたことは良かったですが、横浜エリアにはない土地条件ということもあり、私道承諾＆建築確認許可承諾を地権者様から協力を頂き、銀行融資や建物建築できるか等を役所調査を念入りにして、進めることができました。
他店舗との連携は勿論ですが、テリトリー内の当社店舗からのお問合せが非常に少なかったことが問題でした。
この点は、反省させて頂き、今後に活かして参ります。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心して活動することができました
ご経験や知識をもとに色々とアドバイス頂き、安心して活動することができました。
センターからの返答
この度は、数ある仲介会社の中から、弊社へご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。
販売期間中は写真撮影や、ご案内等、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応していただき満足しています
担当者さんには最初の説明から契約まで親身になって対応していただき、満足しています。
また機会がありましたら、ぜひお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困りでしたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい
良かった点
こちらからの問い合わせなどに対する対応がスピーディでした。
悪かった点
特になし。
要望
テレビＣＭだけでは東急リバブルの良さがわからなので、会社としての特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約～お引き渡しまで期間がございましたが、何事もなくお取引完了できたのはいつも迅速にご対応いただいたM様のご協力のお陰です。心より感謝申し上げます。
引き続き何かお困りのこと等ございましたらお気軽に申し付けください。
早々に買い手が決まり大変満足しております
ご担当者の迅速で的確な対応で、早々に買い手が決まり、大変満足しております。
些細な質問にも丁寧な説明をしていただき、素人でも安心して売買に臨むことが出来ました。
有り難うございました。
また機会がありましたら、次も東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
Y様のご案内時のご協力があったからこそ、早期売却に繋がったと思います。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
